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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Analytics Tools

Creare eventi comportamentali tracciati manualmente

Ultimo aggiornamento: maggio 24, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Enterprisee

Gli eventi comportamentali personalizzati tracciati manualmente ti permettono di definire e tracciare eventi che sono unici per il tuo business. Gli eventi comportamentali personalizzati possono essere legati alle proprietà dei contatti, che puoi poi utilizzare in tutti gli strumenti di HubSpot. Gli eventi tracciati manualmente utilizzano l'API di analisi e richiedono la configurazione di uno sviluppatore.

Scopri come utilizzare lo strumento degli eventi comportamentali personalizzati per creare eventi per elementi cliccati ed eventi per URL visitati.

Nota: lo strumento degli eventi comportamentali personalizzati sostituisce il precedente strumento legacy degli eventi comportamentali. Tutti gli eventi creati nello strumento legacy continueranno a funzionare e sarà ancora possibile gestire e analizzare tali eventi nello strumento legacy.

Il processo di creazione degli eventi comprende due parti:

  • Definire l'evento in HubSpot, comprese le proprietà dei contatti che vuoi associare all'evento.
  • Definire la chiamata API che attiverà l'evento.

Creare l'evento in HubSpot

Per impostare un evento comportamentale personalizzato, dovrai prima creare l'evento, poi associare le proprietà all'evento:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
  • Fare clic su Eventi comportamentali personalizzati.
  • In alto a destra, clicca suCrea evento.
  • Nel pannello di destra, inserisci un nomeper il tuo evento, quindi selezionaEvento tracciato manualmente.create-manually-tracked-event
  • L'evento verrà creato e sarai in grado di copiare il nome interno, che verrà utilizzato quando si effettua la richiesta API. Per copiare il nome interno, clicca su Copy.

Successivamente, imposta le proprietà che saranno utilizzate nella tua chiamata API.

Aggiungere e gestire le proprietà dell'evento

La creazione di proprietà per un evento permette alla chiamata API dell'evento di inviare e memorizzare dati nelle proprietà del contatto. Quando crei un evento, una serie di proprietà predefinite dell'evento saranno disponibili per te da usare, e puoi anche creare le tue proprietà personalizzate. Le proprietà dell'evento sono memorizzate separatamente dalle altre proprietà del CRM e sono uniche per l'evento (cioè non puoi modificare queste proprietà dalle impostazioni del tuo account).

Per visualizzare e creare proprietà per un evento:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
  • Fai clic suEventi comportamentali personalizzati.
  • Fai clic sul nomedell' evento che vuoi visualizzare o aggiornare. Verrai portato alla pagina dei dettagli dell'evento.
  • Nella tabella Proprietà, visualizza le proprietà predefinite che sono state create per l'evento.
  • Per modificare una proprietà:
    • Fai clic sul nome della proprietà.
    • Nel pannello di destra, puoi inserire un nuovo nomeo unanuova descrizione. Cambiare il nome della proprietà non cambierà il nome interno, quindi non sarà necessario aggiornare la chiamata API se si cambia il nome di una proprietà.
    • Per cambiare il tipo di campo e configurare ulteriormente la proprietà, fare clic sulla scheda Tipo di campo, quindi utilizzare i menu a discesa per selezionare un nuovotipo di campoe configurare i dettagli della proprietà.
    • Fai clic su Save (Salva).
  • Per creare una nuova proprietà:
    • In alto a destra, clicca suCrea proprietà.
    • Nel pannello di destra, configurare la proprietà:
      • Seleziona un raggruppamento per la proprietà facendo clic sul menu a discesa Gruppo, quindi seleziona un gruppo.
      • Per impostare il nome della proprietà, inserisci un nome nel campo Label. Il nome inserito creerà automaticamente il nome interno della proprietà. Per modificare il nome interno, fai clic sull'icona del codice, quindi fai clic sul campo Nome interno per inserire un nuovo nome. Per salvare il nome, cliccate su Save. Una volta creata la proprietà, il nome interno non può essere aggiornato.
      • Facoltativamente, inserisci una descrizione per la proprietà nel campoDescrizione.
      • Fate clic su Next (Avanti).
      • Selezionare il tipo di proprietà facendo clic sul menu a discesa Tipo di campo, quindi selezionando un tipo di campo. Per impostazione predefinita, la proprietà sarà disponibile nei moduli e nei bot. Per evitare che il campo sia usato nei moduli e nei bot, clicca per deselezionare la casella di controllo Show in forms (Mostra nei moduli).
    • Fare clic suCreate.

