Notificações de revisitação de um lead

Alertas de revisitação de leads facilitam a conexão com os leads. Quando um lead retornar ao seu site, você será notificado pelo HubSpot para que possa tomar ações.

 Observação: você deve ser um usuário em uma conta do Marketing Hub Professional e Enterprise para receber notificações de revisita de leads por e-mail. Todos os usuários podem receber notificações de visita de lead por meio da extensão de email de vendas e exibir essas notificações no feed de atividades .

Como funcionam notificações de revisitação de leads

Com o recurso de revisitação de lead, você pode receber um e-mail em sua caixa de entrada, um alerta em seu centro de notificação ou um alerta em tempo real através da extensão de vendas quando um contato existente visita seu site. As notificações serão enviadas para páginas hospedadas no HubSpot e para páginas externas que têm o código de rastreamento do HubSpot instalado. As notificações incluem um link para a página de perfil do contato, onde você pode ver um histórico completo das interações que a pessoa teve com sua empresa.

Se você atribuiu um lead a um representante de vendas específico no Salesforce, esse representante receberá o alerta de nova visita quando o lead visitar o site novamente.

Se você optar por receber notificações para todos os leads ou todos os leads que você possui, receberá um alerta de revisita para todos os contatos, exceto os seguintes:

• Os contatos que visitam seu site pela primeira vez.
• Contatos criados nas últimas 24 horas.
• Contatos que não têm visibilidade.
• Contatos para os quais você recebeu uma notificação de revisita de leads nas últimas 24 horas.
• Contatos que você não possui (se você estiver rastreando apenas leads que você possui).
• Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.
• Contatos que têm o mesmo domínio de e-mail que o proprietário atribuído.

Para notificações de vendas:

• Contatos que não têm visibilidade.
• Contatos que você não possui (se você estiver rastreando apenas leads que você possui).
• Contatos que revisitam seu site com uma fase do ciclo de vida de Cliente. As notificações ainda serão enviadas para os contatos com todas as outras fases do ciclo de vida, incluindo Promotor e Outros.

A notificação de e-mail que você recebe listará as informações do lead e o domínio que ele visitou. As informações de domínio no assunto da notificação de e-mail são baseadas no campo Domínio da empresa em Padrões da conta.

Observação: se a página específica visitada tiver uma URL canônica exclusiva com um domínio diferente do domínio em sua URL visível, o domínio na URL canônica será exibido no e-mail.

Personalizar as configurações de notificação de revisita de leads do seu site

Selecione os contatos e empresas que você deseja rastrear e como deseja ser notificado quando eles visitarem seu site.

Observação: cada usuário deve definir suas próprias preferências de notificação de revisita. Um administrador ou outro usuário não pode ajustar as preferências do membro da equipe.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
3. Na seção Visitas ao site , configure como você gostaria de ser notificado quando um contato ou uma empresa visitar seu site.

Atualize as notificações de revisita de contatos na seção Contatos:

4. Selecione o botão de seleção ao lado dos contatos que você deseja rastrear.

• • Contatos que você pode exibir: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads para os contatos que podem ser exibidos na sua conta.
  • Contatos que você possui: selecione esta opção para enviar para você mesmo notificações de alerta de revisita de leads apenas para os contatos atribuídos a você.

5. Decida como você deseja ser notificado quando um lead visitar seu site e marque as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.

• • E-mail: receba um alerta de e-mail diário para cada contato que visitar seu site.
  • Alerta em tempo real no seu feed de atividades: exiba a atividade de revisão de contato no feed de atividades .

Atualize as notificações de nova visita da sua empresa na seção Empresas:

6. Selecione o botão de seleção ao lado das empresas que deseja rastrear.
   • Empresas que você pode exibir: selecione esta opção para enviar a si mesmo notificações de alerta de revisitação de empresas para empresas que você pode exibir em sua conta.
   • Empresas de sua propriedade: selecione esta opção para enviar a si mesmo notificações de alerta de revisitação do lead somente para as empresas atribuídas a você.
7. Decida como deseja ser notificado quando uma empresa visitar seu site e marque as caixas de seleção ao lado do tipo de notificação.
   • Email: receba um alerta por e-mail diário para cada empresa que visitou seu site.
   • Alerta em tempo real no seu feed de atividades: exiba a atividade de revisitar empresas no feed de atividades .

Observe: se você não for um usuário do HubSpot e não quiser mais receber notificações de visita de lead, abra um email de notificação de visita de lead antigo e clique no link de cancelamento de inscrição na parte inferior da mensagem.

Se você for um proprietário de lead no Salesforce, precisará cancelar a inscrição após receber seu primeiro email. Não há opção para cancelar a assinatura antes do recebimento do primeiro email.

Se você estiver acompanhando as visitas ao site, poderá receber notificações com base em uma exibição salva na ferramenta de visitas ao site. Você pode ativar as notificações de visita ao site na ferramenta e, em seguida, gerenciar suas preferências de notificação naseção Clientes Potenciais, selecionando as caixas de seleção que você deseja receber para essa exibição.

Configurar as notificações de revisitação de leads sem usar a integração do Salesforce

Se sua conta HubSpot estiver integrada ao Salesforce, os alertas de revisitação de lead serão entregues ao representante de vendas atribuído ao lead em sua conta do Salesforce. Se você não estiver integrado ao Salesforce, poderá usar a propriedade padrão, proprietário de Contato , para revisitar automaticamente as notificações de lead de gatilho para seus usuários. Esta propriedade extrairá o nome do proprietário e o endereço de email dos usuários em sua conta.

1. Em sua conta da HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Clique no nome do contato não atribuído.
3. No painel esquerdo da seção Sobre, clique em Exibir todas as propriedades.
4. Use a barra de pesquisa para localizar a propriedade de proprietário de contato. Passe o mouse sobre a propriedade de proprietário e clique na guia edit icone selecione um proprietário no menu suspenso.

Para atribuir proprietários a vários contatos ao mesmo tempo, use um painel de fluxo de trabalho ou edite em massa os registros do painel de contatos. Para configurar regras de atribuição de proprietário para contatos futuros, você também pode usar um fluxo de trabalho.