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Events

Crear eventos personalizados

Última actualización: abril 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Enterprise
Sales Hub  Enterprise

Los eventos personalizados te permiten hacer seguimiento a actividades más avanzadas con la API de eventos de JavaScript o la API de eventos HTTP. Deberás trabajar con un desarrollador para implementar el evento personalizado que creaste en el archivo JavaScript o en el script del lado del servidor.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Selecciona Eventos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Administrar eventos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear evento.
  • En el panel derecho, configura tu evento: 
    • Introduce un Nombre de evento.
    • Para encontrar y mantener el seguimiento de tu evento, haz clic en el menú desplegable Etiquetas y selecciona una etiqueta.
    • Selecciona Evento personalizado como el Tipo de evento.
  • Haz clic en Siguiente.

Los eventos personalizados se pueden configurar de dos maneras:

 

Eventos de JavaScript

Si utilizas un JavaScript personalizado para desencadenar el evento, ingresa el código en el campo JavaScript personalizadoCualquier código que ingreses en este campo se incluirá automáticamente como parte del código de seguimiento de HubSpot. Más información sobre cómo usar la API de eventos de JavaScript.

Después de agregar JavaScript, haz clic en Guardar en la parte inferior derecha para crear el evento. Serás redirigido al panel de eventos. Coloca el cursor sobre el evento y haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Editar. En la parte inferior derecha, haz clic en Siguiente. Aquí verás el identificador que se generó para el evento. Copia y pega el fragmento de código en la devolución de llamada de JavaScript donde deseas que se desencadene el evento.

De manera predeterminada, el valor se establece en nulo. Este es un argumento opcional que se puede utilizar para hacer seguimiento a los ingresos de un evento. Este valor se utilizará para aumentar la propiedad hs_analytics_revenue si el evento está asociado a un registro de contacto. 

Cada vez que se ejecuta el evento, el valor asociado con el evento desencadenado se agrega al campo Ingresos en el registro del contacto. Al configurar el valor de conversión, puedes ingresar un valor específico o establecer el valor de forma dinámica el valor, ingresa una variable de JavaScript o un selector jQuery completo. Si agregas un valor, asegúrate de agregarlo al parámetro valor antes de agregar el fragmento de código al archivo JavaScript.

 

HTTP de eventos API

Si usas la API HTTP de eventos, no necesitas ingresar ningún JavaScript en el campo Javascript personalizado.

Primero, haz clic en Guardar en la parte inferior derecha para crear el evento. Serás redirigido al panel de eventos. Coloca el cursor sobre el evento y haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Editar. En la parte inferior derecha, haz clic en Siguiente.Aquí verás el identificador que se generó para el evento. Ahora puedes usar este identificador para desencadenar el evento personalizado de HubSpot usando una llamada HTTP GET

Al crear un evento de la API de HTTP, se generará automáticamente una URL con los siguientes parámetros obligatorios:

  • _n - el identificador del evento que estás registrando.
  • _a - el identificador de HubSpot

Para conectar correctamente un evento API HTTP desencadenado con un registro de contacto en HubSpot, debes pasar la dirección de correo electrónico del contacto, &correo electrónico, en la URL de solicitud. Si todavía no existe un registro de contacto para esta dirección de correo electrónico, se creará un nuevo registro. De lo contrario, el evento se atribuye al contacto existente.

Obtén más información sobre cómo usar la API HTTP de eventos y agregar parámetros opcionales adicionales.

 

Otros usos para los eventos personalizados

Hacer seguimiento a los inicios de sesión a un sitio externo

Si tienes una sección solo de inicio de sesión de tu sitio web externo, puedes usar eventos personalizados para enviar a HubSpot información sobre los usuarios más activos con inicios de sesión. Después de iniciar sesión, activa el evento personalizado. Una vez que se guardó en el registro del contacto, podrás segmentar y crear listas según los inicios de sesión recientes. Algunos filtros que puedes usar son períodos de tiempo específicos y el número total de veces que se completó el evento.

Uso en el navegador y dispositivos móviles

Puedes usar eventos personalizados para determinar cuáles navegadores tienen más probabilidades de usar los visitantes y con qué frecuencia visitan desde un dispositivo móvil.

Carro de compra abandonado

Los visitantes no completan su compra online en el sitio web de una empresa B2C. Configura un activador de eventos personalizado una vez que el visitante haya calculado el envío, luego segmenta estos contactos en una lista. Utiliza la lista para enviar un recordatorio a los contactos para finalizar su compra.

Límite de eventos personalizados

Puedes crear hasta 2.000 eventos personalizados. Se te notificará en la herramienta de eventos cuando abordes tu límite.
 

Una vez que se alcance el límite, los eventos creados recientemente se agregarán como Eventos inesperados en tu administrador de eventos. Para acceder a tu administrador:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Selecciona Eventos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Administrar eventos.
  • Para aprobar o descartar un evento, en el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Eventos inesperados.
  • Junto al nombre del evento perzonalizado, selecciona Aprobar o Desechar.
  • Para aprobar o desechar eventos de manera masiva:
    • Selecciona las casillas de comprobación de los eventos para aprobar o desechar.
    • En la parte superior de la tabla, haz clic en Aprobar o Desechar.

Los eventos solo se pueden aprobar si no haz alcanzado el límite de 2.000 eventos y las finalizaciones no se cuentan para eventos mientras estén en la cola de aprobación. Para recuperar los eventos personalizados eliminados previamente:

  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Rechazado.
  • Coloca el cursor sobre el evento para restaurar y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Recuperar.
  • Para recuperar eventos de manera masiva:
    • Selecciona las casillas de comprobación a la izquierda de los eventos para recuperar.
    • En la parte superior de la tabla, haz clic en Recuperar.