Ultima atualização: Julho 17, 2023
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Se o formulário pop-up publicado não estiver a aparecer no seu site, certifique-se de que os URLs correctos de localização do formulário pop-up estão configurados. Se os URLs de localização estiverem corretamente configurados, o formulário pop-up pode não ser apresentado pelas razões abaixo indicadas.
Nota:, a ferramenta de formulários pop-up, está a ser descontinuada e será progressivamente eliminada. A partir de 17 de julho, todos os utilizadores de Starter, Professional e Enterprise deixarão de poder criar ou clonar formulários pop-up. Os utilizadores continuarão a poder editar, eliminar e cancelar a publicação de formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização da ferramenta new CTAs para criar banners autocolantes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.
O código de rastreamento do HubSpot não está instalado no seu site
Os formulários pop-up são configurados no seu site com o código de rastreamento da HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o formulário pop-up não será exibido. Saiba como verificar se o código de rastreamento da HubSpot está instalado no seu site.
Observação: os formulários pop-up não são suportados no Wix devido à maneira como o código de rastreamento da HubSpot está instalado.
Já rejeitou o seu formulário pop-up
Quando cria um formulário pop-up, pode determinar quanto tempo deve passar entre o momento em que um visitante rejeita o formulário pop-up e o momento em que este deve voltar a aparecer.
Se optar por mostrar novamente um formulário pop-up rejeitado ao fim de duas semanas e um contacto visualizar o formulário pop-up e o rejeitar premindo o botão "x" ou fechar, este não voltará a aparecer até passarem as duas semanas.
Pode verificar se é este o problema abrindo uma janela anónima ou privada para ver se o formulário pop-up aparece.
Já submeteu anteriormente o seu formulário pop-up
Depois de um formulário pop-up ter sido enviado por um contacto, não voltará a ser apresentado. Pode verificar isto abrindo uma janela anónima ou privada no seu browser para ver se o formulário pop-up aparece.
O formulário pop-up está definido para ser apresentado no mesmo local que um widget de chat ou um inquérito de feedback
Se tiver configurado um inquérito de feedback do cliente para aparecer na sua página no mesmo local que o formulário pop-up, o formulário pop-up não aparecerá. Da mesma forma, se tiver um widget de chat definido para aparecer na sua página e o seu formulário pop-up estiver definido para aparecer no canto inferior direito, o formulário pop-up não aparecerá.
Há dois ou mais formulários pop-up definidos para exibir na mesma página
Se existirem dois formulários pop-up com accionadores de fluxo diferentes definidos para carregar na mesma página com a mesma localização, os formulários pop-up podem entrar em conflito entre si e não aparecer.
O visitante não atende às regras de direcionamento definidas para o formulário
Se o visitante não atender às regras de direcionamento definidas, o formulário não será exibido. Isto também pode acontecer se o visitante for não rastreado.
