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Forms

Formulários pop-up não exibidos

Ultima atualização: Julho 22, 2021

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Se o formulário pop-up publicado não estiver em exibição no site, verifique se as URLs de localização de formulário pop-up corretas estão configuradas. Se os URLs de localização estiverem configurados corretamente, seu formulário pop-up pode não ser exibido pelos motivos listados abaixo

O código de rastreamento do HubSpot não está instalado no seu site

Os formulários pop-up são configurados no seu site com o código de rastreamento da HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o formulário pop-up não será exibido. Saiba como verificar se o código de rastreamento da HubSpot está instalado no seu site.

Observação: os formulários pop-up não são suportados no Wix devido à maneira como o código de rastreamento da HubSpot está instalado.

Você já descartou anteriormente o seu formulário pop-up

Ao criar um formulário pop-up, é possível determinar o período em que um visitante descarta seu formulário pop-up e quando ele deverá ser exibido novamente.

Se você optar por mostrar um formulário pop-up rejeitado novamente após duas semanas, e um contato visualizar o formulário pop-up e rejeitá-lo pressionando o "x" ou o botão fechar, ele não aparecerá novamente para eles até que as duas semanas passem.

Você pode verificar se este é o problema abrindo uma janela incógnita ou privada para ver se o formulário pop-up aparece. 

 

Você já submeteu previamente o seu formulário pop-up

Uma vez enviado um formulário pop-up por um contato, ele não será exibido para eles novamente. Você pode verificar isso abrindo uma janela incógnita ou privada em seu navegador para ver se o formulário pop-up aparece.

O formulário pop-up é definido para ser exibido no mesmo lugar como um widget de chat ou uma pesquisa de feedback

Se você configurou uma pesquisa de feedback do cliente para ser exibida na sua página no mesmo lugar do formulário pop-up, o formulário pop-up não será exibido. Da mesma forma, se você tiver um widget de chat configurado para ser exibido na sua página e o formulário pop-up estiver definido para ser exibido no canto inferior direito, o formulário pop-up não será exibido.

Há dois ou mais formulários pop-up definidos para exibir na mesma página

Se houver dois formulários pop-up com disparadores de fluxo diferentes definidos para carregar na mesma página com a mesma localização, os formulários pop-up podem entrar em conflito e não aparecer. 

O visitante não atende às regras de direcionamento definidas para o formulário

Se o visitante não atender às regras de direcionamento definidas, o formulário não será exibido. Isso também pode acontecer se o visitante não for rastreado