Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Analytics Tools

Tworzenie ręcznie śledzonych niestandardowych zdarzeń behawioralnych

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 19, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Enterprise

Ręcznie śledzone niestandardowe zdarzenia behawioralne umożliwiają definiowanie i śledzenie zdarzeń, które są unikalne dla Twojej firmy. Niestandardowe zdarzenia behawioralne mogą być powiązane z właściwościami zdarzeń, które można następnie wykorzystać w narzędziach HubSpot. Ręcznie śledzone zdarzenia korzystają z interfejsu API analityki, a ich konfiguracja wymaga udziału programisty.

Dowiedz się, jak używać narzędzia niestandardowych zdarzeń behawioralnych do tworzenia zdarzeń klikniętego elementu i zdarzeń odwiedzonego adresu URL.

Uwaga: narzędzie do niestandardowych zdarzeń behawioralnych zastępuje poprzednie narzędzie do zdarzeń behawioralnych. Wszelkie zdarzenia utworzone w starszym narzędziu będą nadal działać, a użytkownik może nadal zarządzać tymi zdarzeniami i analizować je w starszym narzędziu.

Proces tworzenia zdarzeń składa się z dwóch części:

Tworzenie zdarzenia w HubSpot

Aby skonfigurować niestandardowe zdarzenie behawioralne, należy najpierw utworzyć zdarzenie, a następnie powiązać właściwości z tym zdarzeniem:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
  • Kliknij opcję Niestandardowe zdarzenia behawioralne.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz zdarzenie.
  • W prawym panelu wpisznazwę zdarzenia, a następnie wybierz opcjęRęcznie śledzone zdarzenie
    .

    create-manually-tracked-event
  • Zdarzenie zostanie utworzone, a użytkownik będzie mógł skopiować nazwę wewnętrzną, która zostanie użyta podczas wysyłania żądania API. Aby skopiować nazwę wewnętrzną, kliknij przyciskKopiuj.

Następnie skonfiguruj właściwości, których będziesz używać w wywołaniu API.

Dodawanie i zarządzanie właściwościami zdarzenia

Podczas tworzenia zdarzenia dostępny będzie zestaw domyślnych właściwości zdarzenia, z których możesz korzystać. Możesz jednak również tworzyć własne właściwości. Właściwości zdarzenia są przechowywane oddzielnie od innych właściwości CRM i są unikalne dla danego zdarzenia (tj. nie możesz edytować tych właściwości z poziomu ustawień konta).

Aby wyświetlić i utworzyć właściwości dla wydarzenia:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
  • Kliknij opcjęNiestandardowe zdarzenia behawioralne.
  • Kliknijnazwę zdarzenia, które chcesz wyświetlić lub zaktualizować. Zostaniesz przeniesiony na stronę szczegółów zdarzenia.
  • W tabeli Właściwości wyświetl domyślne właściwości, które zostały utworzone dla zdarzenia.
  • Aby edytować właściwość:
    • Kliknij nazwę właściwości.
    • W prawym panelu możesz wprowadzić nowąnazwęlubopis. Zmiana nazwy właściwości nie spowoduje zmiany nazwy wewnętrznej, więc nie będziesz musiał aktualizować wywołania API, jeśli zmienisz nazwę właściwości.
    • Aby zmienić typ pola i dalej konfigurować właściwość, kliknij zakładkę Typ pola, a następnie użyj menu rozwijanego, aby wybrać nowytyp pola i skonfigurować szczegóły właściwości.
    • Kliknij przyciskZapisz.
  • Aby utworzyć nową właściwość:
    • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz właściwość.
    • W prawym panelu, skonfiguruj właściwość:
      • Wybierz grupowanie dla właściwości klikając na Grupa - menu rozwijane, a następnie wybierz grupę.
      • Aby ustawić nazwę właściwości, wpisz nazwę w poluEtykieta. Wprowadzona nazwa automatycznie utworzy wewnętrzną nazwę właściwości.
        • Aby edytować nazwę wewnętrzną, należy kliknąć ikonę kodu, a następnie pole Nazwa wewnętrzna i wpisać nową nazwę. Po utworzeniu właściwości, nazwa wewnętrzna nie może być aktualizowana.

          Uwaga:etykieta właściwości i nazwa wewnętrzna są ograniczone do 50 znaków.
        • Aby zapisać nazwę, kliknij przycisk Zapisz.
      • Opcjonalnie wprowadź opis dla właściwości w poluOpis.
      • Kliknij przyciskDalej.
      • Wybierz typ właściwości poprzez kliknięcie na Typ polaz menu rozwijanego, a następnie wybierz typ pola. Domyślnie właściwość będzie dostępna w formularzach i botach. Aby uniemożliwić korzystanie z pola w formularzach i botach, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Pokaż w formularzach.
    • Kliknij przyciskUtwórz.

Zdefiniuj wywołanie API

Po ustawieniu zdarzenia i jego właściwości, będziesz musiał zdefiniować wywołanie API, aby wywołać zdarzenie. Dowiedz się, jak zdefiniować wywołanie API w dokumentacji dla programistów HubSpot.

