建立和分析 AEO

利用“答案引擎优化”（AEO）来衡量您的品牌在答案引擎回复中的呈现情况。与搜索引擎优化（SEO）衡量搜索结果中的可见度类似，AEO 会追踪您的品牌在各类提示词中的提及频率，并分析生成回复所使用的来源。

确认品牌信息后，系统将对支持的各类答题引擎中的提示进行追踪。AEO会将这些结果汇总为可见度指标，帮助您分析品牌提及情况、提示覆盖范围以及随时间变化的引用模式。

请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。

开始使用前

在使用 AEO 之前，请查看访问要求、可用功能及使用限制。

• 设置 AEO 并启用提示语追踪后，数据收集即开始。
• AEO 每天运行受追踪的提示词。由于响应内容会随时间变化，请在评估趋势前，查看多天或数周内的表现。
• AEO支持以下回答引擎：ChatGPT、Gemini 和 Perplexity。
• 要使用 AEO，必须通过以下任一方式获取访问权限：

• • 拥有Marketing Access权限的Marketing HubProfessional或Enterprise订阅。
  • HubSpot AEO 订阅。
  • HubSpot AEO 28 天免费试用。

• 虽然这两种体验都能追踪品牌在各类答案引擎中的可见度，但可用的功能和限制有所不同。

功能

限制

有关限制和定价的完整详情，请参阅HubSpot 的产品与服务目录。

设置 AEO

通过确认您的品牌详情、竞争对手、产品、理想客户画像 (ICP) 和提示，首次设置 AEO。 

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“开始使用”。
3. 在对话框中，在“品牌”字段中输入您的品牌名称（例如：AcmeDemo）。
4. 在“域名”字段中输入您的域名（例如：acme-demo.test）。
5. 输入您的品牌名称变体。用逗号分隔每个变体（例如：AcmeDemo,Acme Demo）。

请注意：品牌名称变体区分大小写。

6. 点击“业务类型”下拉菜单并选择一个选项（例如，B2B）。
7. 完成后，点击“下一步”。

查看竞争对手

查看竞争对手，以比较您品牌在答案引擎响应中的可见度与竞争对手的对比情况。添加或编辑竞争对手名称、域名及品牌名称变体以提高准确性。您稍后可通过AEO 设置更新竞争对手信息。

1. 要编辑竞争对手，请将鼠标悬停在竞争对手名称上，然后点击“编辑”。在右侧面板中输入竞争对手的详细信息，然后点击“保存”。
2. 要添加更多竞争对手，请点击“添加更多竞争对手”。在右侧面板中添加竞争对手详情，然后点击“保存”。
3. 要删除竞争对手，请将鼠标悬停在竞争对手名称上，然后点击“删除”。 
4. 完成后，点击“跟踪并添加 [#] 家竞争对手”。 

查看产品和理想客户画像 (ICP) 查看产品和您的理想客户画像 (ICP)，以定义 AEO 追踪的解决方案和目标受众。系统会根据您选择的产品和 ICP 生成提示。这些选择将决定如何分析您品牌的曝光情况。您可在AEO 设置中更新产品和受众。

1. 选择一款产品或 点击“添加产品”。若点击“添加产品”，请输入产品详情，然后在右侧面板中点击“保存”。
2. 选择一个ICP或点击“添加 ICP”。若点击“添加 ICP”，请输入ICP 详情，然后在右侧面板中点击“保存”。
3. 若要添加更多产品或 ICP，请点击“添加更多”下拉菜单，并选择“添加更多产品”或“添加更多 ICP”。
4. 完成后，点击“继续”。

审核提示词

提示词是与您的业务相关的问题，用户在搜索品牌或产品时可能会向回答引擎（例如 ChatGPT）提出这些问题

。 在确认您的品牌详情、竞争对手、产品和 ICP 后，系统会生成一组建议的提示词。这些提示词基于您提供的品牌标识详情，并可在AI 设置中进行更新。 对于订阅了Marketing Hub Professional或Enterprise版本的账户，提示词将根据您的业务背景生成。

