Popup-formulär och formulär som inte är från HubSpot | Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om popup-formulär och formulärverktyg i HubSpot som inte finns i HubSpot.

Observera: den 17 juli försvann verktyget för popup-formulär. Alla Starter-, Professional- och Enterprise-användare kan inte längre skapa eller klona popup-formulär. Användare kan fortfarande redigera, ta bort och avpublicera befintliga popup-formulär. Vi rekommenderar att du använder det nya CTA-verktyget för att skapa CTA:er i form av sticky banner, pop-up box eller slide-in istället.

Vanliga frågor om popup-formulär

Varför visas inte ett popup-formulär?

Läs mer om varför ditt popup-formulär inte visas på din webbplats.

Vad kommer mina besökare att se om jag har flera popup-formulär aktiva på en sida?

Följande regler avgör vilket popup-formulär som dina besökare kommer att se när de tittar på en sida med flera aktiva popup-formulär.

Inlämning eller borttagning av tidigare popup-formulär

Om en besökare tidigare har avvisat ett popup-formulär kommer samma popup-formulär inte att visas igen förrän efter att tidsperiodenVisa avvisat popup-formulär igen efter har gått ut.

Om en besökare avfärdar ett popup-formulär på en sida döljs även alla andra popup-formulär på den sidan. Alla andra popup-formulär på sidan visas dock under nästa session tills besökaren avfärdar eller skickar in formuläret.

Om en besökare tidigare har skickat in ett popup-formulär och sedan visar samma sida i samma webbläsare utan att rensa sina cookies, kommer samma popup-formulär inte att visas igen. Om det finns några andra popup-formulär på sidan visas nästa aktiva popup-formulär för den URL som de är berättigade till, förutsatt att besökaren uppfyller målkriterierna.

Utlösare för popup-formulär

Om det finns två popup-formulär med olika triggers inställda för att visas på samma sida kan popup-formulären hamna i konflikt och inte visas förrän ett popup-formulär har tagits bort.

Om t.ex. ett popup-formulär är inställt på att laddas på alla sidor och utlöses vid 50 % sidrullning, och ett andra popup-formulär är inställt på att laddas på alla sidor och utlöses vid avslutningsavsikt, kanske det ena eller båda popup-formulären inte laddas även om de utlöses på respektive sätt.

Popup-formulärets plats

Vid utvärdering av två eller flera popup-formulär med samma formulärtyp och plats prioriterar HubSpot inriktningsreglerna baserat på specificitet i följande ordning:

1. Webbplatsens URL är: riktar in sig på sidans specifika URL och är en exakt matchning.
2. Query parameter equals: riktar sig till en specifik frågeparameter som finns på sidan.
3. WebbplatsensURL börjar med: avser början av sidans URL.
4. Website URL contains: avser ett ord som finns i webbadressen till sidan.

Om du t.ex. har angett att ett popup-formulär ska läsas in på Alla sidor och ett popup-formulär ska läsas in på en viss webbadress, t.ex. http://www. domain.com/home, visas det popup-formulär som ska läsas in på http://www.domain.com/home.

Detta gäller för popup-formulär som har samma utlösare eller samma formulärtyp.

Senast uppdaterad

Om flera popup-formulär är aktiva på en sida med samma inriktningsregler och har samma formulärtyp (popup-box, rullgardinsmeny etc.), visas det senast uppdaterade popup-formuläret.

Om användaren tidigare har skickat in eller avfärdat det senast skapade popup-formuläret visas nästa popup-formulär som användaren är berättigad till.

Hur använder jag ett popup-formulär som ett kontaktfilter, listkriterium eller utlösare för registrering i arbetsflödet?

När du lägger till ett kontaktfilter eller ett listkriterium baserat på formulärinlämning kommer alla popup-formulär att ha orden Popup-formulär före popup-formulärets namn.

Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du registrera kontakter som har skickat in ett popup-formulär i ett arbetsflöde genom att använda formulärinlämning som en registreringstrigger och välja popup-formuläret.

Kan jag anpassa stilen på ett popup-formulär med min egen CSS?

På grund av ett popup-formulärs HTML-struktur rekommenderas det inte att du använder din egen CSS för anpassad styling.

Kan jag använda popup-formulär för att prenumerera på kontakter till min HubSpot-blogg?

Nej, det är inte möjligt att använda popup-formulär för att få kontakter att skicka in prenumerationsformuläret för din HubSpot-blogg. Lär dig hur du manuellt lägger till kontakter i din prenumerationslista.

Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du ställa in ett arbetsflöde för att registrera kontakter som har fyllt i ditt popup-formulär och uppdatera kontaktegenskapen för e-postprenumeration på bloggen (eller någon annan kontaktegenskap som används som listkriterier för din bloggprenumerationslista).

Varför spårar inte mitt popup-formulär klick eller genomklickningsfrekvens?

HubSpot spårar bara klick och klickfrekvens för popup-formulär som har Formsteg valt i fliken Callout. Om något annat alternativ väljs i det här avsnittet kommer HubSpot endast att spåra visningar.

Hur väljer jag den prenumerationstyp som en kontakt samtycker till i mitt popup-formulär?

När du konfigurerar ditt formulär kan du välja prenumerationstyp för popup-formuläret i avsnittet Dataskyddsalternativ.

Vanliga frågor om formulär som inte är från HubSpot

Hur fungerar formulär som inte är från HubSpot?

När HubSpot-spårningskoden är installerad och inställningen för icke-HubSpot-formulär är aktiverad, kommer HubSpot att spåra besökare på din webbplats med en cookie.

