設定來電轉接、工作時間及語音信箱

取得HubSpot 提供的電話號碼後，您必須決定這些來電應轉接至何處、您的來電服務時間為何，以及如何自訂語音信箱。

選擇您的來電鈴聲偏好設定

HubSpot 允許您將來電轉接至三個主要目的地：

在 HubSpot 瀏覽器中接收來電

若要在 HubSpot 瀏覽器中接收來電：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「一般設定」，然後點選「通話」分頁。
3. 在「來電偏好設定」區段中，點選「鈴聲」偏好設定的下拉式選單，然後選擇「在 HubSpot 瀏覽器中響鈴」。
4. 點擊「儲存」。

在 HubSpot 行動應用程式中接收來電

要在 HubSpot 行動應用程式中接收來電：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，前往「一般」設定，然後點擊「通話」分頁。
3. 在「來電偏好設定」區段中，點選「鈴聲偏好」下拉式選單，然後選擇「在行動應用程式中響鈴」。
4. 點擊「儲存」。

請注意：Android 使用者必須確保已開啟鎖定畫面通知，才能在 HubSpot 行動應用程式中接收來電。

將 HubSpot 提供的電話號碼收到的來電轉接至您的行動裝置或市話

若要將 HubSpot 提供的電話號碼所接到的來電轉接至您的行動裝置或市話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「一般」，然後點擊「通話」分頁。
3. 在「來電偏好設定」區段中，點選「鈴聲偏好」下拉式選單，然後選擇「轉接至電話號碼」。
4. 在「未填寫的轉接號碼」旁邊，點擊「新增」。
5. 在對話方塊中，輸入您的電話號碼，如有分機號碼，請一併輸入。
6. 系統將提示您驗證電話號碼。您可以透過點選「簡訊」或「電話來電」來選擇驗證碼的接收方式。
7. 點擊「傳送簡訊」或「致電給我」。
8. 出現提示時，請輸入您透過簡訊或電話收到的驗證碼。
9. 點擊「儲存」。

請注意：轉接至您手機的來電將依您的電信業者收取來電費用。美國多數電信業者提供不限量的來電服務且無需額外費用，但在 HubSpot 中設定來電轉接前，務必先向您的電信業者確認此項服務內容。

透過 HubSpot Sales Chrome 擴充功能接聽來電

如果您安裝了HubSpot Sales Chrome 擴充功能，無需保持特定視窗或分頁開啟，即可撥打和接聽電話。來電將在瀏覽器中的任何 HubSpot 頁面響起。要啟用此功能：

1. 在瀏覽器中，點擊sprocketIcon HubSpot 的齒輪圖示。
2. 點擊「設定」分頁。
3. 將「啟用通話」開關切換至開啟狀態。
4. 針對來電，請調整通話設定，使其在 HubSpot 瀏覽器中響鈴。

透過工作時間和語音信箱管理可接聽狀態

為確保非工作時間的來電能正確轉接，您應設定通話工作時間及自訂語音信箱問候語。

設定工作時間

透過「服務時間」功能，使用者可設定可接聽來電的特定日期與時間。

設定工作時間後，任何在這些時間範圍外打來的來電，都會自動轉接至語音信箱或另一位可接聽的團隊成員。進一步了解來電處理。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「一般設定」，然後點選「通話」分頁。
3. 在「通話工作時間」區段中，請選取「日期」、「開始時間」、「結束時間」及「時區」下拉式選單，以設定您的工作時間。
4. 點擊「+ 新增時段」以進一步自訂您的工作時間。
5. 點擊delete 刪除圖示 以移除工作時間。
6. 點擊「儲存」。

自訂語音信箱

建立專為工作時間內與工作時間外量身打造的文字轉語音或音訊語音信箱。必須開啟通話錄音功能，才能接收語音信箱。

請注意：語音信箱僅適用於透過瀏覽器接聽的來電，不適用於轉接的來電。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，點選「通話」，然後選擇「通話設定」。
3. 在 HubSpot 提供的電話號碼旁，點選「動作」，然後選擇「編輯」。
4. 在「工作時間內」和「工作時間外」下方，點選「選擇語音訊息」下拉式選單：
   • 若要設定文字轉語音語音信箱：
     • 在「選擇語音訊息」下拉式選單中，點擊「新增／編輯語音訊息」。
     • 在「新增語音訊息」分頁中，輸入訊息名稱。
     • 點擊「選擇訊息類型」下拉式選單，並選取「文字轉語音」。
     • 在文字方塊中，輸入當來電轉至語音信箱時要播放的訊息內容。
     • 點擊「語言」和「語音」下拉式選單，為您的語音信箱選擇語言和語音。這同時也會決定錄音同意訊息所使用的語言和語音。點擊「 playerPlay 」播放按鈕，預覽您的訊息。
     • 點擊「儲存」。
   • 若要設定音訊檔案語音信箱：
     • 在「選擇語音訊息」下拉式選單中，點選「新增／編輯語音訊息」。
     • 在「新增語音訊息」標籤頁中，輸入訊息名稱。
     • 點選「選擇訊息類型」下拉式選單，並選擇「上傳音訊」。
     • 點擊「上傳檔案」以上傳大小不超過 5 兆位元的 .mp3 或 .wav 音訊檔案。
     • 點擊「儲存」。
5. 當您返回「管理電話號碼」右側面板時，您所建立的語音訊息將會自動顯示在對應的下拉式選單中。再次點擊「選擇語音訊息」下拉式選單，即可切換至其他語音訊息，或新增／編輯更多語音訊息。
6. 點擊「儲存」。