Bruk webhooks i agenter

Bruk webhook-handlinger i agenter for å sende og motta data fra eksterne systemer. Du kan konfigurere webhook-handlinger i agentbyggeren for å utføre HTTP-forespørsler (f.eks. GET eller POST), utløse eksterne prosesser eller hente data.

Webhook-handlinger gjør det mulig å koble agenter til eksterne verktøy uten behov for tilpassede integrasjoner. Du kan for eksempel sende avtaledata til et eksternt system for å utløse gjennomføring, eller hente kundeinformasjon fra en annen plattform og bruke den i agentens utdata.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Før du begynner

Før du begynner å bruke webhooks i agenter, bør du gå gjennom kravene og hensynene.

• En superadministrator må slå på følgende brytere i AI-innstillingene:
  • Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner
  • CRM-data
  • Kundekonverteringsdata
  • Fildata
  • Gi brukerne tilgang til Breeze Assistant

Legg til en webhook-handling for en agent

Legg til en webhook-handling i agentbyggeren for å sende data til eller hente data fra et eksternt system. Bruk rullegardinmenyen «Metode» til å velge hvordan agenten skal kommunisere med webhook-URL-en:

• GET: hente verdier fra et annet system. Bruk GET-forespørsler når agenten trenger å henvise til informasjon fra et eksternt system senere i agentkjøringen, for eksempel abonnementsstatus, ordrestatus eller felt i kundeprofilen.
• POST: send verdier til et annet system. Bruk POST-forespørsler når agenten trenger å utløse eller oppdatere noe utenfor HubSpot, for eksempel å opprette en oppfyllelsesforespørsel, sende et varsel eller oppdatere en ekstern post.

Slik legger du til en webhook-handling:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Agenter > Agent Hub.
2. Klikk på fanen Agenter.
3. Klikk på Rediger på kortet til en eksisterende agent, eller opprett en ny agent.
4. I agentbyggeren klikker du på «Legg til handling » i delen «Handlinger ».
5. I panelet til høyre skriver du inn «Send en webhook » i søke feltet. Klikk deretter på handlingen «Send en webhook ».
6. Klikk på rullegardinmenyen «Metode» og velg forespørselstypen (f.eks. POST eller GET).
7. I feltet «Webhook-URL» skriver du inn URL-en der forespørselen skal sendes.
8. Klikk på rullegardinmenyen Autentiseringstype og velg en autentiseringstype.
9. Avhengig av den valgte metoden (f.eks. GET eller POST), må du konfigurere verdiene som skal inkluderes i forespørselen.
   • For GET-forespørsler: I delen «Forespørselsparametere» klikker du på «Legg til statisk verdi» for å legge til navnene og verdiene som skal legges til webhook-URL-en.
   • For POST-forespørsler klikker du på «Legg til statisk verdi» i delen «Forespørselstekst» for å legge til verdier som skal inkluderes i webhook-forespørselsteksten.
10. For å teste webhook-handlingen klikker du på «Test». Gjennomgå svaret for å bekrefte at forespørselen er konfigurert riktig. Hvis testen mislykkes, må du gjennomgå webhook-URL-en, metoden, autentiseringstypen, spørringsparametrene eller forespørselsteksten, og deretter teste handlingen på nytt.
11. Når du er ferdig, klikker du på «Lagre og legg til».
12. Fortsett med å tilpasse agenten, og publiser deretter.

Neste trinn

• Opprett og tilpass agenter i agentbyggeren
• Kjør agenter og se gjennom utdataene i agentinnboksen
• Gjennomgå estimerte kredittkostnader når du bruker agenter