Hvis du har opgraderet til Sales Hub Starter, Professional eller Enterprise , men du ikke kan se funktionerne, når du åbner Outlook og logger ind på HubSpot Sales, skal du muligvis rydde dine cookies i Internet Explorer eller foretage nogle ændringer i din konfiguration.
Bemærk venligst: Disse trin gælder for HubSpot Sales Outlook-plugin. Hvis du har HubSpot Sales Office 365 add-in, skal du følge fejlfindingstrinnene for den add-in i stedet.
Sådan rydder du dine cookies:
- Åbn Internet Explorer.
- Klik på tandhjulsikonet Indstillinger øverst til højre.
- I dropdown-menuen skal du vælge Sikkerhed og derefter Slet browserhistorik...
- Marker felterne Midlertidige internetfiler og webstedsfiler og Cookies og webstedsdata .
- Klik på Slet.
- Genstart Outlook.
Hvis du stadig ikke kan se Sales Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-funktionerne i Outlook, skal du følge disse trin for at ændre din Internet Explorer-konfiguration:
- Åbn Internet Explorer.
- Klik på tandhjulsikonet Indstillinger øverst til højre.
- Vælg Internetindstillinger i dropdown-menuen.
- Klik på fanen Sikkerhed.
- Vælg ikonet Trusted Sites.
- Klik på knappen Sites.
- Tilføj hver af de følgende URL'er til feltet Tilføj denne hjemmeside til zonen , én ad gangen. Klik på Tilføj, når du har indtastet hver enkelt:
- h ttps://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Når du har tilføjet alle tre URL'er, skal du klikke på Luk.
- I sektionen Sikkerhedsniveau for denne zone skal du sætte sikkerhedsindstillingen til Lav.
- Klik derefter på fanen Privatliv, og klik derefter på Avanceret.
- Vælg alternativknappen Acceptér for både førsteparts- og tredjepartscookies (hvis valgmulighederne er nedtonede, skal du vælge afkrydsningsfeltet Tilsidesæt automatisk cookiehåndtering .
- Vælg afkrydsningsfeltet Tillad altid sessionscookies .
- Klik på OK.
- Klik på Anvend.
- Prøv at logge ind på HubSpot Sales i Outlook igen.