I betaBruk webhooks i agenter

Bruk webhook-handlinger i agenter for å sende og motta data fra eksterne systemer. Du kan konfigurere webhook-handlinger i agentbyggeren for å utføre HTTP-forespørsler (f.eks. GET eller POST), utløse eksterne prosesser eller hente data.

Webhook-handlinger gjør det mulig å koble agenter til eksterne verktøy uten behov for tilpassede integrasjoner. Du kan for eksempel sende avtaledata til et eksternt system for å utløse oppfyllelse, eller hente kundeinformasjon fra en annen plattform og bruke den i agentens utdata.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Før du begynner

Før du begynner å bruke webhooks i agenter, bør du gå gjennom kravene og hensynene.

• En superadministrator må slå på følgende brytere i AI-innstillingene:

  • Gi brukerne tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner

  • CRM-data

  • Kundekonverteringsdata

  • Fildata

  • Gi brukerne tilgang til Breeze Assistant

Legg til en webhook-handling i en agent

Legg til en webhook-handling i agentbyggeren for å sende data til eller hente data fra et eksternt system. Bruk rullegardinmenyen «Metode» til å velge hvordan agenten skal kommunisere med webhook-URL-en:

• GET: hente verdier fra et annet system. Bruk GET-forespørsler når agenten senere i agentkjøringen trenger å henvise til informasjon fra et eksternt system, for eksempel abonnementsstatus, ordrestatus eller et felt i kundeprofilen.

• POST: send verdier til et annet system. Bruk POST-forespørsler når agenten trenger å utløse eller oppdatere noe utenfor HubSpot, for eksempel å opprette en oppfyllelsesforespørsel, sende et varsel eller oppdatere en ekstern post.

Slik legger du til en webhook-handling:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.

2. Klikk på fanen Agenter.

3. Klikk på Rediger på kortet til en eksisterende agent, eller opprett en ny agent.

4. I agentverktøyet klikker du på Legg til handling i delen Handlinger.

5. I panelet til høyre skriver du inn «Send en webhook » i søke feltet. Klikk deretter på handlingen «Send en webhook ».

6. Klikk på rullegardinmenyen «Metode» og velg forespørselstypen (f.eks. POST eller GET).

7. I feltet «Webhook-URL» skriver du inn URL-adressen der forespørselen skal sendes.

8. Klikk på rullegardinmenyen Autentiseringstype og velg en autentiseringstype.

9. Avhengig av den valgte metoden (f.eks. GET eller POST), må du konfigurere verdiene som skal inkluderes i forespørselen.

   • For GET-forespørsler klikker du på «Legg til statisk verdi» i delen «Spørringsparametere» for å legge til navnene og verdiene som skal legges til webhook-URL-en.

   • For POST-forespørsler klikker du på «Legg til statisk verdi» i delen «Forespørselstekst» for å legge til verdier som skal inkluderes i webhook-forespørselsteksten.

10. For å teste webhook-handlingen klikker du på Test. Gjennomgå svaret for å bekrefte at forespørselen er konfigurert riktig. Hvis testen mislykkes, må du gjennomgå webhook-URL-en, metoden, autentiseringstypen, spørringsparametrene eller forespørselsteksten, og deretter teste handlingen på nytt.

11. Når du er ferdig, klikker du på «Lagre og legg til».
12. Fortsett med å tilpasse agenten, og publiser deretter.

Neste trinn

• Opprett og tilpass agenter i agentbyggeren
• Kjør agenter og se gjennom utdataene i agentinnboksen
• Gjennomgå estimerte kredittkostnader ved bruk av agenter