Última actualización: 3 de noviembre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Marketing Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Data Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Content Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Commerce Hub
Pro, Enterprise
Durante la inscripción en los pagos de HubSpot, es posible que HubSpot necesite solicitar información adicional para completar el proceso de suscripción antes de activar tu cuenta. A continuación le indicamos cómo prepararse para el proceso de suscripción.
Nota: HubSpot payments es un procesador de pagos independiente del procesamiento de pagos con Stripe. El servicio de pagos de HubSpot sólo está disponible para empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, con una suscripción Starter, Professional o Enterprise , y permite cobrar pagos en USD, CAD y GBP. El procesamiento de pagos con Stripe está disponible internacionalmente para todas las suscripciones y admite divisas adicionales. Si ya tienes una cuenta de Stripe, aprende a conectarla como opción de procesamiento de pagos en lugar de utilizar los pagos de HubSpot.
¿Qué es la suscripción?
La suscripción garantiza que las empresas cumplan las normas legales, de riesgo y de conformidad, asegurando un ecosistema de pagos seguro. Como proveedor de servicios de pago, HubSpot es responsable del riesgo financiero que conlleva el procesamiento de sus transacciones y evalúa sus productos y servicios, su estabilidad financiera, la ubicación de su negocio y el riesgo potencial de crédito.
¿Cuál es el proceso de suscripción de HubSpot?
- Presentación de la solicitud: facilite información sobre su empresa, incluidos los datos jurídicos, y cualquier documento financiero pertinente.
- Verificación KYC: La verificación Know Your Customer (KYC) confirma tu identidad y la legitimidad de tu negocio. Este paso garantiza que su empresa cumple los requisitos legales y normativos necesarios antes de aceptar pagos.
- Evaluación del riesgo crediticio: se evalúan su salud crediticia y su historial de pagos para determinar si puede gestionar posibles reembolsos, devoluciones de cargos u otras responsabilidades.
- Revisión de la información: HubSpot evalúa todos los detalles anteriores para confirmar que tu negocio se alinea con las directrices de cumplimiento y riesgo. Si se cumplen, su cuenta queda aprobada para el procesamiento de pagos.
A veces, no podemos tomar una decisión basándonos en la información inicial facilitada y necesitaremos más datos para proceder.
¿Qué ocurre si se necesita información adicional para tramitar mi solicitud?
Si necesita más documentos:
- Recibirá un correo electrónico de paymentsunderwriting@hubspot.com con una lista de los documentos solicitados y un enlace seguro para subirlos.
- También verás una notificación en la aplicación cuando navegues a Commerce > Overview en tu cuenta de HubSpot.
- Haga clic en Verificación completa. En el panel derecho, haga clic en Elegir archivos y suba los archivos solicitados; a continuación, haga clic en Enviar.
El equipo de suscripción revisará los documentos y continuará con el proceso de suscripción.
¿Y si mi empresa funciona en mi casa?
Si su empresa tiene su sede en casa, podemos solicitar facturas recientes de servicios públicos para verificar su dirección. El nombre que figura en las facturas de servicios públicos debe coincidir con el nombre del solicitante para los pagos de HubSpot.
¿Qué tipos de documentos pueden solicitarse?
A continuación se presentan documentos comunes que HubSpot puede solicitar, junto con la razón por la que los necesitamos:
| Documentos | Propósito |
| Balances |
Muestra el activo, el pasivo y los fondos propios. Se utiliza para verificar la salud financiera de su empresa. |
| Cuentas de pérdidas y ganancias |
Resume ingresos, costes y gastos. Ayuda a HubSpot a evaluar tu estado financiero. |
| Extractos bancarios |
Muestra los cargos y abonos mensuales. Se utiliza para confirmar la estabilidad financiera de su empresa. |
| Extractos anteriores del procesador de pagos |
Detalla las transacciones, comisiones y otras actividades de la cuenta. Ayuda a HubSpot a comprender su procesamiento histórico y los riesgos potenciales. |
| Estado de tesorería |
Muestra todas las entradas de efectivo procedentes de operaciones e inversiones. Se utiliza para verificar la liquidez de su empresa. |
| Factura de servicios públicos |
Ayuda a confirmar la ubicación física de su empresa. |
| Contrato de alquiler |
Verifica su ubicación y su derecho a operar en ese lugar. |
| Documento de identidad expedido por el gobierno (p. ej., permiso de conducir, pasaporte, documento de identidad estatal, tarjeta de la Seguridad Redes sociales, número de la Seguridad Redes sociales) |
Verifica su identidad personal. |
| Número de identificación fiscal (SS4) |
La carta de confirmación del EIN o SS-4 verifica la legitimidad de su número de identificación fiscal. |
| Declaración de la renta |
Muestra los ingresos, las pérdidas y los impuestos pagados. Sirve para confirmar la situación financiera de su empresa. |
| Estatutos |
Explica la estructura de tu empresa. Emitido por su administración local o abogado. |
| Contrato de revendedor |
Verifica que estás autorizado a revender productos. |
| Contratos, facturas y condiciones |
Demuestra tus prácticas de facturación. Algunos ejemplos son las facturas pagadas o los términos del servicio a disposición del público. |
| Material de marketing |
Muestra cómo promociona y vende sus productos o servicios (por ejemplo, sitio web, folleto, publicaciones en redes sociales). |
| Verificación bancaria |
Puede incluir un cheque anulado o una carta bancaria que confirme los datos bancarios de su empresa. |
Dependiendo del tipo de empresa y de su ubicación, es posible que se le pida que presente una verificación de la dirección, además de los requisitos anteriores. Estos pueden incluir:
- Un documento vigente y válido expedido por el gobierno municipal, provincial, territorial o federal en el que figuren el nombre y los directivos de la entidad.
- Informe sobre el perfil de la empresa.
- Escritura de constitución o de asociación.
- Notificación de artículos.
- Notificación de cambio de administradores (por ejemplo, formulario 6, formulario 4006, formulario 3006).
- Actas de reuniones del Consejo de Administración fechadas en un plazo de 12 meses.
- Resolución de apertura de cuenta.
El equipo de suscripción revisará sus documentos en cuanto los reciba y seguirá trabajando con usted durante el resto del proceso.
