Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023
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Bei der Installation des HubSpot Sales-Add-ins für Outlook (Desktopversion) wird unter Umständen folgende Fehlermeldung ausgegeben:
Die Anwendung kann nicht installiert werden, da eine Anwendung mit der gleichen Identität bereits installiert ist.
Diesen Fehler können Sie wie folgt beheben:
- Deinstallieren Sie das Outlook-Add-in (Desktopversion).
- Fügen Sie %appdata%\Sidekick ins Startmenü von Windows ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Löschen Sie alle Inhalte in diesem Ordner.
- Rufen Sie den Registry-Editor ein, indem Sie regedit ins Startmenü eingeben und die EINGABETASTE drücken.
- Klicken Sie auf das >-Symbol neben HKEY_CURRENT_USER, um den Ordner zu erweitern.
- Erweiterten Sie „Software“ > „Microsoft“ > „Office“ > „Outlook“ > „Add-Ins“.
- Klicken Sie auf den Ordner „Sidekick“ und wählen Sie „Löschen“ aus.
- Schließen Sie „Add-Ins“ > „Outlook“ > „Office“, sodass Sie sich wieder im Ordner „Microsoft“ befinden.
- Erweitern Sie „VSTA“ > „Solutions“.
- Unter „Solutions“ befinden sich mehrere Ordner. Klicken Sie auf einen, um rechts im Fenster auf eine Liste der Dateien anzuzeigen.
- Gehen Sie alles Ordner unter „Solutions“ durch, bis Sie den Ordner mit dem Eintrag HubSpot Sales for Outlook in der Spalte„Daten“ für die Datei ProductName finden.
- Löschen der gesamten Ordner, der die Datei ProductName mir dem Eintrag HubSpot Sales for Outlook enthält.
- Installieren Sie das HubSpot Sales-Add-in für Outlook (Desktopversion) erneut.
