เบต้าใช้เว็บฮุคในเจ้าหน้าที่

ใช้การกระทำ webhook ในตัวแทนเพื่อส่งและรับข้อมูลจากระบบภายนอก คุณสามารถกำหนดค่าการดำเนินการ webhook ในเครื่องมือสร้างเอเจนต์เพื่อสร้างคำขอ HTTP (เช่น GET หรือ POST) เพื่อเรียกใช้กระบวนการภายนอกหรือดึงข้อมูล

การดำเนินการ Webhook ช่วยเชื่อมต่อตัวแทนกับเครื่องมือภายนอกโดยไม่ต้องมีการบูรณาการแบบกำหนดเอง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถส่งข้อมูลข้อตกลงไปยังระบบภายนอกเพื่อเรียกใช้การปฏิบัติตามหรือดึงข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์มอื่นและใช้ในเอาต์พุตของตัวแทนของคุณ

โปรดทราบ: คุณสามารถจัดการการเข้าถึงฟีเจอร์ AI ได้ในการตั้งค่า AI ของคุณ และกำหนดค่าข้อมูลที่จะแชร์ ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Trust และAI Model Cards ของ HubSpot สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมความปลอดภัยของ AI การใช้ข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เว็บฮุคในตัวแทนให้ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อควรพิจารณา

• ผู้ดูแลระบบระดับสูงจะต้องเปิดสวิตช์ต่อไปนี้ในการตั้งค่า AI:

  • ให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือและฟีเจอร์ AI ทั่วไป

  • ข้อมูล CRM

  • ข้อมูล Conversion ของลูกค้า

  • ข้อมูลไฟล์

  • ให้ผู้ใช้เข้าถึง Breeze Assistant

เพิ่มการดำเนินการ Webhook ให้กับเจ้าหน้าที่

เพิ่มการดำเนินการเว็บฮุกในเครื่องมือสร้างเอเจนต์เพื่อส่งข้อมูลไปยังหรือดึงข้อมูลจากระบบภายนอก ใช้เมนูดร็อปดาวน์วิธีการเพื่อเลือกวิธีที่เจ้าหน้าที่ควรสื่อสารกับ URL เว็บฮุก:

• รับ: ดึงค่าจากระบบอื่น ใช้รับคำขอเมื่อตัวแทนต้องการอ้างอิงข้อมูลจากระบบภายนอกในภายหลังในการเรียกใช้ตัวแทนเช่นสถานะการสมัครสมาชิกสถานะการสั่งซื้อหรือฟิลด์โปรไฟล์ลูกค้า

• โพสต์: ส่งค่าไปยังระบบอื่น ใช้คำขอโพสต์เมื่อตัวแทนจำเป็นต้องทริกเกอร์หรืออัปเดตบางอย่างนอก HubSpot เช่นการสร้างคำขอการเติมสินค้าการส่งการแจ้งเตือนหรือการอัปเดตบันทึกภายนอก

วิธีเพิ่มการกระทำบนเว็บฮุก:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณให้คลิกเพิ่มเติมจากนั้นไปที่เอเจนต์ > เอเจนต์ฮับ หากเพิ่มเติมไม่ปรากฏในบัญชีของคุณให้ไปที่ตัวแทน > ศูนย์รวมตัวแทนโดยตรง

2. คลิกแท็บตัวแทน

3. คลิกแก้ไขบนบัตรตัวแทนที่มีอยู่หรือสร้างตัวแทนใหม่

4. ในเครื่องมือสร้างเอเจนต์ให้คลิกเพิ่มการดำเนิน การในส่วนการดำเนินการ

5. ในแผงด้านขวาให้ป้อนส่งเว็บฮุกในช่องค้นหา จากนั้นคลิกการดำเนินการส่งเว็บฮุก

6. คลิกเมนูดร็อปดาวน์วิธีการและเลือกประเภทคำขอ (เช่นโพสต์หรือ รับ)

7. ในฟิลด์ URL ของ Webhook ให้ป้อน URL ที่ควรส่งคำขอ

8. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการตรวจสอบสิทธิ์และเลือกประเภทการตรวจสอบสิทธิ์

9. ขึ้นอยู่กับวิธีการที่เลือก (เช่น GET หรือ POST) กำหนดค่าให้รวมไว้ในคำขอ

   • สำหรับคำขอรับในส่วนพารามิเตอร์การค้นหาให้คลิกเพิ่มค่าคงที่เพื่อเพิ่มชื่อและค่าเพื่อผนวกเข้ากับ URL ของเว็บฮุก

   • สำหรับคำขอโพสต์ในส่วนเนื้อหาคำขอให้คลิกเพิ่มค่าคงที่เพื่อเพิ่มค่าเพื่อรวมไว้ในเนื้อหาคำขอเว็บฮุก

10. หากต้องการทดสอบการทำงานของเว็บฮุกให้คลิก ทดสอบ ตรวจสอบการตอบกลับเพื่อยืนยันว่าคำขอได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หากการทดสอบล้มเหลวให้ตรวจสอบ URL ของเว็บฮุกวิธีการประเภทการตรวจสอบสิทธิ์พารามิเตอร์การค้นหาหรือเนื้อหาคำขอจากนั้นทดสอบการดำเนินการอีกครั้ง

11. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกบันทึกและเพิ่ม
12. ดำเนินการปรับแต่งเอเจนต์ต่อแล้วเผยแพร่

ขั้นตอนต่อไป

• สร้างและปรับแต่งตัวแทนในเครื่องมือสร้างตัวแทน
• เรียกใช้เจ้าหน้าที่และตรวจสอบเอาต์พุตในกล่องจดหมายของเจ้าหน้าที่
• ตรวจสอบค่าใช้จ่ายเครดิตโดยประมาณเมื่อใช้ตัวแทน