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Social

Solucionar problemas de visualizações de links na ferramenta Social

Ultima atualização: Agosto 2, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Antes de publicar um post social, você pode visualizar como a imagem em destaque será exibida. 

As visualizações sociais são baseadas em metatags na <head> seção da sua página HTML. Essas tags dizem aos sites de mídias sociais, como Facebook, LinkedIn e Twitter, no que devem focar ao criarem uma visualização do seu link compartilhado. As tags básicas são:

  • og:title: o título do conteúdo.
  • og:type: o tipo de conteúdo, como um vídeo ou página da web.
  • og:image: a URL da imagem para representar seu conteúdo.
  • og:url: a URL exclusiva do conteúdo que será usada como ID permanente.
  • og:description: a descrição que resume a imagem.

O título, a metadescrição e a imagem em destaque são automaticamente definidas para os posts de blog. Para landing pages e páginas do site, a imagem em destaque deve ser definida manualmente

Veja abaixo como solucionar problemas com a imagem em destaque nas visualizações sociais. 

Observação: O LinkedIn mostrará a imagem em destaque, o título da página e a URL no cartão de visualização, mas não incluirá sua metadescrição.

A imagem em destaque, o título ou a descrição da página não está sendo exibida na visualização de post

Se a visualização do post social não for exibida na imagem destacada, no título da página ou na descrição da página, você pode solucionar esses problemas no HubSpot e usar ferramentas externas de depuração.

Solução de problemas dentro do HubSpot 

Se estiver vinculando a um post de blog, landing page ou página do site hospedado pela HubSpot, verifique se selecionou uma imagem em destaque.

Você também pode definir manualmente uma tag og:image do editor de conteúdo para adicionar uma imagem em destaque: 

  • Na sua conta da HubSpot, acesse as landing pages ou páginas do site.

  • Passe o cursor do mouse sobre uma página e clique em Editar
  • No editor de conteúdo, clique na guia Configurações, em seguida, em Opções avançadas
  • Na seção Snippets de código adicionais , insira este snippet do código no campo HTML do cabeçalho

 <meta property="og:image" content="IMG URL">

<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">

  • No canto superior direito, clique em Publicar ou Atualizar para efetivar as alterações.  

Solução de problemas com ferramentas para desenvolvedores do navegador

Se você estiver compartilhando uma página externa no post social, use as ferramentas do navegador, como as Ferramentas para desenvolvedores do Google. Visualize a origem da página, pesquise pela tag og:image, marque e confirme o seguinte:

  • A og:image e outras metatags são exibidas corretamente. 
  • Os detalhes de cada tag estão corretos. Por exemplo, a URL da imagem em destaque da tag og:image.

inspect-for-featured-image

Se você confirmou o acima, mas ainda não estiver vendo uma visualização de link para o post, verifique o seguinte:

  • Confirme se há apenas uma ocorrência de cada tipo de metatag: se houver várias ocorrências da mesma metatag, as redes sociais podem não escolher a correta ao tentar gerar uma visualização de link. 
  • Verifique se as metatags estão perto da parte superior do HTML: se você tiver um código ou uma marcação extra antes das metatags, os rastreadores de redes sociais podem não ser capazes de encontrá-las.

Solução de problemas com ferramentas de depuração de rede social

Se você estiver vendo uma discrepância entre a visualização social e as metatags, a rede social pode precisar rastrear novamente essa página. Use as seguintes ferramentas para mostrar avisos e erros com as metatags ou retire a URL de conteúdo novamente.

  • Depurador de compartilhamento do Facebook: O Facebook rastreia automaticamente o conteúdo compartilhado a cada 24 horas. Para disparar manualmente um novo rastreamento, clique em Retirar novamente no Depurador de rastreamento.
  • Validador de cartão do Twitter: O Twitter armazena o conteúdo em cache por sete (7) dias após a publicação de um post. Clique em Visualizar cartão, no Validador de cartão, para disparar um novo rastreamento do seu conteúdo.
  • Post Inspector do LinkedIn: O LinkedIn armazena o conteúdo em cache por sete (7) dias após a publicação de um post. Clique em Inspecionar, no Inspetor de post, para disparar um novo rastreamento do seu conteúdo.

Em geral, qualquer post publicado antes do novo rastreamento da página ainda manterá a imagem incorreta. Se a tag og:image não estiver definida para uma página, a rede social verificará a página para encontrar a imagem mais apropriada para incluir nos posts sociais, que geralmente é a primeira imagem encontrada. Uma imagem de visualização de link pode não aparecer se um arquivo robots.txt ou um software de segurança estiver sendo usado para impedir o rastreamento da página.

Problemas de exibição da imagem em destaque 

Se a visualização do post social estiver exibindo a imagem em destaque esperada, mas a imagem não for exibida corretamente, verifique o seguinte. 

Requisitos de tamanho para imagens em destaque

Se a imagem em destaque não estiver sendo exibida corretamente na visualização social (por exemplo, a imagem está cortada ou a proporção está incorreta), pode ser necessário editá-la para que ela tenha as dimensões certas da rede social na qual está publicando. Em seguida, publique novamente a página. Se você estiver publicando no Facebook, pode aprender mais sobre os requisitos de imagem em destaque em sua documentação.

As seguintes dimensões são recomendadas para otimização da imagem em destaque em cada rede:

  • Facebook: 1.91:1
  • Twitter: 16:9 para posts de fotos e 1.91:1 para imagens em destaque nos posts com link
  • Instagram (quadrado): 1:1
  • Instagram (retrato): 4:5
  • Instagram (paisagem): 1.91:1
  • LinkedIn (paisagem): 1.91:1

Certifique-se de que qualquer mídia incluída em seus posts sociais sigam as diretrizes de tamanho de arquivo para cada rede. Se o HubSpot determinar que um arquivo é muito grande para ser publicado em uma determinada rede, será exibido um aviso ao criar um post social. Estes são os tamanhos máximo de arquivo para cada rede social:

  • Facebook: 8MB (menos de 1 MB recomendado para arquivos PNG para evitar pixelação)
  • Instagram: 8MB
  • Twitter: 5MB (15MB para GIFs)
  • LinkedIn: 10MB

Diferenças na cor da imagem

Os perfis de cores incorporados podem afetar a forma como a imagem em destaque é exibida no post social. Diferentes sistemas processam perfis de cores incomuns de maneiras distintas, por isso as cores podem parecer diferentes ao visualizar a imagem no gerenciador de arquivos.

Você pode executar sua URL de imagem por meio de uma ferramenta externa para ver se está usando um perfil de cor fora do comum. Se necessário, você pode remover o perfil de cores com interferência em uma ferramenta de edição de fotos, como o Photoshop, e publicar novamente a página antes de publicar os posts sociais.

Diferenças na nitidez da imagem

O gerenciador de arquivos da HubSpot usa compressão de imagem em JPEGs e PNGs para ajudar a otimizar as velocidades de carregamento do conteúdo hospedado na HubSpot. As redes de mídias sociais também usam compressão de imagem nos posts, mas a qualidade pode variar em relação à compressão usada pelo HubSpot.

Por isso, é recomendável usar imagens com resolução relativamente alta para cada rede. Se a imagem não estiver em conformidade com os requisitos de uma rede social, um aviso será exibido na ferramenta de publicação social do HubSpot para ajudá-lo a ajustar sua imagem.