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已连接的收件箱错误:"无法使用已连接的收件箱发送此电子邮件

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

您可能偶尔会看到从 HubSpot 发送的 CRM 电子邮件失败,并显示 "此电子邮件无法使用您连接的收件箱帐户 [email] 发送"。 伴随此消息的错误信息是 "550 5.7.1 客户端没有作为此发件人发送的权限"

这种结果通常表明发送电子邮件的用户没有足够的权限从远程客户端以该地址发送电子邮件。这个问题在 Exchange 用户中比较常见。如果您遇到此问题,但您不使用 Exchange,请与您的 IT 团队合作解决或联系技术支持。

如果您使用 Exchange 收件箱,则应使用 HubSpot-Exchange 收件箱连接将 Exchange 帐户连接到 HubSpot,以便从 CRM 发送电子邮件。

如果您没有使用 Exchange 收件箱,而是通过 IMAP 连接 Exchange 帐户,请让您的 IT 团队为您的代理用户分配正确的权限。这一过程通常需要在 Exchange 和/或 AD(活动目录)中进行。

  • 在 Exchange 中,确保用户账户拥有 "NT AUTHORITY/SELF "权限。
  • 在 AD 中,导航到 "安全"选项卡,确保用户具有 "发送为 "权限。

在 Exchange 中修改用户权限时,可能需要在内部和外部连接器上都执行此操作,然后重启传输和集线器服务以应用权限设置。如果您认为此错误信息不正确,重置特定权限条目(如特定用户的 NT_AUTHORITY\SELF 条目)可能会解决问题。

有关其他信息,请查看Active Directory 文档

你可能还需要更新允许列表,添加HubSpot 用来与邮件服务器建立 IMAP 和 SMTP 连接的IP 地址。有时,MSA 上的过滤器会阻止我们部分或全部时间提交邮件。

请记住,根据您的配置,解决步骤可能会有所不同。如果上述步骤无法解决问题,请联系Microsoft 支持

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