Foretag opkald i HubSpot-browseren

Foretag opkald direkte fra kontaktsiden, en kontaktpost, fjernbetjeningen eller samtaleindbakken. Du kan bruge et nummer fra HubSpot, et registreret udgående nummer eller en tredjepartsudbyder. 

Bemærk:Hvis du er superadministrator, kan du tilmelde din konto til Chrome-udvidelsen til opkalds -beta.

Få mere at vide om at modtage opkald i din HubSpot-browser.

Før du går i gang

Vær opmærksom på følgende oplysninger, før du foretager opkald i HubSpot:

• Antallet af opkaldsminutter, du har, afhænger af dit abonnement. Du modtager en advarsel, når du nærmer dig din grænse. Hvis du når din grænse under et opkald, kan du afslutte det, men du kan ikke foretage nye opkald før den første dag i den følgende måned, hvor dine minutter nulstilles.
• Før du kan foretage opkald, skal du sikre dig, at dit system opfylder de nødvendige tekniske krav, og at du har konfigureret en opkaldsindstilling i din konto.
• (BETA) Hvis du har HubSpot Sales Chrome-udvidelsen, kan du bruge den til at foretage opkald uden at holde en dedikeret fane eller et dedikeret vindue åbent. Lær, hvordan du aktiverer denne funktion.

Ring fra kontaktsiden

Sådan foretager du et opkald fra kontaktsiden:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på ikonet for fjernopkald i navigationsbjælken øverst til højre.
3. I kolonnen Telefonnummer i en kontaktpost skal du klikke på telefonnummeret for den kontakt, du vil ringe til.
4. Telefonnummeret vises i fjernbetjeningen til opkald.

5. Klik på ikonet for opkald i fjernbetjeningen.

Opkald fra en kontaktpost

Sådan foretager du opkald fra en kontaktpost:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik pånavnet på en kontaktpost.
3. Klik på opkaldsikonet i venstre sidepanel i kontaktoplysningerne.

4. For at foretage et opkald skal du vælge et telefonnummer fra pop op-vinduet. Opkaldet starter med det samme. Hvis du vil justere opkaldsindstillingerne, før du foretager et opkald, kan du gøre følgende:

• • For at tilføje et telefonnummer skal du klikke på+ Tilføj telefonnummer.
  • For at redigere det telefonnummer, du ringer fra, skal du klikke påRing fra: [telefonnummer].

• • For at redigere den enhed, du ringer fra, skal du klikke påEnhed og derefter vælge et af følgende:
    • Ring fra browser: Brug din computers lyd.
    • Ring fra telefon: Brug dit registrerede telefonnummer. Dette bruger dobbelt så mange opkaldsminutter, da det foretager to separate opkald.
    • Ring fra HubSpot-appen: Send en push-besked til din telefon for at starte opkaldet i HubSpot-mobilappen.

5. For at redigere opkaldsindstillingerne, før du foretager et opkald, skal du klikke påÅbn opkaldsindstillinger nederst i pop op-vinduet.
   • Der vises en HubSpot-dialogboks med opkald.

5. • Klik på rullemenuenmed telefonnumre under kontaktnavnet, og vælg derefter det telefonnummer for kontakten eller virksomheden, du vil ringe til.
   • I tekstfeltetNoter kan du tilføje noter om opkaldet.
   • For at redigere det telefonnummer, du ringer fra, skal du klikke påRing fra: [telefonnummer].
   • For at redigere den enhed, du ringer fra, skal du klikke påEnhed og derefter vælge, hvilken enhed du vil ringe fra.
   • For at ændre udbyderen skal du klikke påSkift udbyder. I pop op-vinduet skal du vælge en udbyder eller udforske forskellige opkaldsapps.
   • Klik påRing.
6. Læs mere om handlinger, du kan udføre under et opkald.

Bemærk: Hvis en kontakt har fravalgt al kommunikation, skal du give kontakten en engangsretlig grund til at kommunikere med dem. I dialogboksen skal du klikke påGiv engangsretlig grund for at tildele en retlig grund og forklare, hvorfor du har lov til at kommunikere med kontakten. Du skal gøre dette for alle kontakter, der har fravalgt al kommunikation, selvom indstillingerne for databeskyttelse er slået fra. Kontakt dit juridiske team for at få rådgivning om overholdelse af lovgivningen i din specifikke situation.

Ring fra opkaldsvinduet eller fjernbetjeningen

Sådan foretager du opkald fra fjernbetjeningen:

1. Klik påikonet for fjernbetjening til opkald øverst til højre i navigationsbjælken. Fjernbetjeningen til opkald og opkaldsvinduet åbnes. Opkaldsvinduet skal forblive åbent for at foretage opkald i HubSpot-browseren.

2. I opkaldsvinduet eller fjernbetjeningen skal du indtaste kontaktens eller virksomhedens navn,e-mail ellertelefonnummer i søgefeltet.

3. Klik på rullemenuenFra nummer, og klik derefter på dettelefonnummer, du vil ringe fra.
4. Klik på ikonet for opkald.
5. For at redigere dine opkaldsindstillinger skal du øverst til højre på fjernbetjeningen til opkald:
   • Klik på ikonet for meddelelsesadvarsler, så indgående opkald ringer til browseren. Du skal muligvis justere dine opkaldsindstillinger.
   • Klik på ikonet medde tre vandrette prikker for at opdatere dinmikrofon oghøjttalerudgang.
6. Få mere at vide om handlinger, du kan udføre under et opkald.

Ring fra samtaleindbakken

Sådan foretager du opkald, mens du er i en livechat eller e-mail-samtale:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
2. Klik på ensamtale i venstre sidepanel for at åbne den.
3. I svarredigeringsprogrammet skal du klikke på rullemenuentil kanalskift og vælge Opkald.

4. Som standard gemmer HubSpot dine seneste opkaldsindstillinger. Lær, hvordan du opdaterer dine indstillinger.
5. Klik på ettelefonnummer for at starte opkaldet.
6. Opkaldsvinduet vises i indbakken. Få mere at vide om handlinger, du kan udføre under et opkald.