Tworzenie ręcznie śledzonych niestandardowych zdarzeń behawioralnych

Ręcznie śledzone niestandardowe zdarzenia behawioralne umożliwiają definiowanie i śledzenie zdarzeń unikalnych dla danej firmy. Niestandardowe zdarzenia behawioralne mogą być powiązane z właściwościami zdarzeń, które można następnie wykorzystać w narzędziach HubSpot. Zdarzenia śledzone ręcznie korzystają z interfejsu API analityki, a ich konfiguracja wymaga udziału programisty.

Dowiedz się, jak używać narzędzia niestandardowych zdarzeń behawioralnych do tworzenia zdarzeń klikniętych elementów i zdarzeń odwiedzonych adresów URL.

Uwaga: narzędzie do niestandardowych zdarzeń behawioralnych zastępuje poprzednie narzędzie do zdarzeń behawioralnych. Wszelkie zdarzenia utworzone w starszym narzędziu będą nadal działać, a użytkownik może nadal zarządzać tymi zdarzeniami i analizować je w starszym narzędziu.

Proces tworzenia zdarzeń składa się z dwóch części:

• Definiowanie zdarzenia w HubSpot, w tym wszelkich niestandardowych właściwości zdarzenia.
• Określenie wywołania API , które spowodujewywołanie zdarzenia.

Tworzenie zdarzenia w HubSpot

Aby skonfigurować niestandardowe zdarzenie behawioralne, należy najpierw utworzyć zdarzenie, a następnie powiązać z nim właściwości:

• Kliknij opcję Niestandardowe zdarzenia behawioralne.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz zdarzenie.
• W prawym panelu wpisznazwę zdarzenia, a następnie wybierz opcję Zdarzenieśledzone ręcznie
  .
  
  
  
• Zdarzenie zostanie utworzone, a użytkownik będzie mógł skopiować nazwę wewnętrzną, która będzie używana podczas wysyłania żądania API. Aby skopiować nazwę wewnętrzną, kliknij przyciskKopiuj.

Następnie skonfiguruj właściwości, których będziesz używać w wywołaniu API.

Dodawanie i zarządzanie właściwościami zdarzenia

Podczas tworzenia zdarzenia dostępny będzie zestaw domyślnych właściwości zdarzenia, z których można korzystać. Możesz jednak również tworzyć własne właściwości niestandardowe. Właściwości zdarzenia są przechowywane oddzielnie od innych właściwości CRM i są unikalne dla danego zdarzenia (tzn. nie można ich edytować z poziomu ustawień konta).

Aby wyświetlić i utworzyć właściwości dla zdarzenia:

• Kliknij opcjęNiestandardowe zdarzenia behawioralne.
• Kliknijnazwę zdarzenia, które chcesz wyświetlić lub zaktualizować. Nastąpi przejście do strony szczegółów zdarzenia.
• W tabeli Właściwości wyświetl właściwości domyślne, które zostały utworzone dla tego zdarzenia.
• Aby edytować właściwość:
  • Kliknąć nazwę właściwości.
  • W prawym panelu można wprowadzić nowąnazwęlubopis. Zmiana nazwy właściwości nie spowoduje zmiany nazwy wewnętrznej, więc nie trzeba będzie aktualizować wywołania API w przypadku zmiany nazwy właściwości.
  • Aby zmienić typ pola i dokładniej skonfigurować właściwość, kliknij zakładkę Typ pola, a następnie użyj menu rozwijanych, aby wybrać nowytyp pola i skonfigurować szczegóły właściwości.
  • Kliknij przyciskZapisz.
• Aby utworzyć nową właściwość:
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz właściwość.
  • W prawym panelu skonfiguruj właściwość:
    • Wybierz grupowanie dla właściwości, klikając menu rozwijane Grupa, a następnie wybierając grupę.
    • Aby ustawić nazwę właściwości, wpisz nazwę w poluEtykieta. Wprowadzona nazwa zostanie automatycznie utworzona jako nazwa wewnętrzna właściwości.
      • Aby edytować nazwę wewnętrzną, należy kliknąć ikonę kodu, a następnie pole Nazwa wewnętrzna i wprowadzić nową nazwę. Po utworzeniu właściwości nazwa wewnętrzna nie może być aktualizowana.
        
        Uwaga:etykieta właściwości i nazwa wewnętrzna mają ograniczenie do 50 znaków.