在审核提示词时，请使用能够反映目标受众在回答引擎中自然搜索方式的问题。重点关注那些具体、与您的业务相关，并且与您的产品、竞争对手及 ICP 相符的提示词。

1. 要编辑提示词，请将鼠标悬停在提示词上并点击“编辑”。在右侧面板中修改提示词详情，然后点击“保存”。
2. 要生成更多提示，请点击“添加更多提示”下拉菜单并选择“使用 AI 生成”。系统将额外添加 8-15 个提示。
3. 若需手动添加更多提示词，请点击“添加更多提示词”下拉菜单并选择“手动添加提示词”。在右侧面板中输入提示词详情，然后点击“保存”。 
4. 完成后，点击“添加”并跟踪 [#] 个提示。 

分析 AEO 仪表盘

使用“仪表盘”选项卡分析您的 AEO 表现，包括品牌可见度、提示词、域名、引用信息及竞争对手基准。针对同一提示词，不同的回答引擎可能会生成不同的响应、引用不同的来源，或返回不同详细程度的结果。使用筛选器按引擎比较结果。可直接在AEO 设置中管理竞争对手。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“仪表盘”选项卡。
3. 要筛选仪表盘，请点击页面顶部的筛选下拉 菜单（例如“日期”或“引擎”），并选择相应选项。
4. 完成后，点击“应用”。

品牌指标

品牌可见度是指您所追踪的提示中提及您品牌的频率。它还展示了答案引擎如何根据网络上的公开信息来解读您的品牌。

品牌可见度的分析基于：

• 提示覆盖率：品牌至少出现一次的提示所占的百分比。
• 跨答案引擎的出现频率：您的品牌在不同答案引擎中是否一致出现。
• 相对竞争对手出现频率：竞争对手在同一提示结果中出现的频率。

利用品牌可见度趋势评估随时间推移的一致性。较低的评分可能表明您的品牌出现在较少的提示中、在不同答案引擎中的出现不一致，或提及频率低于竞争对手。

• 品牌可见度：显示您的品牌在已追踪提示词的答案引擎回复中出现的频率百分比。

• 品牌可见性随时间变化：显示您的品牌可见性评分随时间的变化情况。

请在“情感分析”选项卡中查看以下报告：

• 情感评分：显示您的品牌在答案引擎回复中被描述为积极或消极的评分。
• 情感随时间变化：显示您的品牌情感随时间的变化情况。

竞争对手格局

• 声量份额：在所有追踪的提示词中，您品牌提及量占总品牌提及量的比例。声量份额越高，意味着您的品牌在所有回答中的提及量占比越大。该指标的计算方法是将您品牌的提及量除以所有竞争对手在追踪提示词中的总品牌提及量。 
• 竞争对手可见度：将您的品牌形象与竞争对手进行对比。

引述分析

• 热门域名：显示搜索引擎在您所追踪的提示词中引用频率最高的网站。点击此报告，您将被引导至“引用”标签页。
• 按渠道划分的引用：显示您所追踪提示词中所有引用的来源渠道。
• 提及品牌比例与竞争对手对比：显示在答案引擎引用的来源中，提及您品牌的比例。

分析与管理提示词

通过分析提示词，了解您的品牌在与业务相关的产品或服务搜索结果中如何呈现。AEO会分析您的提示词，以确定您的品牌是否出现以及哪些竞争对手被提及。

提示词基于您的 HubSpot 数据、受众和产品服务生成。请在“品牌设置”中更新这些信息。

在“提示词”选项卡中添加或删除提示词。提示词的使用限制因订阅套餐而异。

分析提示词

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“提示”选项卡。
3. 要筛选提示词，请点击页面顶部的筛选下拉 菜单（例如“日期”或“搜索引擎”），然后选择相应选项。
4. 在视图顶部，查看提示词指标，包括“总提示词数”、“平均可见度”、“总回复数”和“总引用数”。若要隐藏指标，请点击右上角的“隐藏指标”。

了解买家旅程阶段

每个提示词会根据其意图被分配到一个买家旅程阶段。这种分类有助于在正确的语境下解读可见度指标。

买家旅程的四个阶段是：

• 认知阶段：广泛、非品牌、基于问题的查询，通常品牌提及较少。
• 考虑阶段：非品牌查询，用户在此阶段对比现有解决方案。
• 评估阶段：明确提及贵公司或竞争对手的品牌比较查询。
• 决策阶段：高意向查询，重点在于判断特定产品或公司是否满足既定需求或具备所需功能。

