Configurar pagos de HubSpot

Con los pagos de HubSpot, la opción integrada de procesamiento de pagos de HubSpot, podrás cobrar pagos únicos y recurrentes a través de facturas, enlaces de pago, cotizaciones, cotizaciones anteriores y suscripciones. Los pagos de HubSpot están disponibles para empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, y te permiten cobrar pagos mediante tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y domiciliaciones bancarias como ACH, SEPA, PAD y BACS.

Utiliza los pagos de HubSpot para:

• Crear acuerdos de venta: crear cotizaciones con marca y cotizaciones heredadas para enviar a prospectos.
• Gestionar la facturación periódica: utilice las suscripciones para gestionar la facturación periódica.

Nota: si la opción «Crear contratos automáticamente a partir de cotizaciones aceptadas» está activada y estás inscrito en la versión beta de «CPQ, facturación y pagos conectados», la facturación recurrente se gestiona a través de los contratos. Más información sobre el entorno.

• Cobro de ingresos: emita facturas para cobrar pagos mediante tarjeta de crédito, débito bancario o métodos offline registrados.
• Gestionar pagos: gestionar pagos y desembolsos de HubSpot.
• Informe sobre indicadores clave: analizar y elaborar informes sobre los indicadores clave de ingresos.

Para más información, consulta laspreguntas frecuentes.

Por otra parte, si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes vincularla como opción de procesamiento de pagos con Stripe. La opción de procesamiento de pagos con Stripe está disponible para todas las suscripciones de cuentas y está disponible internacionalmente con algunas excepciones.

Antes de empezar

Antes de utilizar los pagos de HubSpot, revisa los requisitos de elegibilidad y las limitaciones de la cuenta.

Comprender los requisitos

• Los pagos de HubSpot sólo están disponibles para empresas y organizaciones que estén ubicadas y operen en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Debes tener una cuenta bancaria en EE.UU., Reino Unido o Canadá, y estar utilizando una versión de pago de HubSpot. Si tu empresa no tiene su sede en EE. UU., el Reino Unido o Canadá, te recomendamos que consideres utilizar Stripe como opción de procesamiento de pagos.

• Se aplican comisiones al utilizar los pagos de HubSpot. Más información sobre los tipos de tasas y sus importes.
• Para solicitar los pagos de HubSpot, necesitarás la siguiente información:
  • El país en el que se encuentra tu empresa.
  • El sector al que pertenece tu empresa.
  • Tu volumen de ventas aproximado.
  • Datos fiscales, incluyendo el tipo y la estructura de la empresa.
  • Números de identificación fiscal oficiales (como el SSN, el EIN, el SIN o el UTR) de todos los titulares de empresas.
  • Datos de la cuenta bancaria.
  • Un representante de la empresa autorizado para actuar en nombre de la misma. Esta persona debe ser un propietario, un directivo, un alto mánager o cualquier otra persona que ejerza un control significativo sobre la empresa.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Es posible que no cumplas los requisitos si tu empresa pertenece a un sector de alto riesgo o comercializa determinados productos o servicios. Los pagos de HubSpot utilizan la infraestructura de Stripe para procesar los pagos. Stripe no acepta pagos para algunos tipos de empresas. Puedes encontrar más detalles y ejemplos en la lista de empresas restringidas de Stripe. Tenga en cuenta que no se trata de una lista exhaustiva. La elegibilidad se evalúa caso por caso.

• Durante el proceso de inscripción, es posible que HubSpot tenga que solicitarte información adicional para completar el proceso de evaluación de riesgos antes de activar tu cuenta. Descubre cómo prepararte para el proceso de suscripción.

• Cada cuenta de HubSpot solo puede tener configurada una instancia de pagos de HubSpot. Si utilizas «Brands» para gestionar las marcas de tu cuenta, todas las marcas deben utilizar la misma instancia de pagos de HubSpot.
• Los pagos de HubSpot están diseñados para la venta de bienes no físicos (por ejemplo, software, servicios, eventos, cursos, contenidos, donaciones, etc.), y es menos adecuado para aquellos que envían bienes físicos, ya que HubSpot no calcula los gastos de envío. Se pueden calcular automáticamente los impuestos para empresas de EE. UU. y Canadá.
• Los pagos de HubSpot no son compatibles con las cuentas de entorno de pruebas, y sólo deben configurarse en cuentas estándar. Se rechazan las solicitudes enviadas desde cuentas de entorno de pruebas. Además, los enlaces de pago creados en entornos de pruebas aparecerán en la cuenta estándar y no se podrán utilizar para cobrar pagos.
• Si has configurado los pagos de HubSpot pero cambias de opinión y quieres desconectar Stripe o, por el contrario, conectarlo como opción de procesamiento de pagos con Stripe , obtén más información sobre cómo desconectar y cambiar de procesador de pagos en HubSpot.

