Analyser les événements personnalisés

Apprenez à analyser les événements personnalisés. Il s'agit des événements suivants : URL visités, éléments cliqués, et événements suivis manuellement.

Remarque : Cet article présente le nouvel outil de personnalisation des événements, qui remplace l'ancien outil de personnalisation des événements. Tous les événements créés dans l'ancien outil continueront à fonctionner et vous pourrez toujours gérer et analyser ces événements dans l'ancien outil.

Les événements terminés peuvent être analysés à partir de l'outil de personnalisation des événements, et les données relatives aux événements seront également disponibles dans le générateur de rapports personnalisés et les rapports d'attribution.

Voir les événements terminés

• Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Reporting > Reports > Custom events.
• Cliquez sur l'onglet Analyser.
• Pour filtrer les données pour une période et une fréquence spécifiques, cliquez sur les menus déroulants Date range et Frequency .
  • Si vous sélectionnez une plage de dates glissantes, l'ensemble de données exclura le jour en cours.
  • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.

• Pour afficher les données relatives à des événements spécifiques dans le graphique, sélectionnez les cases à cocher à côté de ces événements dans le tableau.

• Pour obtenir des informations plus détaillées sur un événement, y compris les événements terminés, les visiteurs uniques et les propriétés associées à l'événement, cliquez sur le nom de l'événement dans le tableau.
  • La section Événements terminés reflète le nombre de fois où l'événement a été terminé, tandis que Visiteurs uniques reflète le nombre de visiteurs de la page où se trouve l'événement. 
  • Notez que toutes les personnes qui terminent un événement ne sont pas nécessairement des contacts dans votre CRM. Si un visiteur anonyme convertit ultérieurement un contact, HubSpot ajoutera rétroactivement les données d'événement à la chronologie de son contact.

Rapport sur les événements personnalisés

En utilisant le générateur de rapports personnalisés , vous pouvez créer des rapports qui utilisent des événements personnalisés comme source de données :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Reporting et données > Rapports.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
• Sélectionnez Custom Report Builder.
• Pour utiliser des événements personnalisés comme source de données principale, cliquez sur le menu déroulant Source de données principale , puis sélectionnez Événements personnalisés. 
  
  
• Si vous souhaitez utiliser des événements personnalisés comme source non primaire, vous pouvez sélectionner Événements personnalisés dans la section Autres.
  
  
• Continuez de créer votre rapport. Pour spécifier l'événement sur lequel vous voulez faire un rapport, dans la barre latérale gauche, cliquez sur le menu déroulant Browse, puis sélectionnez Custom events. Ensuite, sous Custom events, sélectionnez l'événement  sur lequel vous voulez faire un rapport. 

Remarque : vous ne pouvez utiliser que les données d'un seul événement personnalisé par rapport. La tentative d'ajout de propriétés liées à plusieurs événements réinitialisera les champs d'événement qui se trouvent déjà dans le rapport.

Outre la création de rapports personnalisés, vous pouvez également activer un événement personnalisé en tant que type d'interaction pour les rapports revenue attribution et deal create attribution. Pour attribuer correctement un chiffre d'affaires à votre événement, assurez-vous que votre appel d'API comprend les types de ressources et les sources d'interaction nécessaires.

Pour commencer à suivre les interactions d'événement, activez le type d'interaction dans les paramètres de votre compte. Une fois activé, vos rapports d'attribution actuels effectueront un nouveau traitement pour inclure les nouvelles données d'événement. Les rapports ne peuvent pas extraire rétroactivement les données d'événements passés.

Par exemple, imaginons que vous créiez un événement qui suit la connexion des utilisateurs à votre application mobile. Si un contact connecté à l'application mobile est associé ultérieurement à une transaction fermée gagnée, l'événement de connexion peut être attribué à ce chiffre d'affaires fermé. 

Remarque : cela peut prendre jusqu'à deux jours pour que HubSpot retraite les rapports existants avec vos données d'événement, selon la quantité de données dans votre compte.