每个提示词只能关联一个买家旅程阶段。这确保了报告和可见性指标的解读保持一致。不建议更改阶段。

管理提示词

提示词应使用所选 ICP 在其所在地区自然使用的语言编写。例如，如果 ICP 针对西班牙的旅行社，则语言应为西班牙语。 

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“提示”选项卡。
3. 要添加新提示，请点击“添加提示”下拉菜单，并在右上角选择“手动添加提示”。在右侧面板中输入提示详情，然后点击“添加提示”。
4. 若要将提示词关联至 组，请勾选您希望关联的每个提示词旁边的复选框。
   • 点击表格顶部的“添加或编辑组”。
   • 在对话框中，点击 “组”下拉菜单并选择一个组。若要创建新组，请点击“创建新组”。
   • 完成后，点击“保存”。
5. 要查看特定提示词的详细信息，请点击该提示词。在右侧面板中，点击筛选下拉菜单（例如“日期范围”或“搜索引擎”），然后选择一个选项。查看以下报告：
   • 竞争对手可见度：随时间推移，您的竞争对手品牌可见度与您品牌的对比情况。
   • 提示词曝光率与竞争对手对比：显示竞争对手列表，对比您品牌与竞争对手在相关话题中的占比。
   • 按渠道划分的提及量：显示您所追踪提示词中提及量最高的渠道所占的百分比。
6. 要删除提示词，请勾选要删除的每个提示词旁边的复选框，然后点击“删除”。在对话框中，点击“确认”。

分析引用

通过分析引用，了解答案引擎引用了哪些网站、您的内容在用户眼中显得有多权威，以及第三方来源是否影响了您品牌的可见度。利用这些信息来决定是否更新现有内容或创建新内容。

当答案引擎包含或引用以下内容时，即记录一次引用：

• 指向网页的链接

• 嵌入其答案中的域名

请注意：引用与品牌提及是不同的。一个来源可以在不提及您的品牌名称的情况下被引用。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“引用”标签页。
3. 要筛选仪表盘，请点击页面顶部的筛选下拉 菜单（例如“日期”或“引擎”），并选择相应选项。

自有

域名引用率与竞争对手对比 使用“自有域名引用率与竞争对手对比”报告，比较在您跟踪的提示词中，答案引擎引用您网站内容的频率与引用竞争对手域名的频率。

自有引用占比越高，意味着答案引擎在生成回复时越依赖您所控制的内容。这使您对品牌在答案引擎中的呈现方式拥有更大的影响力。

查看此报告可：

• 发现自有内容被引用的频率随时间变化的趋势。

• 对比同一提示词下您与竞争对手的引用份额。
• 发现竞争对手被引用更频繁的潜在差距。这可能表明您有机会改进内容的清晰度、覆盖范围或相关性。

若未显示数据，则表示在所选时间范围内未检测到任何引用。

品牌提及率与竞争对手的引用对比 使用“品牌提及率与竞争对手的引用对比”报告，了解您的品牌在引用中被提及的频率，无论被引用的内容源自何处

。

该报告包含来自第三方来源的引用，例如评论、新闻文章和行业出版物。即使答案引擎未直接引用您的网站，它们仍可能通过外部来源提及您的品牌。

查看此报告以：

• 评估品牌在答案引擎回复中的整体可见度。

• 追踪影响力随时间的变化。
• 发现竞争对手在相同主题中何时变得更加突出。

按内容类型划分的

引用 使用“按内容类型划分的引用”报告，了解针对您跟踪的提示词，答案引擎最常引用哪些内容格式。

内容类型包括：

阅读本报告以：

• 了解答案引擎在您的主题领域中更青睐哪些内容格式。

• 找出答案引擎引用了您尚未制作的格式所造成的缺口。 
• 优先创建或更新那些更可能获得引用的内容格式。

按渠道划分的引用

使用“按渠道划分的引用”报告，查看答案引擎在生成回复时参考了哪些类型的网站。

来源类型包括：

查阅本报告以：

• 了解您的品牌曝光量中有多少来自您掌控的内容，又有多少来自外部来源。

• 发现对第三方验证（如 earned media 或同行来源）的依赖程度。
• 追踪用户生成内容或社交媒体来源的增长情况，这可能反映出品牌认知度或讨论热度的提升。