Definire la chiamata API

Dopo aver impostato l'evento e le sue proprietà, è necessario definire la chiamata API per attivare l'evento. Scopri come definire la tua chiamata API nella documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Avrai bisogno di alcune informazioni per la tua chiamata API, che puoi ottenere dall'interno di HubSpot:

  • Nome dell 'evento: il nome interno dell'evento.
  • Nomi delle proprietà: i nomi interni delle proprietà a cui invierete i dati.

Per trovare il nome interno dell'evento e i nomi delle proprietà:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
  • Fare clic suEventi comportamentali personalizzati.
  • Fai clic sul nomedell' evento. Verrai portato alla pagina dei dettagli dell'evento.
  • In alto, trova il nome dell'evento sottoNome interno.

    custom-event-internal-name
  • Per trovare i nomi interni delle proprietà che aggiornerai, clicca sul nomedi una proprietà.
  • Nel pannello di destra, fai clic sull'icona del codice, quindi visualizza il nome sottoNome interno.

Utilizzare i dati degli eventi comportamentali personalizzati

I dati degli eventi comportamentali personalizzati possono essere visualizzati e utilizzati in tutti gli strumenti di HubSpot. Di seguito, scopri dove visualizzare i completamenti degli eventi e i modi in cui puoi incorporare quei dati in altri strumenti.

Rapporto sugli eventi personalizzati

I completamenti degli eventi comportamentali personalizzati possono essere analizzati dallo strumento degli eventi comportamentali personalizzati e i dati degli eventi saranno disponibili anche nel generatore di report personalizzati e nei report di attribuzione.

Scopri di più su come analizzare i tuoi eventi comportamentali personalizzati.

Visualizza i completamenti degli eventi sulla timeline del contatto

I completamenti degli eventi appariranno sulla timeline del record di contatto, insieme a tutte le proprietà che sono state popolate.

Per visualizzare i dettagli dell'evento sulla timeline del contatto:

  • Passare a un record di contatto che ha completato un evento comportamentale personalizzato.
  • Per filtrare la timeline di un contatto in base agli eventi completati, clicca suFiltra attività, poi selezionaEvento comportamentale personalizzato.

custom-behavioral-events-contact-timeline-filter

  • Nella timeline del contatto, clicca per espandere l'evento per visualizzare i dettagli dell'evento.custom-behavioral-events-contact-timeline-info

Utilizzare gli eventi comportamentali personalizzati nei flussi di lavoro

In un flusso di lavoro, puoi ritardare in base al completamento degli eventi comportamentali personalizzati usando un'azioneRitarda fino a quando l'evento si verifica:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
  • Clicca sul nomedi un flusso di lavoro. Oppure, scopri come creare un nuovo flusso di lavoro.
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fai clic sull'icona+ più per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
  • Nel pannello di destra, seleziona Ritardofino al verificarsi dell'evento.

workflow-delay-until-event-happens-action

  • Configura il ritardo:
    • Fai clic sul menu a discesa Evento, quindi seleziona un evento comportamentale personalizzato.
    • Poi, seleziona la proprietà dell'evento su cui vuoi ritardare.
    • Seleziona ilfiltro per la proprietà dell'evento.
    • Fare clic su Applicafiltro.

      workflow-delay-until-event-device-type
    • Seleziona il tempo massimo di attesa o seleziona la casella di controllo Ritarda il più a lungo possibile .
  • Fare clic su Salva.

Il flusso di lavoro ritarderà quindi i record iscritti fino a quando non soddisfano i criteri comportamentali personalizzati dell'evento specificati.