Använd webhooks i agenter

Använd webhook-åtgärder i agenter för att skicka och ta emot data från externa system. Du kan konfigurera webhook-åtgärder i agentbyggaren för att göra HTTP-förfrågningar (t.ex. GET eller POST), för att utlösa externa processer eller hämta data.

Webhook-åtgärder hjälper till att ansluta agenter till externa verktyg utan att det krävs anpassade integrationer. Du kan till exempel skicka affärsdata till ett externt system för att sätta igång hanteringen, eller hämta kundinformation från en annan plattform och använda den i agentens utdata.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Innan du börjar

Innan du börjar använda webhooks i agenter bör du gå igenom kraven och övervägandena.

• En superadministratör måste aktivera följande alternativ i dina AI-inställningar:
  • Ge användare åtkomst till generativa AI-verktyg och -funktioner
  • CRM-data
  • Data om kundkonvertering
  • Fildata
  • Ge användarna åtkomst till Breeze Assistant

Lägg till en webhook-åtgärd för en agent

Lägg till en webhook-åtgärd i agentbyggaren för att skicka data till eller hämta data från ett externt system. Använd rullgardinsmenyn Metod för att välja hur agenten ska kommunicera med webhook-URL:en:

• GET: hämta värden från ett annat system. Använd GET-förfrågningar när agenten behöver hänvisa till information från ett externt system senare under agentkörningen, till exempel prenumerationsstatus, orderstatus eller ett fält i kundprofilen.
• POST: skicka värden till ett annat system. Använd POST-förfrågningar när agenten behöver utlösa eller uppdatera något utanför HubSpot, till exempel skapa en leveransbegäran, skicka en avisering eller uppdatera en extern post.

Så här lägger du till en webhook-åtgärd:

1. I ditt HubSpot-konto går du till Agenter > Agent Hub.
2. Klicka på fliken Agenter.
3. Klicka på Redigera på ett befintligt agentkort eller skapa en ny agent.
4. I agentverktyget klickar du på Lägg till åtgärd i avsnittet Åtgärder.
5. I den högra panelen skriver du in ”Skicka en webhook ” i sök fältet. Klicka sedan på åtgärden ”Skicka en webhook ”.
6. Klicka på rullgardinsmenyn ”Metod” och välj begärandetyp (t.ex. POST eller GET).
7. I fältet Webhook-URL anger du den URL dit begäran ska skickas.
8. Klicka på rullgardinsmenyn Autentiseringstyp och välj en autentiseringstyp.
9. Beroende på vilken metod du har valt (t.ex. GET eller POST) konfigurerar du de värden som ska ingå i begäran.
   • För GET-förfrågningar: i avsnittet Frågeparametrar klickar du på Lägg till statiskt värde för att lägga till de namn och värden som ska läggas till i webhook-URL:en.
   • För POST-förfrågningar: Klicka på Lägg till statiskt värde i avsnittet Förfrågningstext för att lägga till värden som ska inkluderas i webhook-förfrågningens text.
10. För att testa webhook-åtgärden klickar du på Testa. Granska svaret för att bekräfta att begäran är korrekt konfigurerad. Om testet misslyckas granskar du webhook-URL:en, metoden, autentiseringstypen, frågeparametrarna eller begärans huvudtext och testar sedan åtgärden igen.
11. När du är klar klickar du på Spara och lägg till.
12. Fortsätt att anpassa agenten och publicera sedan.

Nästa steg

• Skapa och anpassa agenter i agentbyggaren
• Kör agenter och granska utdata i agentens inkorg
• Granska beräknade kreditkostnader vid användning av agenter