Score-Eigenschaften zum Qualifizieren von Kontakten, Unternehmen und Deals einrichten

Benutzer von Professional und Enterprise Accounts können den Standard HubSpot Score Kontakteigenschaft anpassen, um Leads anhand von benutzerdefinierten Kriterien zu qualifizieren. Sie können auch benutzerdefinierte Eigenschaften für Ihre Kontakte, Unternehmen und Deals erstellen.

Score-Eigenschaften werden von HubSpot laufend aktualisiert. Einige Beispiele für kontinuierliche Aktualisierungen umfassen:

• Wenn ein Datensatz die im Abschnitt „Positiv“ festgelegten Kriterien erfüllt, werden Punkte zum Score hinzugefügt. Sobald er die Kriterien nicht erfüllt, werden diese Punkte vom Score entfernt.
• Wenn ein Datensatz die im Abschnitt „Negativ“ festgelegten Kriterien erfüllt, werden Punkte vom Score entfernt. Sobald er die Kriterien nicht erfüllt, werden ihm diese Punkte wieder gutgeschrieben.
• Wenn ein Kriterium entfernt wird, werden alle Datensätze neu bewertet. Dies bedeutet, wenn Sie ein Kriterium aus dem Abschnitt Positiv entfernen, werden die Punkte möglicherweise von Ihren Datensätzen entfernt und umgekehrt.

Wenn Ihr Account ein Marketing Hub Professional oder Enterprise Konto hat, können Sie das Lead-Scoring-Tool verwenden, um Scores auf Basis von Engagement- und Fit-Kriterien zu erstellen.

So legen Sie die Kriterien für Ihren HubSpot-Score oder Ihre benutzerdefinierte Score-Eigenschaft fest:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Eigenschaften.
• Erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Eigenschaft oder klicken Sie auf HubSpot-Score oder benutzerdefinierte Eigenschaft, um die Eigenschaft zu bearbeiten.

Bitte beachten: Die Anzahl der Score-Eigenschaften, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab. Es gibt zwei getrennte Limits für Score-Eigenschaften: ein Limit gilt für Kontakt-Score-Eigenschaften und ein weiteres Limit gilt für eine kombinierte Summe aus Unternehmens- und Deal-Score-Eigenschaften. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über Ihre Limits.

• Klicken Sie auf add Kriterien hinzufügen in den Abschnitten Positiv und Negativ, um Kriterien festzulegen, die jeweils Punkte zum Score hinzufügen oder von diesem entfernen.

• Legen Sie ein Kriterium fest und klicken Sie dann auf Filter anwenden. Die Kriterienoptionen hängen von Ihrer Abonnementstufe ab. Erfahren Sie mehr über das Festlegen von Kriterien. Sie können bis zu 100 Gruppen von Filterkriterien zu Ihrer Score-Eigenschaft hinzufügen.

Bitte beachten: Wenn Sie Kriterien auf der Grundlage von Zahleneigenschaften festlegen, werden leere Werte nicht in den kleiner als-Filter einbezogen. Um einen Score zu berechnen, der Datensätze ohne Wert für eine Zahleneigenschaft einschließt, legen Sie den Filter als ist unbekannt fest.

• Klicken Sie zum Hinzufügen zusätzlicher Kriterien im vorhandenen Satz auf UND. Die Datensätze müssen alle Kriterien in diesem Satz erfüllen, damit der Score zutrifft.
• Klicken Sie erneut auf add Kriterien hinzufügen, um über einen separaten Satz von Kriterien zu verfügen, die zu einem bestimmten Score führen.
• Um die Anzahl der Punkte zu ändern, die hinzugefügt oder entfernt werden, wenn ein Datensatz die Kriterien erfüllt, klicken Sie auf das edit Bleistift-Symbol. Geben Sie einen neuen Score-Betrag ein und klicken Sie auf Festlegen.

Bitte beachten: Scores für ein Kriterium werden nicht erneut hinzugefügt oder entfernt, wenn ein Kontakt die Kriterien mehrmals erfüllt. Sie können jedoch mehrere Kriterien erstellen, die jeweils Punkte für zusätzliche Werte hinzufügen oder entfernen.

• Wenn Sie eine Score-Eigenschaft für Kontakte erstellen, klicken Sie auf Score-Kriterien testen, um sie zu testen. Scrollen Sie zu oder suchen Sie nach einem [Objekt]-Namen und klicken Sie dann auf Test, um dessen Score anzuzeigen. Sie können anzeigen, welche Kriterien in den Abschnitten Positiv und Negativ erfüllt sind.

• Um einen Satz von Kriterien zu klonen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Klonen aus.
• Um einen Satz von Kriterien zu löschen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Löschen aus.
• Wenn Sie mit dem Hinzufügen oder Bearbeiten von Kriterien fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Nach dem Speichern werden alle Datensätze, einschließlich jener mit bereits vorhandenen Scores, neu bewertet. Scores werden aktualisiert, um die neuen Kriterien zu berücksichtigen. Die meisten Score-Eigenschaften sollten innerhalb weniger Minuten verarbeitet und aktualisiert werden. Wenn Sie eine große Datenbank haben oder Ihre Eigenschaft komplexe Filter verwendet (z. B. Kriterien mit Bezug zu Integrationen, Seitenaufrufen oder Listenmitgliedschaften), kann die Aktualisierung bis zu zwei Stunden dauern. Wenn Sie Ihren Account mit Salesforce verknüpft haben, werden die aktualisierten HubSpot-Score-Werte mit Salesforce synchronisiert, nachdem sie in HubSpot aktualisiert wurden. 

Nach dem Erstellen oder Aktualisieren können Sie Ihre Score-Eigenschaft verwenden, um Ihre Datensätze in Listen zu segmentieren und Datensätze in Workflows aufzunehmen. 

Bitte beachten: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen in iOS 15 und deren Auswirkungen auf Interaktionseigenschaften werden Ihre Lead-Scores möglicherweise höher als gewöhnlich erscheinen. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich diese Änderungen in HubSpot auswirken.