Última actualización: abril 8, 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Marketing Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
|
Durante la inscripción a HubSpot Payments, HubSpot puede necesitar ocasionalmente solicitar información adicional o hablar contigo para completar el proceso de suscripción antes de activar tu cuenta. A continuación le indicamos cómo prepararse para el proceso de suscripción.
Nota: HubSpot payments es un procesador de pagos independiente de Stripe payment processing. HubSpot pagos sólo está disponible para empresas con sede en los Estados Unidos con una suscripción Starter, Professional o Enterprise, y permite el cobro de pagos en USD, mientras que el procesamiento de pagos con Stripe está disponible a nivel internacional para todas las suscripciones, y soporta divisas adicionales. Si ya tienes una cuenta de Stripe, aprende a conectarla como opción de procesamiento de pagos en lugar de utilizar los pagos de HubSpot.
¿Qué es la suscripción?
Como proveedor de servicios de pago, HubSpot es responsable del riesgo financiero que conlleva el procesamiento de tus pagos. Necesitamos verificar sus productos o servicios, dónde opera su empresa, su estabilidad financiera y cualquier riesgo crediticio potencial. La suscripción es la forma en que los proveedores de pagos confirman que las empresas cumplen las normas de cumplimiento, riesgo y legales, garantizando un ecosistema de pagos seguro para todos los implicados.
¿Cómo funciona el proceso de suscripción de HubSpot?
El proceso de suscripción funciona del siguiente modo:
- Presentación de la solicitud: deberá facilitar información sobre su empresa, incluidos los datos legales, y cualquier documento financiero pertinente.
- Verificación KYC: las comprobaciones "Conozca a su cliente" (KYC) confirman su identidad y la legitimidad de su negocio. Este paso le garantiza que cumple los requisitos legales y normativos necesarios antes de aceptar pagos.
- Evaluación del riesgo crediticio: evaluamos su salud crediticia y su historial de pagos para determinar si puede gestionar posibles reembolsos, devoluciones de cargos u otras responsabilidades.
- Revisión de la información: nuestro equipo evalúa todos los detalles anteriores para confirmar que su negocio se ajusta a nuestras directrices de cumplimiento y riesgo, antes de aprobar su cuenta para el procesamiento de pagos.
En ocasiones, no podemos tomar una decisión basándonos en los datos iniciales facilitados y necesitaremos más información para proceder.
¿Qué ocurre si se necesita información adicional para tramitar mi solicitud?
Si necesita más documentos:
- Recibirá un correo electrónico de paymentsunderwriting@hubspot.com con una lista de los documentos solicitados y un enlace seguro para subirlos.
- También verás una notificación en la aplicación en Comercio > Visión general en tu cuenta de HubSpot.
- Haga clic en Completar verificación para abrir el cargador seguro, adjunte los archivos solicitados y, a continuación, haga clic en Enviar.
El equipo de suscripción revisará los documentos y continuará con el proceso de suscripción.
¿Y si mi empresa funciona en mi casa?
Si su empresa tiene su sede en casa, podemos solicitar facturas recientes de servicios públicos para verificar su dirección. El nombre que figura en las facturas de servicios públicos debe coincidir con el nombre del solicitante para los pagos de HubSpot.
¿Qué tipos de documentos pueden solicitarse?
A continuación se indican los documentos más comunes que podemos solicitar, junto con la razón por la que los necesitamos:
| Documentos | Propósito |
| Balances |
Muestra el activo, el pasivo y los fondos propios. Se utiliza para verificar la salud financiera de su empresa. |
| Cuenta de pérdidas y ganancias & |
Resume ingresos, costes y gastos. Nos ayuda a evaluar su situación financiera. |
| Extractos bancarios |
Muestra los cargos y abonos mensuales. Se utiliza para confirmar la estabilidad financiera de su empresa. |
| Extractos anteriores del procesador de pagos |
Detalla las transacciones, comisiones y otras actividades de la cuenta. Nos ayuda a comprender su tratamiento histórico y sus riesgos potenciales. |
| Estado de tesorería |
Muestra todas las entradas de efectivo procedentes de operaciones e inversiones. Se utiliza para verificar la liquidez de su empresa. |
| Factura de servicios públicos |
Ayuda a confirmar la ubicación física de su empresa. |
| Contrato de alquiler |
Verifica su ubicación y su derecho a operar allí. |
| Documento de identidad expedido por el gobierno (p. ej., permiso de conducir, pasaporte, documento de identidad estatal, tarjeta de la Seguridad Redes sociales) |
Verifica su identidad personal. |
| Número de identificación fiscal (SS4) |
La carta de confirmación del EIN o SS-4 verifica la legitimidad de su número de identificación fiscal. |
| Declaración de la renta |
Muestra los ingresos, las pérdidas y los impuestos pagados. Sirve para confirmar la situación financiera de su empresa. |
| Estatutos |
Explica la estructura de tu empresa. Emitido por su administración local o abogado. |
| Contrato de revendedor |
Verifica que estás autorizado a revender productos. |
| Contratos, facturas y condiciones |
Demuestra tus prácticas de facturación. Algunos ejemplos son las facturas pagadas o los términos del servicio a disposición del público. |
| Material de marketing |
Ilustra cómo promocionas y vendes tus productos o servicios (por ejemplo, página web, folleto, publicaciones en redes sociales). |
| Verificación bancaria |
Puede incluir un cheque anulado o una carta bancaria que confirme los datos bancarios de su empresa. |
Dependiendo del tipo de empresa y de su ubicación, es posible que se le pida que presente una verificación de la dirección, además de los requisitos anteriores. Estos pueden incluir:
- Un documento vigente y válido expedido por el gobierno municipal, provincial, territorial o federal que contenga el nombre de la entidad y sus directivos.
- Informe sobre el perfil de la empresa.
- Escritura de constitución o de asociación.
- Notificación de artículos.
- Notificación de cambio de administradores (por ejemplo, formulario 6, formulario 4006, formulario 3006).
- Actas de reuniones del Consejo de Administración fechadas en un plazo de 12 meses.
- Resolución de apertura de cuenta.
El equipo de suscripción revisará sus documentos en cuanto los reciba y seguirá trabajando con usted durante el resto del proceso.
