Analizar eventos personalizados

Aprende a analizar eventos personalizados. Esto incluye eventos de URL visitada, eventos de elemento pulsado, y eventos de seguimiento manual.

Nota: este artículo recorre la nueva herramienta de eventos personalizados, que sustituye a la anterior herramienta de eventos. Cualquier evento creado en la herramienta heredada seguirá funcionando, y podrás seguir gestionando y analizando esos eventos en la herramienta heredada.

Las finalizaciones de los eventos pueden analizarse desde la herramienta de eventos personalizados, y los datos de los eventos también estarán disponibles en el generador de informes personalizados y en los informes de atribución.

Ver finalizaciones de eventos

• En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Informes > Informes > Eventos personalizados.
• Haz clic en la pestaña Analizar.
• Para filtrar los datos de un intervalo de tiempo y una frecuencia concretos, haz clic en los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia .
  • Si seleccionas un intervalo de fechas renovable, el conjunto de datos excluirá el día actual.
  • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada, cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanalmente.

• Para ver los datos de eventos específicos en el gráfico, selecciona las casillas de comprobación junto a esos eventos en la tabla.

• Para ver más detalles de un evento, incluyendo completados, visitantes únicos y las propiedades asociadas con el evento, haz clic en el nombre del evento en la tabla.
  • Completados reflejan el número de veces que el evento se completó, mientras que Visitantes únicos refleja el número de visitantes en la página donde ocurre el evento. 
  • Ten en cuenta que no todas las personas que completan un evento son necesariamente un contacto en tu CRM. Si un visitante anónimo se convierte más tarde en un contacto, HubSpot agregará retroactivamente datos de eventos a su cronología de contacto.

Informar sobre eventos personalizados

Utilizando el generador de informes personalizados , puedes crear informes que utilicen eventos personalizados como fuente de datos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Informes.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe.
• Seleccione Generador de informes personalizado.
• Para utilizar eventos personalizados como fuente de datos primaria, haz clic en el menú desplegable Fuente de datos primaria y, a continuación, selecciona Eventos personalizados. 
  
  
• Si quieres utilizar eventos personalizados como fuente no primaria, puedes seleccionar Eventos personalizados en la sección Otros.
  
  
• Seguir generando tu informe Para especificar sobre qué evento quieres informar, en la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Examinar y, a continuación, selecciona Eventos personalizados. A continuación, en Eventos personalizados, selecciona el evento  sobre el que quieras informar. 

Nota: sólo puedes utilizar los datos de un evento personalizado por informe. Tratar de incluir propiedades desde varios eventos restablecerá cualquier campo de evento que ya esté en el informe.

Además de crear informes personalizados, también puedes habilitar un evento personalizado como tipo de interacción para los informes de atribución de ingresos y atribución de creación de negocios. Para atribuir correctamente los ingresos a tu evento, asegúrate de que tu llamada a la API incluya los tipos de materiales necesarios y las fuentes de interacción.

Para comenzar a hacer seguimiento de las interacciones de eventos, activa el tipo de interacción en la configuración de tu cuenta. Una vez que esté activada, tus informes de atribución actuales se reprocesarán para incluir nuevos datos de evento avanzados. Los informes no pueden extraer de manera retroactiva los datos de eventos anteriores.

Por ejemplo, crea un evento que haga seguimiento cuando los usuarios inicien sesión en tu aplicación móvil. Si un contacto que ha iniciado sesión en la aplicación móvil está asociado más tarde con un negocio ganado cerrado, el evento de inicio de sesión puede obtener crédito por contribuir a esos ingresos cerrados. 

Nota: puede tardar hasta dos días para que HubSpot vuelva a procesar informes existentes con los datos de tu evento, según la cantidad de datos en tu cuenta.