Verwenden Sie Webhook-Aktionen in Agents, um Daten von externen Systemen zu senden und zu empfangen. Sie können Webhook-Aktionen im Agent-Builder konfigurieren, um HTTP-Anfragen durchzuführen (z. B. GET oder POST), externe Prozesse auszulösen oder Daten abzurufen.
Webhook-Aktionen helfen dabei, Mitarbeitende mit externen Tools zu verbinden, ohne dass benutzerdefinierte Integrationen erforderlich sind. Sie können z. B. Dealdaten an ein externes System senden, um die Auftragsabwicklung auszulösen, oder Kundeninformationen von einer anderen Plattform abrufen und in der Ausgabe Ihres Agent verwenden.
Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.
Bevor Sie loslegen
Bevor Sie mit der Verwendung von Webhooks in Agents beginnen, sollten Sie die Anforderungen und Überlegungen überprüfen.
Eine Webhook-Aktion zu einem Agent hinzufügen
Fügen Sie im Agent-Builder eine Webhook-Aktion hinzu, um Daten an ein externes System zu senden oder Daten von einem externen System abzurufen. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Methode, um auszuwählen, wie der Agent mit der Webhook-URL kommunizieren soll:
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GET: Abrufen von Werten aus einem anderen System. Verwenden Sie GET-Anfragen, wenn der Agent später während der Agentenausführung auf Informationen aus einem externen System verweisen muss, z. B. einen Abonnementstatus, einen Bestellungsstatus oder ein Kundenprofilfeld.
- POST: Senden Sie Werte an ein anderes System. Verwenden Sie POST-Anfragen, wenn der Agent etwas außerhalb von HubSpot auslösen oder aktualisieren muss, z. B. das Erstellen einer Erfüllungsanfrage, das Senden einer Benachrichtigung oder das Aktualisieren eines externen Datensatzes.
So fügen Sie eine Webhook-Aktion hinzu:
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Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .
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Klicken Sie auf die Registerkarte Agents.
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Klicken Sie auf der Karte eines vorhandenen Agenten oder erstellen Sie einen neuen Agenten.
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Klicken Sie im Agent-Designer im Abschnitt Aktionen auf Aktion hinzufügen .
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Geben Sie im rechten Bereich im Suchfeld Webhook senden ein. Klicken Sie dann auf die Aktion Webhook senden.
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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Methode und wählen Sie den Anfragetyp aus (z. B. POST oder GET).
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Geben Sie im Feld Webhook-URL die URL ein, an die die Anfrage gesendet werden soll.
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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Authentifizierungstyp und wählen Sie einen Authentifizierungstyp aus.
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Konfigurieren Sie abhängig von der ausgewählten Methode (z. B. GET oder POST) die Werte, die in die Anfrage aufgenommen werden sollen.
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Klicken Sie bei GET-Anfragen im Abschnitt Abfrageparameter auf Statischen Wert hinzufügen, um die Namen und Werte hinzuzufügen, die an die Webhook-URL angehängt werden sollen.
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Klicken Sie bei POST-Anfragen im Abschnitt Anfragetext auf Statischen Wert hinzufügen, um Werte hinzuzufügen, die in den Webhook-Anfragetext aufgenommen werden sollen.
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Um die Webhook-Aktion zu testen, klicken Sie auf Testen. Überprüfen Sie die Antwort, um zu bestätigen, dass die Anfrage ordnungsgemäß konfiguriert ist. Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie die Webhook-URL, die Methode, den Authentifizierungstyp, die Abfrageparameter oder den Anfragetext und testen Sie die Aktion erneut.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern und hinzufügen.
- Passen Sie den Agent weiter an und veröffentlichen Sie ihn anschließend.
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