때때로 HubSpot에서 보낸 CRM 이메일 중 하나에 연결된 받은 편지함 계정 [이메일]을 사용하여 이 이메일을 보낼 수 없습니다라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지와 함께 오류 메시지인 550 5.7.1 클라이언트에 이 발신자로 보낼 수 있는 권한이 없습니다라는 메시지가 함께 표시됩니다.
이 결과는 일반적으로 이메일을 보내는 사용자에게 원격 클라이언트에서 해당 주소로 보낼 수 있는 적절한 권한이 없음을 나타냅니다. 이 문제는 Exchange 사용자에게 더 자주 발생합니다. Exchange를 사용하지 않는데 이 문제가 발생하면 IT 팀과 협력하여 해결하거나 지원팀에 문의하세요.
Exchange 받은 편지함을 사용하는 경우, CRM에서 이메일을 보내려면 HubSpot-Exchange 받은 편지함 연결을 사용하여 Exchange 계정을 HubSpot에 연결 해야 합니다.
Exchange 받은 편지함을 사용하지 않고 대신 IMAP을 통해 Exchange 계정을 연결하는 경우에는 IT 팀에 상담원 사용자에게 올바른 권한을 할당해 달라고 요청하세요. 이 프로세스는 일반적으로 Exchange 및/또는 AD(Active Directory)에서 수행해야 합니다.
- Exchange에서는 사용자 계정에 'NT 권한\SELF' 권한이 있는지 확인합니다.
- AD에서는 보안 탭으로 이동하여 사용자에게 '다른 이름으로 보내기' 권한이 있는지 확인합니다.
Exchange에서 사용자 권한을 수정할 때는 내부 및 외부 커넥터 모두에서 이 작업을 수행한 다음 전송 및 허브 서비스를 다시 시작해야 권한 설정이 적용될 수 있습니다. 이 오류 메시지가 올바르지 않다고 생각되면 특정 권한 항목(예: 특정 사용자에 대한 NT_AUTHORITY\SELF 항목)을 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
자세한 내용은 이 Active Directory 문서를 참조하세요.
또한 허용 목록을 업데이트하여 HubSpot이 메일 서버에 IMAP 및 SMTP 연결을 만드는 데 사용하는 IP 주소를 추가해야 할 수도 있습니다. 때때로 MSA에 메일을 일부 또는 전부 제출하지 못하도록 하는 필터가 있을 수 있습니다.
구성에 따라 해결 단계가 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하세요.
Connected Email
