Pop-up-Formulare werden nicht angezeigt

Wenn Ihr veröffentlichtes Pop-up-Formular nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die korrekten Positions-URLs für das Pop-up-Formular eingerichtet sind. Wenn die Positions-URLs korrekt eingerichtet sind, wird Ihr Pop-up-Formular möglicherweise aus den unten aufgeführten Gründen nicht angezeigt.

Bitte beachten Sie: om 17. Juli wurde das Tool für Pop-up-Formulare abgeschaltet. Alle Benutzer von Starter, Professional und Enterprise können keine Pop-up-Formulare mehr erstellen oder kopieren. Benutzer können vorhandene Pop-up-Formulare weiterhin bearbeiten, löschen und die Veröffentlichung aufheben. Es wird empfohlen, das Tool new CTAs zu verwenden, um stattdessen Banner, Popup-Boxen oder Slide-In-CTAs zu erstellen.

Der HubSpot-Tracking-Code ist nicht auf der Website installiert

Pop-up-Formulare werden mithilfe des HubSpot-Tracking-Codes auf Ihrer Website eingerichtet. Ist der Tracking-Code nicht vorhanden, wird das Pop-up-Formular nicht angezeigt. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob der HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist.

Bitte beachten: Pop-up-Formulare werden in Wix wegen der Installationsart des HubSpot-Tracking-Codes nicht unterstützt.

Sie haben Ihr Pop-up-Formular zuvor verworfen

Wenn Sie ein Pop-up-Formular erstellen, können Sie unter festlegen, wie viel Zeit zwischen dem Abbruch des Formulars durch den Besucher und dem erneuten Erscheinen des Formulars vergehen soll.

Wenn Sie auswählen, dass ein verworfenes Pop-up-Formular nach Ablauf von zwei Wochen wieder angezeigt werden soll, und ein Kontakt das Pop-up-Formular anzeigt und durch Auswählen der Schaltfläche „x“ oder „Schließen“ verwirft, wird es ihm erst nach den zwei Wochen wieder angezeigt.

Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie ein Inkognito-Fenster öffnen, um zu sehen, ob das Pop-up-Formular angezeigt wird. 

Sie haben Ihr Pop-up-Formular zuvor eingesendet

Sobald ein Pop-up-Formular von einem Kontakt eingesendet wurde, wird es für ihn nicht mehr angezeigt. Sie können dies überprüfen, indem Sie ein Inkognito-Fenster oder ein privates Fenster in Ihrem Browser öffnen, um zu sehen, ob das Pop-up-Formular erscheint.

Das Pop-up-Formular wird an der gleichen Stelle wie ein Chat Widget oder eine Feedback-Umfrage angezeigt

Wenn Sie eine Kundenfeedback-Umfrage eingerichtet haben, die auf Ihrer Seite an derselben Stelle wie Ihr Pop-up-Formular angezeigt wird, wird das Pop-up-Formular nicht angezeigt. Ähnlich verhält es sich, wenn Sie ein Chat-Widget auf Ihrer Seite eingerichtet haben und Ihr Pop-up-Formular so eingestellt ist, dass es in der unteren rechten Ecke erscheint.

Zwei oder mehr Pop-up-Formulare sind so eingestellt, dass sie auf derselben Seite angezeigt werden

Wenn es zwei Pop-up-Formulare mit unterschiedlichen Auslösebedingungen gibt, die so eingestellt sind, dass sie auf die gleiche Seite mit der gleichen Positionsangabe geladen werden, verursachen die Pop-up-Formulare möglicherweise Konflikte untereinander und können nicht angezeigt werden. 

Der Besucher erfüllt keine für das Formular festgelegten Targeting-Regeln

Wenn der Besucher die für das Formular festgelegten Targeting-Regeln nicht erfüllt, wird das Formular nicht angezeigt. Dies kann auch passieren, wenn der Besucher nicht getrackt wird.