查看其他引用报告

除上述引用图表外，请查看以下报告，深入了解答案引擎如何引用您的内容及外部来源：

• 热门域名： 列出了被答案引擎引用最频繁的网站。
• 顶级自有引用：列出您域名下被答案引擎引用最频繁的页面。这有助于您了解答案引擎认为哪些内容对您的品牌最具权威性。
• 总体引用量最高的网站：列出了在您所追踪的提示词的所有引用中出现频率最高的网站。这有助于您了解哪些第三方来源对答案引擎描述您品牌的方式影响最大。

使用建议

使用“建议”选项卡执行操作，以提高品牌在答案引擎中的被引用频率。建议基于您所追踪提示词中的引用模式生成。

完成建议后，请查看答案引擎响应随时间的变化。AEO 追踪以下内容：

• 品牌提及量的变化

• 可见度评分的变化

• 引用模式的变化

由于答案引擎的响应会随时间变化，因此改进效果可能不会立即显现。请跨多个分析周期查看结果以评估影响。

已完成的建议会持续关联其所影响的提示词，以便您对比变更前后的表现。

了解建议的生成机制

对于每个被追踪的提示词，AEO 会分析答案引擎的响应并提取所有被引用的来源。随后，AEO 会分析这些引用的模式，以找出与引用关联度最高的结构和内容信号。

模式分析包括：

• 高频引用域名

• 常见内容格式（例如博客文章）

• 反复出现的主题和关键词

• 竞争对手的出现

推荐直接基于这些观察到的模式生成，反映了答案引擎针对您所追踪的提示词所持续引用的内容。

查看和管理推荐

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。
2. 点击“建议”选项卡。
3. 在“推荐”选项卡中，点击一项推荐操作。
4. 在右侧面板中查看推荐详情：
   • 建议内容：建议创建的内容。包括标题、摘要、目标受众以及建议使用的关键词。
   • 推荐依据：针对您已跟踪提示词的引文所完成的分析。其中包括相关提示词、内容类型分布以及已识别的顶级引文。
5. 要更改建议的状态，请点击“更改状态”下拉菜单并选择一个状态（例如，“标记为进行中”）。 
6. 若要更改多个推荐的状态，请勾选每个推荐旁边的复选框。然后点击“更改状态”下拉菜单并选择状态（例如，“忽略”）。 

管理多个品牌和域名

AEO 支持每个配置跟踪一个自有域名。如果您管理多个品牌或域名，可以根据您的账户和使用场景，以不同方式配置和组织 AEO 设置。

跟踪多个品牌

使用以下方法之一跟踪多个品牌：

• 如果您的品牌各不相同，请使用“组”来组织提示，以跟踪特定品牌的可见性。
• 使用“品牌”插件在账户内设置独立品牌，以分别追踪各品牌。 

编辑 AEO 设置

在“仪表板”选项卡中编辑品牌名称变体、竞争对手、产品和 ICP。 

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > AEO。

2. 在“仪表盘”选项卡中，点击右上角的设置图标，然后选择一个选项（例如“编辑竞争对手”或 “编辑品牌名称变体”）。 
   • 编辑品牌名称变体：在对话框中输入品牌名称变体，然后点击“保存”。
   • 编辑竞争对手：点击竞争对手的名称。在右侧面板中，输入竞争对手的详细信息，然后点击“保存”。
     • 要添加竞争对手，请点击“添加更多竞争对手”。在右侧面板中输入竞争对手详情，然后点击“添加竞争对手”。
     • 要删除竞争对手，请勾选每个竞争对手旁边的复选框，然后点击“删除 [#] 个选定项”。 
   • 查看所有理想客户画像（ICP）：在右侧面板中，点击“编辑”以自定义 ICP。要创建 ICP，请点击“创建新的理想客户画像”。
   • 查看所有产品：在右侧面板中，点击“编辑”以自定义产品。要添加产品，请点击“添加新产品或服务”。
   • 查看所有组：在右侧面板中，点击“添加组”。在对话框中，输入组名称。