När spårningskoden avfyras vid varje sidladdning kommer HubSpot att skanna sidan efter alla stödda formulär.

Hur integrerar jag formulär på min webbplats?

När din HubSpot-spårningskod har installerats och inställningen för icke-HubSpot-formulär har aktiverats, kommer HubSpot automatiskt att upptäcka och integrera med alla formulär som stöds. Ingen ytterligare installation krävs.

Efter minst en formulärinlämning kan du se dina icke-HubSpot-formulär i formulärinstrumentpanelen. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Lead Capture > Formulär.

Fungerar formulär som inte är från HubSpot med min formulärbyggare?

Förutsatt att ditt formulär är ett statiskt HTML-formulär, inslaget i en HTML <form> -tagg och inte ingår i en <iframe>, bör HubSpot kunna fånga in sändningarna.

Några vanliga anledningar till att HubSpot inte kan fånga upp inskickade formulär är

• Formuläret är inte omslutet av <form> taggar.
• Formuläret är inneslutet i <iframe> tags.
• Formuläret har JavaScript bundet till formulärets sändningshändelse eller klickhändelsen för sändningsknappen. Det är så verktyget fångar inskickningar och andra händelser, och kan förhindra HubSpot från att veta när inskickningar sker.
• Formuläret introducerades efter att sidan laddats färdigt. Verktyget skannar sidan så snart den laddas och lyssnar på inlämningar på formulär som fanns vid den tidpunkten.
• Formuläret finns i en app med en enda sida. I de flesta appar med en enda sida laddas inte HTML-koden när du navigerar till en annan sida. Som ett resultat kan HubSpot inte fånga dessa formulärinlämningar.
• Formuläret innehåller ett känsligt fält, t.ex. kreditkortsnummer.
• Formuläret innehåller dolda fält. Verktyget samlar inte in information från några dolda fält.
• E-postfältet är inte en inmatning av e-posttyp, som i: <input type="email">.
• Formuläret använder inte en standardknapp av typen <input type="submit"> för att skicka in formuläret. Formuläret måste ha en standardknapp av typen <input type="submit"> för att fånga upp inlämningar.

Varför visas inte mina formulär som inte är från HubSpot i instrumentpanelen för formulär?

Formulär visas först efter att den första inlämningen har fångats upp.

Verktyget identifierar formulär på din webbplats baserat på formulärets CSS-väljare. Det innebär att om ditt formulär har CSS-ID:t "gform_7" kommer det att visas i instrumentpanelen för formulär som "#gform_7". När ett formulär visas i formulärverktyget utanför HubSpot kan du byta namn på det för att göra det identifierbart för dig och ditt team.

Varför visas alla mina formulärinlämningar utanför HubSpot i samma formulär?

HubSpot grupperar formulärinlämningar baserat på CSS-ID eller klassattributet för ditt icke-HubSpot-formulär. Om du har flera formulär med samma identifierare kommer inlämningar till dessa olika formulär att associeras med samma icke-HubSpot-formulär i formulärpanelen.

För att förhindra detta måste du ändra CSS-ID eller klassattribut för dina olika icke-HubSpot-formulär i din externa formulärleverantör.

Varför flaggade verktyget en formulärinlämning?

HubSpot kan identifiera om ditt icke-HubSpot-formulär har några känsliga fält, till exempel ett lösenordsfält eller ett kreditkortsfält. På grund av den känsliga karaktären av denna information och det faktum att HubSpot lagrar formulärinlämningar i klartext, kommer HubSpot inte att fånga denna information i ett formulär.

HubSpot kontrollerar känslig information genom att skanna formuläret efter fältetiketter som antyder att kreditkortsinformation finns, till exempel kreditkort, kortnummer, utgångsdatum, utgångsdatum, CCV, CVC, CVV, säker kod, Mastercard, American Express och AMEX. HubSpot kommer också att söka efter nummerfält i formuläret och använda en formel för att identifiera om detta nummer kan vara ett kreditkortsnummer.

Även om HubSpot använder denna logik för att förhindra att känslig information fångas upp, är de uppgifter som fångas upp ditt ansvar. Om känslig information samlas in på ett felaktigt sätt, kontakta HubSpot Support. För mer information, se HubSpots integritetspolicy.

Varför visas min kunds lösenord i deras formulär?

Om lösenordsfältet på din webbplats har funktionen "Gör lösenordet synligt" kommer HubSpot att läsa det som ett textfält. Detta kan resultera i att HubSpots spårningskod fångar upp inmatade lösenordsdata.

För att förhindra att lösenord skickas in, kontrollera att ditt lösenordsfält uppfyller minst ett av följande kriterier:

• Typen för inmatningsfältet är "lösenord" och inte "text", t.ex. <input type="password">, i stället för <input type="text">.
• Namnet på inmatningsfältet är " password", t.ex. <input name="password">
• Fältets etikett är "password", t.ex. <label for="password">Password:</label>

Hur skapar jag ett autosvar för e-post för formulär som inte skickas in via HubSpot?

Det är för närvarande inte möjligt att skapa ett uppföljningsmail för formulär som inte skickas in via HubSpot direkt i HubSpot.

Om du har ett MailChimp-konto kan du skapa ett autosvar i MailChimp för att skicka ett e-postmeddelande till alla nya kontakter som läggs till i en MailChimp-lista via ett icke-HubSpot-formulär. Läs mer om hur du ansluter dina icke-HubSpot-formulär till MailChimp.