Tracking von geöffneten und angeklickten Marketing-E-Mails verwalten

Durch die Nachverfolgung von Öffnungen und Klicks für Marketing-E-Mails können Sie die Interaktion der Empfänger messen. Indem Sie analysieren, welche E-Mails die meisten Interaktionen aufweisen, können Sie zukünftige E-Mail-Kampagnen so anpassen, dass sie den erfolgreichen E-Mails früherer E-Mails ähnlicher werden. 

Öffnungen werden registriert, wenn ein Tracking-Pixel – ein unsichtbares Bild, das in die E-Mail eingebettet ist – geladen wird oder wenn ein Link angeklickt wird. Wenn ein Öffnen nicht registriert wird, liegt das oft daran, dass Bildblocker oder Datenschutzfunktionen im E-Mail-Client des Empfängers das Laden des Pixels nicht zulassen. 

Sie können das Tracking von Öffnungen und Klicks entweder für alle E-Mails in Ihrem Account oder für einzelne E-Mails deaktivieren.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Benutzer in Accounts, die das Add-on  für Transaktions-E-Mailsverwenden, können Klicks für externe E-Mails mithilfe der SMTP-API nachverfolgen.

• Wenn Klick-Tracking aktiviert ist, werden Tracking-Parameter zu Links hinzugefügt. Die Links funktionieren zwar wie gewohnt, aber die URL ist länger und kann eine Weiterleitung enthalten, um sicherzustellen, dass der Klick registriert wird. 
• Nachverfolgte E-Mail-Klicks setzen ein Cookie im Browser eines Besuchers, das mit dem Kontaktdatensatz des ursprünglichen Empfängers verknüpft ist. Klicks von anderen Besuchern, die mit einer weitergeleiteten E-Mail interagieren, werden weiterhin dem ursprünglichen Kontakt zugeschrieben. Erfahren Sie mehr über das Nachverfolgen von Besuchern. 
• Alle Änderungen am Öffnungs- und Klick-Tracking, einschließlich Änderungen an der Tracking-Domain, gelten nur für E-Mails, die noch nicht gesendet wurden. 

Bitte beachten: Je nach Standort des Empfängers ist für die Nachverfolgung von geöffneten E-Mails und Klicks möglicherweise eine vorherige Einwilligung erforderlich. Bevor Sie Tracking aktivieren, lesen Sie die Richtlinien für die Einwilligung in das E-Mail-Tracking.

Tracking-Einstellungen bearbeiten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Marketing-E-Mails > .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Tracking.
4. Um die Nachverfolgung von geöffneten E-Mails vollständig zu deaktivieren, deaktivieren Sie den Schalter geöffnete E-Mails nachverfolgen . Dadurch wird Klick-Tracking sowohl für HTML- als auch für Klartext-E-Mails automatisch deaktiviert.
5. Um das Klick-Tracking nur für HTML-E-Mails zu deaktivieren, deaktivieren Sie den Schalter Klicks in HTML-E-Mails nachverfolgen. 
6. Um das Klick-Tracking nur für Klartext-E-Mails zu deaktivieren, deaktivieren Sie den Schalter Klicks in Nur-Text-E-Mails nachverfolgen .
7. Im Abschnitt Klick-Tracking-Domain  können Sie die Domain festlegen, die für das Klick-Tracking in E-Mail-Links verwendet wird. Mit dem Marken-Add-on können Sie für jede Marke eine eigene Domain festlegen. So legen Sie eine Klick-Tracking-Domain fest: 
   • Klicken Sie neben der aktuellen Domain auf Bearbeiten. Wenn Sie mehrere Marken haben, werden diese separat aufgeführt.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Domain  und wählen Sie eine Domain aus.
   • Klicken Sie auf Speichern.
8. Wählen Sie im Abschnitt Quellen-Tracking eine Option dafür aus, ob Tags zu Tracking-URLs hinzugefügt werden sollen, um aufzuzeichnen, dass der Traffic von Marketing-E-Mails stammt:
   • Quellen-Tracking-Tags zu allen hinzufügen URLs: HubSpot-Tracking-Tags werden zu allen URLs in Marketing-E-Mails hinzugefügt. Dadurch werden alle benutzerdefinierten Tracking-Tags überschrieben, die Sie URLs hinzugefügt haben.
   • Quellen-Tracking nur hinzufügen, wenn keine Tags in der URL vorhanden sind: HubSpot-Tracking-Tags werden nur zu URLs ohne vorhandene Tags hinzugefügt. Wenn Sie bereits benutzerdefinierte Tracking-Tags zu URLs hinzugefügt haben, werden diese nicht überschrieben.
   • Keine Quellen-Tracking-Tags hinzufügen: Es werden keine HubSpot-Tracking-Tags zu URLs hinzugefügt.

9. Um Identitäts-Tracking zu deaktivieren – dabei werden Cookies verwendet, um zu identifizieren, welche Kontakte auf bestimmte Links geklickt haben – deaktivieren Sie den Schalter Identitäts-Tracking.

Tracking für eine einzelne E-Mail deaktivieren

Im E-Mail-Editor können Sie das Öffnungs- und Klick-Tracking für eine einzelne E-Mail deaktivieren, bevor sie gesendet oder veröffentlicht wird. Dies kann nützlich sein, um Testsendungen einzurichten, ohne die Gesamt-Analytics zu beeinträchtigen oder die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sicherzustellen. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > E-Mail. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer vorhandenen E-Mail oder klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen.
3. Klicken Sie im E-Mail-Editor auf das Setup-Symbol in der linken Seitenleiste.
4. Deaktivieren Sie im Abschnitt E-Mail-Performance den Schalter Öffnungen und Klicks für diese E-Mail nachverfolgen. Dadurch wird das Tracking-Pixel aus der E-Mail entfernt. 

5. Speichern oder senden Sie die E-Mail.