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了解 Breeze

上次更新时间： 2026年7月13日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

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某些功能需要 HubSpot 点数
某些功能需要座位

Breeze 是 HubSpot 的人工智能，通过在整个 HubSpot 平台中完成任务、创建内容、查找信息以及自动化工作流来为用户提供支持。

本文概述了 Breeze 的各项功能，并介绍了如何查找和管理 Breeze 助手、Breeze 代理、项目、工具、知识库以及报告。您可以将其作为索引，用于浏览所有 Breeze 功能。

若要了解如何为更广泛的人工智能功能做好账户准备，请参阅《如何设置 HubSpot 账户以采用人工智能功能》。

请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。

了解 Breeze 功能

Breeze 由多个协同工作的功能组成，旨在帮助用户在 HubSpot 平台上采取行动、检索信息并扩展流程。这些功能共同为用户提供引导式帮助，同时也为管理员提供可配置的自动化支持。以下各部分将说明每个组件的工作原理，并提供相关文章链接供您深入了解。

根据功能的不同，某些 Breeze 功能可能需要 HubSpot 积分、特定席位或额外订阅。如需确认具体席位或额外订阅要求，请参阅以下章节。了解有关使用 HubSpot 积分的功能的更多信息。

Breeze Studio

通过 Breeze Studio，您可以创建和定制智能助手，从而控制 AI 在您的 HubSpot 账户中的运行方式。

了解有关在 Breeze Studio 中管理代理的更多信息

Breeze 助手

Breeze Assistant 是 HubSpot 的对话式 AI 界面。它提供了一个集中交互空间，用户可在此与 Breeze 互动，提出问题、理解信息并完成任务。Breeze Assistant 会利用相关的 HubSpot 数据、已学习的内容来源以及基于角色的上下文来生成回复。这有助于减少手动调研工作，并快速提供 CRM 洞察。

Breeze Assistant 还支持生成内容、总结 CRM 记录以及回答产品问题等操作。

了解有关 Breeze Assistant 的更多信息：

Breeze 项目

请注意：自 2026 年 7 月 13 日起，自定义助手已停止服务。现有的自定义助手将转为只读状态，并自动迁移至Breeze 项目。您必须手动将欢迎信息和对话开场白迁移至Breeze 项目说明中。

项目是可配置的 AI 体验，旨在帮助用户完成特定任务或流程。它们遵循管理员设定的指令、工具和知识库，并可在 Breeze Assistant 或其他 HubSpot 支持的区域中查看。

了解有关创建和管理 Breeze 项目的更多信息。

Breeze 代理

Breeze 代理有助于在 HubSpot 平台上实现工作自动化。您可以使用预构建的 Breeze 代理，或在 Breeze Studio 中自定义代理，以支持您团队的工作流程。Breeze 代理开箱即用，可从 Breeze 市场安装。您还可以克隆一个 Breeze 代理，调整其操作指南、工具或知识库，以更好地满足您的需求。

了解有关在 Breeze Studio 中管理助手的更多信息。

请注意：2026年7月23日，以下代理将停止服务。此前已安装的代理仍将保留在您的账户中。但此后，您将无法在 HubSpot 账户中安装这些代理。

要在 Breeze Studio 中设置和使用预构建的代理：

博客研究代理（BETA）
成交代理（测试版）
公司研究代理（测试版）
客户健康状况代理（测试版）
交易流失代理（测试版）

工具

工具定义了代理和项目可执行的操作。它们可以检索 CRM 数据、生成或汇总内容，并完成其他受支持的功能。

了解有关在 Breeze 中使用工具的更多信息（BETA）。

知识库

知识库存储参考信息，客服专员和项目可利用这些信息提供准确且符合上下文的回复。这些信息可能包括内部文档、产品详情或流程指南。

了解如何通过知识库管理 Breeze 的上下文。

Breeze 仪表盘

Breeze 仪表盘展示了整个 HubSpot 账户中 Breeze 功能的使用情况。它突出显示采用趋势和活动模式，以帮助管理员监控使用情况并发现改进机会。

了解有关分析 Breeze 使用情况的更多信息。

独立的 Breeze 功能

HubSpot 中的某些 Breeze 功能可直接通过导航侧边栏菜单访问。这些 Breeze 功能支持专项工作流、个性化设置和内容转换。

内容重混

通过内容再利用功能，将现有内容转换为不同格式。您可以根据需求，将长篇内容转换为摘要、社交媒体帖子、电子邮件、页面草稿或其他变体。要使用内容再利用功能，请导航至内容 > 重混。

