Usar sinais de intenção

Por favor, note: sinais de intenção podem ser usados com créditos comprados ou um plano de assento que inclui créditos. Isso não tem que ser ambos.

Use sinais de intenção para obter ideias sobre ações de alto valor e atualizações de notícias de empresas que você está rastreando — ajudando você a priorizar contas, identificar Oportunidades de engajamento e personalizar o alcance.

Quando você rastreia uma empresa, o HubSpot monitora vários "sinais", como notícias sobre financiamento ou quando começa a pesquisar um tópico que lhe interessa. Esses sinais são listados como eventos nos cronogramas de atividade das empresas ou nos registros de contato associados. Eles podem ser usados para gatilho de fluxos de trabalho, criar listas/públicos e contribuir com pontuações de leads.

Você também pode criar relatórios personalizados usando sinais da empresa ou sinais de contato como fonte de dados. Saiba mais sobre relatórios personalizados.

Antes de começar

1. Para rastrear empresas em busca de sinais de intenção, você precisa de Créditos HubSpot. 
2. Para rastrear empresas, você precisa de permissão de enriquecimento de dados.
3. Para editar as configurações de sinal de intenção, você precisa editar a permissão de Intenção do comprador .

Compreender os sinais de intenção

Assim que você rastrear uma empresa, o HubSpot começará a monitorar os sinais relacionados a essa empresa e seus contatos associados. Quando um sinal é detectado, ele é registrado como um evento na linha do tempo de atividade do registro de objeto.

Tipos de sinal de intenção

Há várias categorias de sinais que você pode rastrear:

Propriedades da empresa de sinal de intenção

Quando você começa a rastrear uma empresa, os dados da visita em nível de empresa serão atualizados para as três propriedades a seguir usando a tecnologia de IP reverso da HubSpot:

1. Visitantes rastreados (últimos 30 dias): quantos visitantes de uma empresa rastreada visitaram o seu site nos últimos 30 dias. 
2. Modos de Exibição de Página Controlada (Últimos 30 Dias): quantas exibições de página no site foram feitas de uma empresa controlada nos últimos 30 dias. 
3. Hora da Última Visita Controlada: a hora da visita mais recente a seu site de uma empresa rastreada. 

Sinais do CRM

Os sinais de CRM são gerados com base na atividade vinculada aos negócios. Para gerar um sinal de CRM:

• O engajamento deve ocorrer em um contato .

• O contato deve estar associado a uma empresa .
• A empresa deve estar associada a um negócio existente.

Os sinais do CRM usam esse caminho de associação para refletir mudanças no contexto e na progressão do negócio, não apenas conversas independentes.

Se não houver associações ou se não existir nenhum negócio, um sinal de CRM não será gerado.

Funcionalidade de sinal do CRM

Os sinais não são atualizados a cada nova menção. Depois que um sinal é gerado, uma atividade semelhante não criará uma nova atualização de sinal até que um período de reflexão de 2 dias tenha passado. Isso ajuda a reduzir atualizações frequentes ou duplicadas.

Por que um sinal de CRM pode não aparecer imediatamente

Se você espera que um sinal de CRM seja atualizado, mas não vê uma alteração, há alguns motivos comuns:

• Um sinal semelhante foi gerado recentemente e está dentro do período de reflexão de 2 dias.

• A nova atividade não altera significativamente o contexto do negócio.
• As associações obrigatórias ( contato, empresa, negócio ) não estão totalmente em vigor.

Por exemplo, se um tópico semelhante foi mencionado recentemente, o sinal do CRM pode não ser atualizado novamente até que o período de reflexão tenha passado.

Definir configurações de sinal de intenção

Todos os tipos de sinal são ativados por padrão, mas você pode desativar os tipos de sinal nas configurações de intenção.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais.
3. No canto superior direito, clique em Meus sinais.
4. Para desativar um tipo de sinal, cliqueno ícone de três pontos verticais.
5. Na caixa pop-up, clique em Pausar sinal.
6. Clique em Salvar.

Observe: quando você desativa um tipo de sinal, ele não será rastreado seguindo em frente. Os eventos de sinal históricos desse tipo que foram registrados anteriormente permanecerão nas linhas de tempo da atividade de registro e na tabela da guia Sinais.

Acompanhar empresas

A empresa precisa de um domínio. Você pode iniciar e parar o rastreamento de empresas de vários locais dentro do HubSpot. Quando você começa a rastrear uma empresa, o valor da propriedade Sinais de intenção ativos será SimSim?. Se você parar de rastrear uma empresa, ela mudará para Não.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais.
3. Clique em Selecionar empresas para controlar.
4. No painel direito, na seção Origem , selecione uma origem para filtrar as empresas. Se você selecionou Empresas em uma lista, no menu suspenso, marque as caixas de seleção ao lado das listas das quais deseja filtrar.
5. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas que deseja controlar. Há uma prévia dos sinais históricos ao lado de cada empresa. Ao iniciar o rastreamento, você verá sinais desse ponto em diante.
   
   
   
6. Clique em Rastrear sinais de intenção ou Rastrear todas as empresas X.
7. Na caixa de diálogo, clique em Iniciar rastreamento. Assim que você começar a rastrear uma empresa, seu histórico de sinais de 30 dias (por exemplo, financiamento, mudanças de trabalho, intenção de visitante e pesquisa e muito mais) será adicionado às suas linhas de tempo de registro como eventos.