Do wywołania API potrzebne będzie kilka informacji, które można uzyskać z poziomu HubSpot:

  • Nazwa zdarzenia: wewnętrznanazwa zdarzenia.
  • Nazwy właściwości: wewnętrzne nazwy właściwości, do których będą wysyłane dane.

Aby znaleźć wewnętrzną nazwę zdarzenia i nazwy właściwości:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
  • Kliknij przyciskNiestandardowe zdarzenia behawioralne.
  • Kliknijnazwę zdarzenia. Zostaniesz przeniesiony na stronę szczegółów zdarzenia.
  • Na górze znajdź nazwę zdarzenia w sekcji Nazwawewnętrzna.

    custom-event-internal-name
  • Aby znaleźć wewnętrzne nazwy właściwości, które będziesz aktualizował, kliknijnazwę właściwości.
  • W prawym panelu kliknij ikonę kodu, a następnie wyświetl nazwę w sekcji Nazwawewnętrzna.

Uwaga: podczas wysyłania danych do zdarzenia, należy pamiętać o następujących ograniczeniach:

  • Etykieta właściwości i nazwa wewnętrzna są ograniczone do 50 znaków.
  • Właściwości URL i referrer mogą otrzymać do 1024 znaków, podczas gdy wszystkie inne właściwości mogą otrzymać do 256 znaków.
  • Każde uzupełnienie zdarzenia może zawierać dane dla maksymalnie 50 właściwości.
  • Wewnętrzne nazwy właściwości muszą zaczynać się od litery i zawierać tylko małe litery a-z, cyfry 0-9 i podkreślenia. Właściwości z taką samą nazwą wewnętrzną po zmniejszeniu czcionki są uważane za duplikaty i tylko jedna z nich zostanie użyta podczas uzupełniania.

Jeśli te limity zostaną przekroczone podczas wykonywania żądania HTTP API, żądanie nie powiedzie się. Jeśli te limity zostaną przekroczone podczas wykonywania żądania interfejsu API JS, HubSpot skróci wszystkie wartości nazw właściwości do dozwolonej długości i/lub zaktualizuje tylko 50 właściwości na zakończenie zdarzenia.

Używanie niestandardowych danych zdarzeń behawioralnych

Niestandardowe dane zdarzeń behawioralnych można przeglądać i wykorzystywać we wszystkich narzędziach HubSpot. Poniżej dowiesz się, gdzie można wyświetlić zakończenia zdarzeń i w jaki sposób możesz włączyć te dane do innych narzędzi.

Raportowanie zdarzeń niestandardowych

Zakończenia niestandardowych zdarzeń behawioralnych można analizować za pomocą narzędzia niestandardowych zdarzeń behawioralnych, a dane zdarzeń będą również dostępne w kreatorze raportów niestandardowych i raportach atrybucji.

Dowiedz się więcej o analizowaniu niestandardowych zdarzeń behawioralnych.

Wyświetlanie zakończeń zdarzeń na osi czasu kontaktu

Zakończenia zdarzeń będą wyświetlane na osi czasu rekordu kontaktu, wraz z wszelkimi właściwościami, które zostały uzupełnione.

Aby wyświetlić szczegóły zdarzenia na osi czasu kontaktu:

  • Przejdź do rekordu kontaktu, który ukończył niestandardowe zdarzenie behawioralne.
  • Aby filtrować oś czasu kontaktu według ukończonych zdarzeń, kliknij opcjęFiltruj aktywność, a następnie wybierz opcjęNiestandardowe zdarzenie behawioralne.

custom-behavioral-events-contact-timeline-filter

  • Na osi czasu kontaktu kliknij, aby rozwinąć zdarzenie w celu wyświetlenia szczegółów zdarzenia
    .

    custom-behavioral-events-contact-timeline-info

Używanie niestandardowych zdarzeń behawioralnych w przepływach pracy

W przepływach pracy można stosować opóźnienia oparte na ukończeniu niestandardowych zdarzeń behawioralnych, używając akcjiOpóźnij, aż zdarzenie się wydarzy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknijnazwęprzepływu pracy. Możesz też dowiedzieć się, jak utworzyć nowy przepływ pracy.
  • W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę+ , aby dodać akcję przepływu.
  • W prawym panelu należy zaznaczyć opcjęOpóźnij do wystąpienia zdarzenia.

workflow-delay-until-event-happens-action

  • Skonfiguruj opóźnienie:
    • Kliknij menu rozwijane Zdarzenie, a następnie wybierz niestandardowe zdarzenie behawioralne.
    • Następnie wybierz właściwość zdarzenia, które chcesz opóźnić.
    • Wybierzfiltr dla właściwości zdarzenia.
    • Kliknij przyciskZastosuj filtr.

      workflow-delay-until-event-device-type
    • Wybierz maksymalny czas oczekiwania lub zaznacz pole wyboru Opóźnij tak długo, jak to możliwe .
  • Kliknij przyciskZapisz.

Przepływ będzie opóźniał zapisy do momentu, aż spełnią one określone kryteria niestandardowego zdarzenia behawioralnego.