Configurar pagos de HubSpot

Para activar los pagos de HubSpot en tu cuenta, primero debes completar una solicitud dentro de tu cuenta. El equipo de evaluación de riesgos y suscripción de HubSpot revisará tu solicitud en un plazo de dos a tres días laborables. Una vez aprobada tu solicitud, puedes empezar a recibir los pagos de tus clientes.

Antes de iniciar la solicitud, asegúrese de que dispone de los datos de identificación fiscal, propiedad y cuenta bancaria de su empresa.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Ingresos > Pagos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Ingresos > Pagos.
2. Haz clic en Configurar pagos. Obtén más información sobre cómo migrar a pagos de HubSpot si ya has configurado Stripe como opción de procesamiento de pagos.
3. Para obtener una recomendación sobre el procesador, haz clic en «Realiza esta breve encuesta».
   
   
   
4. Para continuar configurando los pagos de HubSpot, en la sección Elegir un procesador de pagos, selecciona Pagos de HubSpot y, a continuación, haz clic en Siguiente.
   
   
   
5. Haga clic en el menú desplegable ¿Dónde está ubicada su empresa? y seleccione un país. Haga clic en Guardar y continuar.
6. Para salir del proceso de solicitud, pulse Salir en la parte superior derecha. Se guardará tu progreso. Haga clic en Establecer pagos para continuar inscribiéndose. También puede seleccionar Integrar con una cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, después de iniciar la inscripción de pagos de HubSpot, para conectar Stripe como una opción de procesamiento de pagos en su lugar. 
7. Seleccione su tipo de empresa y haga clic en Guardar y continuar. 

8. Rellene la solicitud. Haga clic en Guardar y continuar después de cada sección. 
9. La apertura de una cuenta bancaria varía según la región:
   • Si reside en EE. UU. o Canadá, se te pedirá que introduzcas los datos de tu cuenta bancaria durante el proceso de configuración. Si reside en Canadá, puedes añadir cuentas bancarias independientes para recibir cobros tanto en dólares canadienses como en dólares estadounidenses.
   • Si resides en el Reino Unido, introduce tus datos bancarios una vez que se haya aceptado tu solicitud.
10. En el paso de finalización Revisar & , si desea editar alguna sección, haga clic en el icono edit junto a una sección.
11. Selecciona la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones para aceptar los términos y condiciones. 
12. Haz clic en Enviar.
13. Si no se puede verificar su identidad, se le solicitará que proporcione información adicional.
14. Haga clic en Verificar identidad con Stripe para ser dirigido a Stripe, la infraestructura subyacente de HubSpot para los pagos de HubSpot, para introducir la información adicional.
    
    
    
15. Después de enviar tu solicitud, el equipo de evaluación de riesgos y suscripción de HubSpot la revisará en un plazo de dos a tres días laborables. Si necesitan más información, te enviarán un correo electrónico.
    • Si se aprueba, recibirás una confirmación de la aprobación. A continuación, puedes empezar a utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot para cobrar los pagos.
    • Si tu solicitud es rechazada, te enviarán un correo electrónico indicando el motivo del rechazo. Comprueba si tienes en tu bandeja de entrada un correo electrónico de paymentsunderwriting@hubspot.com. Si no puedes acceder al correo electrónico, ponte en contacto con el equipo de evaluación de riesgos y suscripción para solicitar los detalles del rechazo.

Actualice la información de su cuenta de pagos

Una vez que se haya aprobado tu cuenta, podrás actualizar los datos de la empresa, la información de la cuenta bancaria, los representantes de la cuenta y los contactos principales desde la configuración de pagos. Obtén más información sobre cómo consultar y actualizar los datos de tu cuenta.

Desconectar pagos de HubSpot

• Más información sobre la desconexión de pagos de HubSpot.

• Obtén más información sobre cómo desconectar los pagos de HubSpot y conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Pasos siguientes

• Obtén más información sobre los desembolsos y sus plazos. Los desembolsos son los fondos que se ingresan en tu cuenta bancaria procedentes de los pagos realizados, una vez deducidas las comisiones, los reembolsos o las devoluciones. 
• Obtenga más información sobre cómo configurar los ajustes de la página de pago para personalizar los métodos de pago predeterminados, las políticas, la información de envío y mucho más. 
• Obtén más información sobre cómo gestionar los pagos, incluyendo la realización de reembolsos, el reenvío de recibos, la descarga de informes sobre tus pagos y desembolsos, la exportación de datos de pago y mucho más.