如需了解有关内容重混的更多信息：

客户服务专员

客户服务机器人通过自动处理请求，协助服务团队管理 incoming 咨询。它利用您现有的内容和上下文数据，以对话式的语气回答客户的问题，例如查询订单状态或帮助客户重置密码。要使用客户服务机器人，请导航至服务 > 客户服务机器人。

如需进一步了解客户服务机器人：

数据代理

数据代理可帮助您监控并提升整个 CRM 系统中的数据质量。它能识别数据不一致或信息缺失的情况，推荐清理措施，并提供引导式工作流以更新或优化 CRM 数据。要使用数据代理，请导航至数据管理 > 数据代理。

要了解有关数据代理的更多信息：

潜在客户开发代理

潜在客户开发代理通过利用CRM和上下文数据，协助销售团队调研客户账户、发掘潜在商机并生成外联建议。要使用潜在客户开发代理，请导航至销售 > 潜在客户开发代理。

了解有关设置和使用潜在客户开发助手的更多信息

个性化

个性化工具可帮助您利用CRM数据和上下文信息，为营销素材创建个性化的内容变体。您可以生成量身定制的内容、构建测试变体，并查看绩效洞察。要使用个性化工具，请导航至营销 > 个性化。

如需进一步了解个性化工具：

Breeze 嵌入式功能

Breeze 还为直接显示在 HubSpot 工具中的嵌入式功能提供支持。这些功能支持内容生成、摘要、丰富和个性化。它们共同帮助团队遵循与HubSpot“循环营销”模型相一致的迭代流程，将洞察转化为行动。

查看使用 Breeze 生成内容的最佳实践：

在发布生成的内容之前，请对其进行校对和编辑。
编辑生成的内容，以保持您品牌的语气和风格。
平衡生成内容与人工撰写内容的比例。
HubSpot 已采取安全措施，但生成的内容有时可能包含不准确、有偏见、冒犯性或误导性的信息。请核实内容的准确性，尤其是任何统计数据或事实。
驱动 Breeze 的大型语言模型（LLM）在处理非英语语言时，生成的结果往往存在不一致的情况。HubSpot 正在努力改进对这些语言的支持。目前，请格外仔细地检查非英语内容的准确性和清晰度。

查看创建提示词的最佳实践：

请尽可能具体。
使用简单直白的语言，以避免混淆或歧义。
提供示例或补充信息，以帮助 AI 助手更好地理解您的请求的上下文和语气。
如果未能获得期望的输出结果，请尝试使用不同类型的提示词。

生成素材或优化内容

数据摘要

丰富和优化数据

创建个性化或情境化素材

开始使用 Breeze

使用 Breeze概览页面访问Breeze 助手、Breeze 代理、工具、知识库和仪表盘。概览页面提供了通往 Breeze Studio 关键区域的链接以及学习资源，可帮助您探索更多功能。要访问概览页面，请导航至 Breeze > 概览。

Breeze Assistant：试用 Breeze Assistant 来提问、生成内容或完成任务。
Breeze 智能助手：访问 Breeze 应用商店安装 Breeze 智能助手，或在 Breeze Studio 中浏览可自定义的现有智能助手。
精选助手：查看推荐的助手，您可以下载并对其进行修改。
学习：访问有关 Breeze的学院课程、知识库文章和社区讨论。
仪表盘：打开仪表盘，查看您的 HubSpot 账户中 Breeze 各项功能的使用情况。

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