Von HubSpot bereitgestellte Telefonnummern erwerben und validieren

Erwerben Sie eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer (powered by Twilio). Im Gegensatz zum Registrieren Ihres bestehenden persönlichen Telefons können Sie mit einer von HubSpot bereitgestellten Nummer eingehende Anrufe direkt in HubSpot entgegennehmen, gemeinsam genutzte Teamleitungen einrichten und Voicemails innerhalb des CRM verwalten.

Bevor Sie loslegen

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen und Einschränkungen, bevor Sie Ihre von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer einrichten:

Dies sind die Voraussetzungen:

• Berechtigungen: Sie müssen ein Super-Admin sein, um von HubSpot bereitgestellte Nummern zu erwerben oder neu zuzuweisen.

• Sitzplatzanforderung: Um einer Person eine Nummer zuzuweisen, muss sie über eine zugewiesene Sales-Lizenz oder Service-Lizenz verfügen.

Einschränkungen und Wissenswertes

Jeder Account verfügt über ein zusammengefasstes Limit für die Anzahl der von HubSpot bereitgestellten Telefonnummern, die Sie basierend auf Ihrem Abonnement besitzen können.

• Überprüfen Sie Ihre Limits: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Calling und wählen Sie dann Anruf-Setup aus. Zeigen Sie im Abschnitt "Nutzung, Limits und Abonnements " die Anzahl der genutzten Telefonnummern an.
• Hinzufügen weiterer Telefonnummern: Sie können zusätzliche Telefonnummern erwerben, indem Sie Telefonnummernabonnement verwalten auswählen. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte & von HubSpot mehr über Add-ons für Telefonnummern .

Eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer erstellen

Konfigurieren Sie eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer, um Anrufe in Ihrem HubSpot-Account zu tätigen und entgegenzunehmen:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Calling und wählen Sie dann Anruf-Setup aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Telefonnummern auf Eine HubSpot-Telefonnummer erhalten.
4. Überprüfen Sie im rechten Bereich die Informationen und klicken Sie dann auf Weiter.
5. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um ein Land und eine Ortsvorwahl auszuwählen, und klicken Sie dann auf Eine Nummer generieren. Dabei wird eine der Ihnen von HubSpot zugewiesenen Telefonnummern verwendet.
6. Basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Land müssen Sie möglicherweise Ihre Geschäftsinformationen an Twilio übermitteln, um eine einmalige, länderspezifische behördliche Prüfung und eine Bestätigung durch die lokale Telekommunikation zu erhalten. Klicken Sie auf Jetzt loslegen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.
   • Folgen Sie bei der Verifizierung den Schritten, um Ihre Unternehmensinformationen einzugeben und die angeforderten Dokumente anzuhängen. Sobald Sie auf "Senden" klicken, kann es 3-4 Werktage dauern, bis die Verifizierung genehmigt wird.
   • Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird in Ihrem Account ein Banner angezeigt, das Sie über die Genehmigung des jeweiligen Landes informiert. Damit kann Ihr Unternehmen Telefonnummern für dieses Land erwerben.
   • Kehren Sie nach Abschluss der Geschäftsverifizierung zu Ihren Anrufeinstellungen zurück, um Ihre Telefonnummern zu erhalten.
7. Klicken Sie auf Weiter mit dem Setup.
8. Geben Sie den Namen ein, der neben der Telefonnummer angezeigt werden soll.

Bitte beachten: Dieser Name wird nur intern in Ihrem HubSpot-Account angezeigt. Es wird empfohlen, einen Namen zu wählen, der den Zweck der Leitung angibt (z. B. Support-Hotline, Rückerstattungs-Hotline usw.).

9. Klicken Sie unter dem Textfeld Name auf die Dropdown-Menüs Sprache für Aufzeichnungseinwilligung und Stimme für Aufzeichnungseinwilligung, um die Sprache und Stimme auszuwählen, die bei der Wiedergabe der Nachricht zur Aufzeichnungseinwilligung verwendet werden. Sie können diese Option auch während der Einrichtung der Text-to-Speech-Voicemail auswählen.
10. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zuweisung , um einen Benutzer mit einer zugewiesenen Sales- oder Service-Lizenz auszuwählen.

Bitte beachten: Um eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer einem Helpdesk oder Postfach zuzuweisen, muss die Zuweisung der Telefonnummer aufgehoben werden. Wenn einem Helpdesk oder einer Konversationen Postfach eine Nummer zugewiesen ist und Sie sie an anderer Stelle (z. B. IVR, einem einzelnen Benutzer) verwenden möchten, müssen Sie die Zuweisung ebenfalls aufheben. Erfahren Sie, wie Sie einen Calling Kanal in Helpdesk oder einem Konversationen Postfach einrichten und verwenden.

9. Klicken Sie auf Speichern.

Eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer bearbeiten, neu zuweisen, die Zuweisung aufheben oder sie löschen

So bearbeiten Sie eine vorhandene, von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer, weisen sie sie neu zu, heben die Zuweisung auf oder löschen sie:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Calling und wählen Sie dann Anruf-Setup aus.
3. Um eine Telefonnummer neu zuzuweisen oder die Zuweisung aufzuheben, klicken Sie neben einer vorhandenen Telefonnummer auf Aktionen und dann auf Bearbeiten. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Zuweisung, um die Telefonnummer neu zuzuweisen oder ihre Zuweisung aufzuheben.
4. Um eine Telefonnummer zu löschen, klicken Sie neben einer vorhandenen Telefonnummer auf Aktionen und dann auf Löschen. Geben Sie im Dialogfeld die Telefonnummer im Textfeld ein und klicken Sie dann auf Löschen.