Videos zu Chat, persönlichen E-Mails, Vorlagen und Sequenz-E-Mails hinzufügen

Nehmen Sie Videos auf und senden Sie sie in Chat-Konversationen vom Postfach oder Helpdesk aus, in persönlichen E-Mails, in Vertriebs-E-Mail-Vorlagen oder beim Aufnehmen von Kontakten in eine Sequenz. Jedes Video kann bis zu einer Stunde lang sein.

Bitte beachten: Diese Videofunktionen sind unabhängig von der Vidyard für HubSpot-Integration, die eine separate kostenpflichtige Funktion für Vidyard-Kunden ist.

Videos zu Nachrichten im Konversationen-Postfach hinzufügen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Posteingang.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf eine Konversation.
3. Klicken Sie im Antwort-Editor auf Einfügen und wählen Sie Video aus. Befolgen Sie dann die Schritte, um ein vorhandenes Video aufzunehmen oder hinzuzufügen.

Videos zu Nachrichten im Helpdesk hinzufügen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Helpdesk.
2. Klicken Sie auf ein Ticket, um die entsprechende Konversation anzuzeigen. 
3. Klicken Sie im Antwort-Editor auf Einfügen und wählen Sie Video aus . BefolgenSie hierdurch die Schritte, um ein vorhandenes Video aufzunehmen oder hinzuzufügen.

Videos zu Bot-Aktionen hinzufügen

Sie können Videos auch zu den folgenden Bot-Aktionen hinzufügen: Einfache Nachricht senden, Frage stellen und E-Mail-Abonnement anbieten. Der Bot teilt das Video mit dem Besucher, wenn er diesen Schritt während des Chattens mit dem Bot erreicht.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Chatflows.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Bot , den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten, oder klicken Sie auf Chatflow erstellen , um einen neuen Bot zu erstellen.
3. Klicken Sie auf das Plus-Symbol + , um Ihrem Bot eine neue Aktion hinzuzufügen, oder wählen Sie eine vorhandene Aktion zur Bearbeitung aus.
4. Um ein Video als Anhang zur Chat-Nachricht hinzuzufügen, klicken Sie am unteren Rand des Nachrichtenfeldes auf das attachBüroklammer-Symbol. Wählen Sie Upload aus, um eine neue Videodatei einzufügen, oder wählen Sie Vorhandene Datei auswählen aus, um eine Datei von Ihrem Datei-Manager hinzuzufügen.
5. Um ein Video hinzuzufügen, das direkt im Chat-Widget wiedergegeben wird, klicken Sie unten im Nachrichtenfeld auf das insertVideo Video-Symbol (nur Sales Hub oder Service Hub Professional und Enterprise ).

   

Videos zu Einzel-E-Mails, Vorlagen und Sequenz-E-Mails hinzufügen 

1. Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf das E-Mail-Symbol email .
4. Wenn Sie das Video in eine Vorlage oder Sequenz einfügen, klicken Sie zuerst auf Vorlagen oder Sequenzen . Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Einfügen und wählen Sie Video aus.

Vorhandene Videos aufzeichnen oder hinzufügen

Wenn Sie zum ersten Mal ein Video hinzufügen, werden Sie aufgefordert, die Anwendung Vidyard GoVideo zu autorisieren und ein persönliches Konto zu erstellen. Klicken Sie zum Bestätigen Ihres Kontos in der Follow-up-E-Mail von Vidyard auf Verifizieren.

Wenn Ihr Konto fertig ist und Sie bei Vidyard angemeldet sind, können Sie in HubSpot personalisierte Videos aufnehmen.

• Klicken Sie im Dialogfeld auf Neues Video und wählen Sie aus den folgenden Optionen aus:
  
  

• • Kameraaufzeichnung: Erstellen Sie ein Video mit der Kamera und dem Mikrofon, die an Ihren Computer angeschlossen sind.
    • Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Kamera und das Mikrofon für Ihr Video auszuwählen. Wählen Sie Mikrofon aus, um den Ton vollständig zu deaktivieren.
    • Klicken Sie auf Aufzeichnung starten. Sie können das Video während des Aufnahmevorgangs jederzeit anhalten oder neu starten.
    • Wenn Sie mit der Aufnahme Ihres Videos fertig sind, klicken Sie auf Stopp >.
    • Um das Video zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen, klicken Sie auf Einfügen.
  • Bildschirmaufnahme : Erstellen Sie ein Video Ihres Computerbildschirms zusammen mit der Kamera und dem Mikrofon Ihres Computers.
    
    

    Bitte beachten: Wenn Sie Google Chrome verwenden, werden Sie aufgefordert, die Vidyard GoVideo Google Chrome-Erweiterung herunterzuladen, bevor Sie diese Art von Videos erstellen können. Wenn die GoVideo-Erweiterung in Ihrem Browser nicht angezeigt wird, lesen Sie die Dokumentation von Vidyard für Hilfe.

    • Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Kamera und das Mikrofon für Ihre Aufzeichnung auszuwählen. Wählen Sie im Dropdown-Menü Kamera eine Kamera aus, um neben Ihrer Bildschirmaufnahme ein Video einzubinden, oder wählen Sie Keine Kamera , um nur Ihren Computerbildschirm aufzuzeichnen.

• • • Klicken Sie auf Aufzeichnung starten.
    • Wählen Sie einen Bildschirm aus, den Sie für Ihre Aufzeichnung freigeben möchten, und klicken Sie dann auf Teilen.

• • • Es erscheint ein Banner, das anzeigt, dass der Bildschirm aufgezeichnet wird (dieses erscheint nicht in Ihrer Aufzeichnung). Klicken Sie auf Ausblenden, um dieses Banner aus der Ansicht zu entfernen, und klicken Sie auf Freigabe beenden, um die Aufzeichnung sofort zu beenden.
    • Verwenden Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms die Steuerelemente, um Ihre Aufnahme anzuhalten, zu stoppen oder neu zu starten .

• • • Nachdem die Bildschirmaufzeichnung beendet ist, klicken Sie auf das Stopp -Symbol.
    • Um das Video zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen, klicken Sie auf Teilen.

• • Video hochladen: Wählen Sie diese Option, um eine vorhandene Videodatei von Ihrem Gerät hochzuladen.
    • Wählen Sie eine Datei von Ihrem Gerät aus und klicken Sie auf Öffnen.
    • Aktivieren Sie nach dem Hochladen das Kontrollkästchen links neben dem Video und klicken Sie dann auf Teilen.

Bitte beachten: Wenn Ihr Video nach Abschluss der Aufnahme nicht gespeichert wird, können Sie es mithilfe der Support-Dokumentation von Vidyard wiederherstellen