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Connected Email

Requisitos técnicos para conectar tu bandeja de entrada con HubSpot usando IMAP

Última actualización: octubre 29, 2019

Para conectar tu bandeja de entrada a HubSpot, tu servidor de correo electrónico debe ser compatible con el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) y el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). A continuación, verás los requisitos para conectar tu bandeja de entrada usando IMAP.

Este artículo tiene recursos técnicos y definiciones para tu equipo de TI o administrador de correo electrónico. Si tu servidor de correo electrónico no está actualmente configurado para IMAP, consulta con tu administrador de TI para llevar a cabo la configuración.

Nota: la bandeja de entrada de conversaciones no admite una conexión IMAP. Si estás tratando de conectar una cuenta de correo electrónico a la bandeja de entrada de conversaciones, debes conectar una bandeja de entrada que esté alojada con Gmail u Office 365.

Requisitos del servidor

Cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y envías correos electrónicos, HubSpot se conecta con tu servidor de correo electrónico sobre TLS (Transport Layer Security). Para acceder a la bandeja de entrada y enviar correos electrónicos, se utilizan, IMAP y SMTP, respectivamente. Ambos puertos que usen estos protocolos deben estar abiertos al tráfico, o bien podrías incluir en la lista blanca las direcciones IP que hacen estas conexiones. 

El puerto con el que se conecta HubSpot debe ser compatible con el cifrado. HubSpot admite TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 o STARTTLS a TLS1.0, TLS1.1, TLSpot2, SLv3 en todos los portales, TLS2 no es compatible. 

Configuración

Tu configuración de correo electrónico puede afectar tu capacidad de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP.

  • El IMAP debe estar activado para sincronizar el correo.
  • HubSpot no admite una conexión con ActiveSync, pero si usas ActiveSync en tu cliente de correo electrónico, conecta tu cuenta usando la conexión de HubSpot-Exchange.

Certificado de seguridad

En el caso de los certificados SSL que no tienen la firma de una autoridad de certificación, existe una opción para permitir el uso de un certificado no seguro al iniciar la conexión. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña correspondientes para acceder a tu servidor, además de los nombres de los servidores IMAP y SMTP. Sigue estas instrucciones para obtener dicha información o consulta a tu equipo de TI para determinar las credenciales de inicio de sesión que debes usar. 

Lista blanca

Es posible que tu equipo de TI permita que solo algunas direcciones IP se conecten con tu bandeja de entrada. En ese caso, el equipo de TI deberá agregar a la lista blanca las direcciones IP que HubSpot usa para conectar tu bandeja de entrada. 

Nota: Si estás tratando de conectar tu bandeja de entrada a través de IMAP genérico y recibe errores no autorizados, es probable que haya un firewall u otro bloqueador de filtros de seguridad de HubSpot para conectarse al servidor de correo electrónico. Para resolver esto, debes incluir la lista de IP de HubSpot para que la conexión de SMTP/IMAP. 

Dado que los métodos de autentificación, la configuración de seguridad y los protocolos disponibles pueden variar según el servidor, es posible que debamos trabajar con tu equipo de TI para confirmar que tu servidor de correo electrónico cumple con los requisitos que mencionamos. Si experimentas dificultades durante el proceso de conexión de IMAP, trabaja con tu equipo de TI o administrador cuando abras un ticket con Asistencia técnica de HubSpot, ya que tu departamento de TI puede proporcionar información específica para resolver ese problema a la que HubSpot no tiene acceso.

/es/email-notifications/what-are-the-technical-requirements-for-connecting-my-inbox-to-hubspot-with-imap