• • • • Aby zapisać nazwę, kliknij przycisk Zapisz.
    • Opcjonalnie wprowadź opis właściwości w poluOpis.
    • Kliknij przyciskDalej.
    • Wybierz typ właściwości, klikając menu rozwijane Typ pola, a następnie wybierając typ pola. Domyślnie właściwość będzie dostępna w formularzach i botach. Aby uniemożliwić korzystanie z pola w formularzach i botach, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Pokaż w formularzach.

• • Kliknij przyciskUtwórz.

Zdefiniuj wywołanie API

Po skonfigurowaniu zdarzenia i jego właściwości należy zdefiniować wywołanie API, które będzie wywoływało zdarzenie. Informacje o tym, jak zdefiniować wywołanie API, można znaleźć w dokumentacji dla programistów firmy HubSpot.

Do wywołania API potrzebne będzie kilka informacji, które można uzyskać z poziomu HubSpot:

• Nazwa zdarzenia: wewnętrzna nazwa zdarzenia.
• Nazwy właściwości: wewnętrzne nazwy właściwości, do których będą wysyłane dane.

Aby znaleźć wewnętrzną nazwę zdarzenia i nazwy właściwości:

• Kliknij opcjęNiestandardowe zdarzenia behawioralne.
• Kliknijnazwę zdarzenia. Zostaniesz przeniesiony na stronę szczegółów zdarzenia.
• Na górze znajdź nazwę zdarzenia w sekcji Nazwawewnętrzna.
  
  

• Aby znaleźć wewnętrzne nazwy właściwości, które będziesz aktualizować, kliknijnazwę właściwości.
• W prawym panelu kliknij ikonę kodu, a następnie wyświetl nazwę w sekcji Nazwawewnętrzna.

Używanie niestandardowych danych zdarzeń behawioralnych

Niestandardowe dane zdarzeń behawioralnych można przeglądać i wykorzystywać we wszystkich narzędziach HubSpot. Poniżej dowiesz się, gdzie można wyświetlić dane o zakończeniach zdarzeń oraz w jaki sposób możesz wykorzystać te dane w innych narzędziach.

Raportowanie zdarzeń niestandardowych

Zakończenia niestandardowych zdarzeń behawioralnych można analizować za pomocą narzędzia niestandardowych zdarzeń behawioralnych, a dane dotyczące zdarzeń będą również dostępne w kreatorze raportów niestandardowych i raportach atrybucji.

Dowiedz się więcej o analizowaniu niestandardowych zdarzeń behawioralnych.

Wyświetlanie zakończeń zdarzeń na osi czasu kontaktu

Zakończenia zdarzeń będą wyświetlane na osi czasu rekordu kontaktu, wraz z wszelkimi właściwościami, które zostały uzupełnione.

Aby wyświetlić szczegóły zdarzenia na osi czasu kontaktu:

• Przejdź do rekordu kontaktu, który ukończył niestandardowe zdarzenie behawioralne.
• Aby filtrować oś czasu kontaktu według ukończonych zdarzeń, kliknij opcjęFiltruj aktywność, a następnie wybierz opcjęNiestandardowe zdarzenie behawioralne.

• Na osi czasu kontaktu kliknij, aby rozwinąć zdarzenie i wyświetlić jego szczegóły
  .
  
  
  

Używanie niestandardowych zdarzeń behawioralnych w przepływach pracy

W przepływach pracy można stosować opóźnienia oparte na ukończeniu niestandardowych zdarzeń behawioralnych, używając akcjiOpóźnij, aż zdarzenie się wydarzy:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
• Kliknij nazwęprzepływu pracy. Można też dowiedzieć się, jak utworzyć nowy przepływ pracy.
• W edytorze przepływu pracy należy kliknąć ikonę+ , aby dodać akcję przepływu.
• W prawym panelu należy zaznaczyć opcjęOpóźnij do wystąpienia zdarzenia.

• Skonfiguruj opóźnienie:
  • Kliknij menu rozwijane Zdarzenie, a następnie wybierz niestandardowe zdarzenie behawioralne.
  • Następnie należy zaznaczyć właściwość zdarzenia, od której ma być uzależnione opóźnienie.
  • Wybierzfiltr dla właściwości zdarzenia.
  • Kliknij przyciskZastosuj filtr.
    
    
  • Wybierz maksymalny czas oczekiwania lub zaznacz pole wyboru Opóźnij tak długo, jak to możliwe .
• Kliknij przyciskZapisz.

Przepływ pracy będzie opóźniał zapisy do momentu, aż spełnią one określone kryteria niestandardowego zdarzenia behawioralnego.