I betaBrug webhooks i agenter

Brug webhook-handlinger i agenter til at sende og modtage data fra eksterne systemer. Du kan konfigurere webhook-handlinger i agentbyggeren til at foretage HTTP-anmodninger (f.eks. GET eller POST), udløse eksterne processer eller hente data.

Webhook-handlinger hjælper med at forbinde agenter til eksterne værktøjer uden behov for brugerdefinerede integrationer. Du kan f.eks. sende aftaledata til et eksternt system for at udløse ordreafvikling eller hente kundeoplysninger fra en anden platform og bruge dem i din agents output.

Bemærk: Du kan administrere adgang til AI-funktioner i dine AI-indstillinger og konfigurere, hvilke data der deles. Gennemgå HubSpots ofte stillede spørgsmål om AI-tillid og AI-modelkort for detaljerede oplysninger om AI-sikkerhedskontroller, databrug og overholdelse.

Før du går i gang

Før du begynder at bruge webhooks i agenter, skal du gennemgå kravene og overvejelserne.

• En superadministrator skal aktivere følgende indstillinger i AI-indstillingerne:

  • Giv brugerne adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner

  • CRM-data

  • Kundekonverteringsdata

  • Fildata

  • Giv brugerne adgang til Breeze Assistant

Tilføj en webhook-handling til en agent

Tilføj en webhook-handling i agentbyggeren for at sende data til eller hente data fra et eksternt system. Brug rullemenuen "Metode" til at vælge, hvordan agenten skal kommunikere med webhook-URL'en:

• GET: henter værdier fra et andet system. Brug GET-anmodninger, når agenten senere i agentkørslen skal henvise til oplysninger fra et eksternt system, f.eks. en abonnementsstatus, ordrestatus eller et felt i en kundeprofil.

• POST: Send værdier til et andet system. Brug POST-anmodninger, når agenten skal udløse eller opdatere noget uden for HubSpot, f.eks. oprette en leveringsanmodning, sende en notifikation eller opdatere en ekstern post.

Sådan tilføjer du en webhook-handling:

1. I din HubSpot-konto skal du klikke på Mere og derefter gå til Agenter > Agent Hub. Hvis Mere ikke vises i din konto, skal du gå direkte til Agenter > Agent Hub.

2. Klik på fanen Agenter.

3. Klik på Rediger på et eksisterende agentkort, eller opret en ny agent.

4. I agentværktøjet skal du klikke på Tilføj handling i afsnittet Handlinger.

5. I panelet til højre skal du indtaste Send en webhook i søgefeltet. Klik derefter på handlingen Send en webhook .

6. Klik på rullemenuen "Metode", og vælg anmodningstypen (f.eks. POST eller GET).

7. I feltet Webhook-URL skal du indtaste den URL, hvor anmodningen skal sendes hen.

8. Klik på rullemenuen Autentificeringstype, og vælg en autentificeringstype.

9. Afhængigt af den valgte metode (f.eks. GET eller POST) skal du konfigurere de værdier, der skal medtages i anmodningen.

   • For GET-anmodninger skal du i afsnittet "Forespørgselsparametre" klikke på "Tilføj statisk værdi" for at tilføje de navne og værdier, der skal tilføjes til webhook-URL'en.

   • For POST-anmodninger skal du i afsnittet Anmodningstekst klikke på Tilføj statisk værdi for at tilføje værdier, der skal medtages i webhook-anmodningens tekst.

10. Klik på Test for at teste webhook-handlingen. Gennemgå svaret for at bekræfte, at anmodningen er konfigureret korrekt. Hvis testen mislykkes, skal du gennemgå webhook-URL'en, metoden, godkendelsestypen, forespørgselsparametrene eller anmodningsteksten og derefter teste handlingen igen.

11. Når du er færdig, skal du klikke på Gem og tilføj.
12. Fortsæt med at tilpasse agenten, og offentliggør den derefter.

Næste trin

• Opret og tilpas agenter i agentbyggeren
• Kør agenter, og gennemgå output i agentens indbakke
• Gennemgå de anslåede kreditomkostninger ved brug af agenter