8. Para empresas rastreadas, a propriedade de empresa Sinais de intenção recentes é atualizada automaticamente sempre que um novo sinal é detectado. Para manter esses dados atualizados, a propriedade considera apenas os sinais dos últimos 30 dias. Com esta propriedade de empresa, você pode:

   • Adicione uma coluna Sinais de intenção recentes às suas exibições de índice e tabelas, ou relatórios para ver a intenção rapidamente. Você também pode adicionar sinais de intenção recentes aos registros da sua empresa para obter um contexto rápido para seus representantes.

   • Use a propriedade na pontuação de leads e nos fluxos de trabalho para priorizar e alcançar mais facilmente as empresas que demonstram tipos específicos de intenção.

   • Use a propriedade em segmentos para filtrar, classificar e criar listas para sua equipe de vendas, fluxos de trabalho ou campanhas de anúncios com base em sinais específicos.

• A guia Pesquisa ou VisitantesGuiaGerenciar do comprador. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas e clique em Rastrear sinais de intenção para iniciar o rastreamento ou Parar rastreamento para parar.
• A guia Inteligência de um registro de empresa clicando no rastreamento de sinal de Intençãoativar para iniciar o rastreamento ou desativar para interromper o rastreamento.
• Listas de Empresas clicando no menu suspenso Mais e selecionando Ativar sinais de intenção ou selecionando o menu suspenso Ações e selecionando
• Fluxos de trabalho usando ações de workflow para iniciar e interromper o rastreamento de empresas.

Ativar o rastreamento automatizado baseado em regras

Acompanhe suas contas de maior valor para sinais de intenção usando o rastreamento automatizado baseado em regras. Você pode começar a rastrear empresas automaticamente com base no status daconta, nos estágios do ciclo de vida ou na participação no segmento.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. No canto superior direito, clique em Rastreamento automatizado.
4. Você pode ativar ou desativar as seguintes opções:
   • Iniciar o rastreamento quando um empresa se tornar um conta-alvo: quando o valor de conta-alvo propriedade de um empresa for Verdadeiro.
   • Iniciar o rastreamento quando uma empresa entrar em uma fase do ciclo de vida escolhida: quando uma empresa entra em uma fase do ciclo de vida escolhida (por exemplo, Lead).
   • Parar de rastrear quando uma empresa entrar em uma fase do ciclo de vida escolhida: quando uma empresa entra em uma fase do ciclo de vida escolhida (por exemplo, Cliente).
5. Para editar fases ou segmentos específicos que gatilhos as automações, ao lado da opção específica, clique em Editar.
6. Clique em Salvar.

Exibir empresas com sinais de intenção

Você pode gerenciar sinais de intenção a partir da guia Sinais dentro do propósito do comprador.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais.
3. Para filtrar as empresas:
   • Clique no botão Filtros .
   • Clique no filtro Período de tempo e selecione uma opção.
4. Para filtrar pelas associações de segmento das empresas:
   • Clique no botão Filtros .
   • No menu suspenso Associação de segmento de participação , clique nas caixas de seleção ao lado de diferentes segmentos.
5. Para filtrar por tipos de sinal específicos:
   • Clique no botão Filtros .
   • No menu suspenso Tipo de sinal , selecione um ou mais sinais de empresa ou contato (por exemplo, Financiamento ou Trabalho iniciado).
6. Depois de filtrar os resultados da sua empresa, você pode gerar um segmento ou fluxo de trabalho com filtros/gatilhos que correspondam aos seus critérios de filtragem atuais. Basta clicar em Usar em e selecionar Segmentos ou Fluxos de trabalho.
7. Depois de filtrar os resultados da sua empresa, você pode adicionar os resultados filtrados a um segmento ou fluxo de trabalho clicando em Usar em e selecionando Segmentos ou Fluxos de trabalho.
8. Para exibir os detalhes do sinal de intenção sobre uma empresa, clique no nome da empresa.

• • No painel direito, você pode exibir um resumo da empresa gerado por IA.
  • Na guia Sinais , clique para expandir as informações sobre cada sinal de intenção.
  • Clique nas guias para exibir mais informações sobre Principais exibições de página, Exibições de página recentes, e Exibições de página recentes.
  • Clique em Exibir para exibir o registro do contato.
  • Clique no menu e selecione uma ação como: Adicionar a uma lista estática, Inscrever em um fluxo de trabalho , Parar rastreamento,

Concluir ações com sinais de intenção

Você pode usar seus sinais de intenção em várias outras ferramentas da HubSpot. Se quiser concluir ações em empresas filtradas por período de tempo, participação de segmento e tipo de sinal, saiba como adicionar filtros.

Adicionar registros com sinais de intenção a um segmento estático

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais.
3. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas que deseja adicionar a um segmento.
4. Clique em Adicionar a um segmento estático.
5. Na caixa de diálogo, selecione o segmento no menu suspenso.
6. Clique em Adicionar.

Usar eventos de empresa baseados em sinal em segmentos

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até CRM da HubSpot > Segmentos. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para CRM da HubSpot > Segmentos.
2. Clique em Criar segmento.
3. No painel esquerdo, clique em Empresas.
4. Clique em Avançar.
5. Clique em + Adicionar filtro.
6. Na caixa pop-up, clique em Eventos e, em seguida, clique em Sinais de Empresas . Selecione um evento entre as opções disponíveis.