Senast uppdaterad: 15 augusti 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Om det publicerade popup-formuläret inte visas på webbplatsen ska du kontrollera att rätt URL:er för popup-formulärets plats har konfigurerats. Om URL:erna för platsen har konfigurerats korrekt kanske popup-formuläret inte visas av de skäl som anges nedan.
Observera: verktyget för popup-formulär har tagits bort. Användare med popup-formulär i realtid måste använda CTA-verktyget för att återskapa CTA:er i form av klisterbanner, popup-rutor eller inskjutbara CTA:er.
- Från och med den 17 juli 2023 kan alla Starter-, Professional- och Enterprise-användare inte längre skapa eller klona popup-formulär.
- Från och med den 4 juni 2025 kan användare inte längre skapa, redigera eller klona popup-formulär. Inlämningar av popup-formulär kommer fortfarande att samlas in och användare kan fortfarande avpublicera popup-formulär. Nya konton kommer inte att ha tillgång till verktyget för popup-formulär.
- Från och med den 15 augusti 2025 avpubliceras live popup-formulär automatiskt. Popup-formulären kommer inte att visas på din webbplats och samlar inte längre in nya bidrag. Alla tidigare insamlade data kommer att förbli tillgängliga. Läs mer om nedläggningen av popup-formulär.
HubSpot-spårningskoden är inte installerad på din webbplats
Popup-formulär konfigureras på din webbplats med HubSpot-spårningskoden. Om spårningskoden inte finns kommer popup-formuläret inte att visas. Läs om hur du kontrollerar om HubSpot-spårningskoden är installerad på din webbplats.
Observera: popup-formulär stöds inte i Wix på grund av det sätt som HubSpots spårningskod installeras på.
Du har tidigare avfärdat ditt popup-formulär
När du skapar ett popup-formulär kan du bestämma hur lång tid som ska gå mellan det att en besökare avfärdar ditt popup-formulär och att det visas igen.
Om du väljer att visa ett avvisat popup-formulär igen efter två veckor, och en kontakt ser popup-formuläret och avvisar det genom att trycka på "x" eller stäng-knappen, kommer det inte att visas igen för dem förrän två veckor har gått.
Du kan verifiera om detta är problemet genom att öppna ett inkognito-fönster eller ett privat fönster och se om popup-formuläret visas.
Du har tidigare skickat in ditt popup-formulär
När ett popup-formulär har skickats in av en kontakt visas det inte för dem igen. Du kan verifiera detta genom att öppna ett inkognito-fönster eller ett privat fönster i din webbläsare och se om popup-formuläret visas.
Popup-formuläret är inställt på att visas på samma plats som en chattwidget eller feedbackundersökning
Om du har ställt in en enkät för kundfeedback så att den visas på samma plats som popup-formuläret på din sida, kommer popup-formuläret inte att visas. Om du har ställt in en chattwidget att visas på din sida och ditt popup-formulär är inställt att visas i det nedre högra hörnet, kommer popup-formuläret inte heller att visas.
Det finns två eller fler popup-formulär som är inställda att visas på samma sida
Om det finns två popup-formulär med olika flödesutlösare som är inställda på att laddas på samma sida med samma plats kan popup-formulären komma i konflikt med varandra och kanske inte visas.
Besökaren uppfyller inte de målsättningsregler som ställts in för formuläret
Om besökaren inte uppfyller de målsättningsregler som har ställts in för formuläret visas inte formuläret. Detta kan också hända om besökaren inte spåras.