ข้อผิดพลาดกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ: 'ไม่สามารถส่งอีเมลนี้โดยใช้กล่องจดหมายที่เชื่อมต่อของคุณได้'

บางครั้งคุณอาจเห็นอีเมล CRM ของคุณที่ส่งมาจาก HubSpot ล้มเหลวพร้อมกับการอ่านข้อความไม่สามารถส่งอีเมลนี้โดยใช้บัญชีกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อของคุณ [อีเมล] เมื่อมาพร้อมกับข้อความนี้จะเป็นการอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด 550 5.7.1 ไคลเอ็นต์ไม่มีสิทธิ์ส่งเป็นผู้ส่งรายนี้ 

ผลลัพธ์นี้มักจะบ่งชี้ว่าผู้ใช้ที่ส่งอีเมลไม่มีสิทธิ์เพียงพอที่จะส่งเป็นที่อยู่นั้นจากไคลเอนต์ระยะไกล ปัญหานี้พบได้บ่อยในผู้ใช้ Exchange หากคุณประสบปัญหานี้และคุณไม่ได้ใช้ Exchange โปรดทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อแก้ไขหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณใช้กล่องข้อความ Exchange คุณควรเชื่อมต่อบัญชี Exchange ของคุณกับ HubSpot โดยใช้การเชื่อมต่อกล่องข้อความ HubSpot-Exchange เพื่อส่งอีเมลจาก CRM 

หากคุณไม่ได้ใช้กล่องจดหมาย Exchange และกำลังเชื่อมต่อบัญชี Exchange ของคุณผ่าน IMAP ขอให้ทีมไอทีของคุณกำหนดสิทธิ์ที่ถูกต้องให้กับผู้ใช้ตัวแทนของคุณ กระบวนการนี้โดยปกติจำเป็นต้องเกิดขึ้นใน Exchange และ/หรือ AD (Active Directory)

• ใน Exchange ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ ‘NT AUTHORITY\ SELF’
• ใน AD ให้ไปที่แท็บความปลอดภัยและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ ‘ส่ง AS’

เมื่อคุณแก้ไขสิทธิ์ของผู้ใช้ใน Exchange คุณอาจต้องดำเนินการนี้ทั้งในตัวเชื่อมต่อภายในและภายนอกจากนั้นรีสตาร์ทบริการขนส่งและฮับเพื่อรับการตั้งค่าสิทธิ์ที่จะนำไปใช้ หากคุณรู้สึกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ไม่ถูกต้องการรีเซ็ตรายการที่ได้รับอนุญาตบางรายการ (เช่น NT_AUTHORY\ SELF ENTRY สำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง) อาจแก้ไขได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบเอกสาร Active Directory นี้

คุณอาจต้องอัพเดทรายการที่อนุญาตเพื่อเพิ่มที่อยู่ IP ที่ HubSpot ใช้เพื่อเชื่อมต่อ IMAP และ SMTP กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ บางครั้งอาจมีตัวกรองเกี่ยวกับ MSA ที่ป้องกันไม่ให้เราส่งจดหมายบางส่วนหรือตลอดเวลา 

โปรดทราบว่าขั้นตอนในการแก้ไขอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้