Ultima atualização: 17 de Julho de 2025
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Se o seu formulário pop-up publicado não estiver aparecendo no seu site, certifique-se de que o correto URLs de localização de formulários pop-up estão configurados. Se as URLs de localização estiverem configuradas corretamente, seu formulário pop-up talvez não seja exibido pelos motivos listados abaixo.
Por favor, note: a ferramenta de formulários pop-up foi pôr do sol. Os usuários com formulários pop-up ao vivo precisarão usar a ferramenta CTAs para recriar qualquer faixa adesiva, caixa pop-up ou CTAs deslizantes.
- A partir de 17 de julho de 2023, todos os usuários Starter, Professional e ?
- A partir de 4 de junho de 2025, os usuários não poderão mais criar, editar ou clonar formulários pop-up. Os envios de formulários pop-up ainda serão coletados e os usuários ainda poderão cancelar a publicação de formulários pop-up. As novas contas não terão acesso à ferramenta de formulários pop-up.
- A partir de 15 de agosto de 2025, os formulários pop-up ao vivo serão automaticamente cancelados. Os formulários pop-up não serão exibidos no seu site. Os envios de formulários pop-up existentes serão removidos da linha do tempo de atividades nos registros de contato. Os envios de formulários pop-up serão excluídos de acordo com as políticas de retenção de dados da HubSpot.
O código de rastreamento do HubSpot não está instalado no seu site
Os formulários pop-up são configurados no seu site com o código de rastreamento da HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o formulário pop-up não será exibido. Aprenda como verifique se o código de rastreamento do HubSpot está instalado no seu site.
Observação: os formulários pop-up não são suportados no Wix devido à maneira como o código de rastreamento da HubSpot está instalado.
Você já dispensou seu formulário pop-up
Ao criar um formulário pop-up, você pode determinar quanto tempo deve passar entre o momento em que um visitante descarta seu formulário pop-up e o momento em que ele deve aparecer novamente.
Se você optar por exibir um formulário pop-up descartado novamente após duas semanas, e um contato visualizar o formulário pop-up e descartá-lo pressionando o botão "x" ou fechar, ele não aparecerá novamente para ele até que as duas semanas passem.
Você pode verificar se esse é o problema abrindo uma janela anônima ou privada para ver se o formulário pop-up aparece.
Você já enviou seu formulário pop-up
Depois que um formulário pop-up for enviado por um contato, ele não será exibido novamente. Você pode verificar isso abrindo uma janela anônima ou privada no seu navegador para ver se o formulário pop-up aparece.
O formulário pop-up está configurado para ser exibido no mesmo lugar que um widget de bate-papo ou pesquisa de feedback
Se você configurou um pesquisa de feedback do cliente para aparecer na sua página no mesmo lugar que o seu formulário pop-up, o formulário pop-up não aparecerá. Da mesma forma, se você tiver um widget de bate-papo definido para aparecer na sua página e seu formulário pop-up estiver definido para aparecer no canto inferior direito, o formulário pop-up não aparecerá.
Há dois ou mais formulários pop-up definidos para exibir na mesma página
Se houver dois formulários pop-up com diferentes gatilhos de fluxo definidos para carregar na mesma página e no mesmo local, os formulários pop-up poderão entrar em conflito entre si e podem não aparecer.
O visitante não atende às regras de direcionamento definidas para o formulário
Se o visitante não atender às regras de direcionamento definidas, o formulário não será exibido. Isso também pode acontecer se o visitante estiver não rastreado.
