Se o formulário pop-up publicado não estiver a aparecer no seu site, certifique-se de que os URLs correctos de localização do formulário pop-up estão configurados. Se os URLs de localização estiverem corretamente configurados, o formulário pop-up pode não ser apresentado pelas razões abaixo indicadas.
Nota:, a ferramenta de formulários pop-up, está a ser descontinuada e será progressivamente eliminada. A partir de 17 de julho, todos os utilizadores de Starter, Professional e Enterprise deixarão de poder criar ou clonar formulários pop-up. Os utilizadores continuarão a poder editar, eliminar e cancelar a publicação de formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização da ferramenta new CTAs para criar banners autocolantes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.
Os formulários pop-up são configurados no seu site com o código de rastreamento da HubSpot. Se o código de rastreamento não estiver presente, o formulário pop-up não será exibido. Saiba como verificar se o código de rastreamento da HubSpot está instalado no seu site.
Observação: os formulários pop-up não são suportados no Wix devido à maneira como o código de rastreamento da HubSpot está instalado.
Quando cria um formulário pop-up, pode determinar quanto tempo deve passar entre o momento em que um visitante rejeita o formulário pop-up e o momento em que este deve voltar a aparecer.
Se optar por mostrar novamente um formulário pop-up rejeitado ao fim de duas semanas e um contacto visualizar o formulário pop-up e o rejeitar premindo o botão "x" ou fechar, este não voltará a aparecer até passarem as duas semanas.
Pode verificar se é este o problema abrindo uma janela anónima ou privada para ver se o formulário pop-up aparece.
Depois de um formulário pop-up ter sido enviado por um contacto, não voltará a ser apresentado. Pode verificar isto abrindo uma janela anónima ou privada no seu browser para ver se o formulário pop-up aparece.
Se tiver configurado um inquérito de feedback do cliente para aparecer na sua página no mesmo local que o formulário pop-up, o formulário pop-up não aparecerá. Da mesma forma, se tiver um widget de chat definido para aparecer na sua página e o seu formulário pop-up estiver definido para aparecer no canto inferior direito, o formulário pop-up não aparecerá.
Se existirem dois formulários pop-up com accionadores de fluxo diferentes definidos para carregar na mesma página com a mesma localização, os formulários pop-up podem entrar em conflito entre si e não aparecer.
Se o visitante não atender às regras de direcionamento definidas, o formulário não será exibido. Isto também pode acontecer se o visitante for não rastreado.