HubSpot Tietämyskanta

Vianmääritys työnkulun rekisteröintiin liittyvissä ongelmissa

Kirjoittanut HubSpot Support | Nov 1, 2021 3:32:52 PM

Tarkastele mahdollisia syitä siihen, miksi tietueet kirjautuvat tai eivät kirjaudu yllättäen työnkulkuihin.

Jos haluat ratkaista virheitä työnkulussa, opettele sen sijaan, miten voit korjata yleisiä työnkulun virheitä .

Tietueet eivät rekisteröidy työnkulkuihin

Diagnosoi, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, ja tarkastele joitakin yleisiä syitä, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, sekä tyypillisiä ratkaisuvaiheita.

Diagnosoi työnkulun rekisteröintiongelmat työnkulkueditorista käsin.

  • Napsauta työnkulun nimeä .
  • Valitse oikeassa yläkulmassa Ohje > Vianmääritys ilmoittautumisessa.
  • Napsauta oikeassa paneelissa pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka mielestäsi olisi pitänyt kirjata.
  • Napsauta Date range (Päivämääräalue ) ja Time range (Aika-alue ) -pudotusvalikoita ja valitse aikaväli, jonka aikana odotit ilmoittautumisen tapahtuvan.
  • Napsauta Run enrollment checks (Suorita rekisteröintitarkistukset ) nähdäksesi lisätietoja siitä, miksi tietue rekisteröidään tai ei rekisteröidä työnkulussa.
  • Laajenna kukin ilmoittautumistarkistus napsauttamalla sitä nähdäksesi lisätietoja.
  • Napsauta Työnkulun tarkistus tuolloin-painiketta nähdäksesi, miten työnkulku oli määritetty ilmoittautumishetkellä.
  • Kun olet valmis, napsauta Valmis. Tai valitse toinen kohde tai tapahtuma valitsemalla Takaisin .

Huomaa: Tässä työkalussa tuetaan vain ominaisuus-, luettelo- ja lomakkeen lähetyssuodattimia.


Yleiset syyt

Syy Vaiheet ratkaisemiseksi
Työnkulku ei ole käytössä Tietueet voidaan rekisteröidä vain sellaiseen työnkulkuun, joka on otettu käyttöön. Työnkulun ottaminen käyttöön:
  • Valitse työnkulkueditorin oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.
  • Valitse sitten Ota käyttöön. Työnkulku on päällä -kytkin kytkeytyy päälle oikeassa yläkulmassa.
Tietue ei täytä työnkulun rekisteröinnin käynnistäviä tekijöitä. Tarkista, että tietue täyttää työnkulun rekisteröinnin käynnistimet. Muista tarkistaa mahdolliset AND- ja/tai OR-logiikat laukaisimissa. Voit myös testata tietueen työnkulun ilmoittautumislaukaisimia vastaan työnkulkueditorissa.
Tietue täytti työnkulun rekisteröinnin käynnistyslaukaisimet, kun työnkulku otettiin käyttöön, mutta olemassa olevia yhteystietoja ei ollut määritetty rekisteröitäviksi. Kun työnkulku otettiin käyttöön, valittiin vaihtoehto Ei, rekisteröi vain yritykset, jotka täyttävät laukaisukriteerit työnkulun käyttöönoton jälkeen. Tämän seurauksena työnkulkuun lisätään vain tietueet, jotka täyttävät ilmoittautumisen käynnistävät kriteerit eteenpäin.
Tietue voidaan välittömästi poistaa työnkulun kirjaamisesta. Tietueen kohdetyypistä riippuen tietueet voidaan poistaa automaattisesti rekisteröintihetkellä seuraavissa tapauksissa:
Kohde on aiemmin kirjattu työnkulkuun, eikä uudelleenkirjoittaminen ole käytössä.

Oletusarvoisesti kohteet rekisteröidään työnkulkuihin vain, kun ne täyttävät työnkulun rekisteröinnin käynnistimet ensimmäistä kertaa tai kun ne rekisteröidään manuaalisesti.

Jos objekti on aiemmin kirjattu työnkulkuun eikä uudelleenkirjoittaminen ole käytössä, sitä ei kirjata työnkulkuun, jos se täyttää työnkulun alkuperäiset kirjauslaukaisimet uudelleen.

Jos haluat sallia uudelleenrekisteröinnin, lisää työnkulkuun uudelleenrekisteröinnin käynnistimet.

Tietueet kirjautuvat odottamatta työnkulkuun

Kun tietue rekisteröidään työnkulkuun odottamatta, voit käyttää diagnoosityökalua selvittääksesi, milloin tietue rekisteröitiin ja mitä tapahtumia tapahtui, jotta tämä tapahtui.

Diagnosoi työnkulun rekisteröintiin liittyviä ongelmia

  • Napsauta työnkulun nimeä .
  • Valitse työnkulkueditorin vasemmassa yläkulmassa Tiedot.
  • Siirry Ilmoittautumishistoria-välilehdelle.
  • Jos haluat tarkastella lisätietoja ilmoittautumistapahtumasta, siirrä hiiren kursori ilmoittautumistapahtuman päälle ja valitse sitten Miksi tämä ilmoittautui?.

  • Näytä oikeassa paneelissa Ilmoittautumistiedot-välilehdellä ilmoittautumisen päivämäärä ja kellonaika sekä syy, miksi tietue ilmoittautui. Tässä näkymässä näkyvät tarkat arvot ilmoittautumisajankohtana.
  • Jos käytät ominaisuusarvon tai lomakkeen lähettämisen ilmoittautumisen käynnistintä, voit tarkastella yksityiskohtia ominaisuuden tilasta, kun tietue ilmoittautui työnkulussa, valitsemalla Näytä lisätietoja.
  • Näytä Tietueen aikajana -välilehdellä yksityiskohtaiset tiedot tapahtumista, jotka johtivat tietueen kirjautumiseen työnkulkuun.

  • Avaa tietue HubSpot-tililläsi napsauttamalla oikeassa yläkulmassa Näytä tietue.
  • Palaa ilmoittautumishistoria-näyttöön valitsemalla Valmis.

Syyt, joiden vuoksi tietue voi ilmoittautua yllättäen

Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, joiden vuoksi tietue voi yllättäen kirjautua työnkulkuun, ja miten voit estää tämän jatkossa.

Syy Toimenpiteet ratkaisemiseksi
Ilmoittautumisen laukaisijat sisältävät OR-logiikkaa Jos työnkulun kirjautumislaukaisimet sisältävät TAI-logiikkaa, tietueen on täytettävä vain yksi kirjautumislaukaisimien ryhmä täyttääkseen kirjautumiskelpoisuuden.

Oletetaan esimerkiksi, että työnkulussasi on seuraavat ilmoittautumislaukaisimet:

  • Elinkaaren vaihe on jokin seuraavista: Asiakas

    OR
  • on täyttänyt asiakaskyselylomakkeen millä tahansa sivulla

Yhteyshenkilö, jonka elinkaarivaihe on Asiakas ja joka ei ole täyttänyt lomaketta, kirjataan työnkulkuun.

Jotta tämä yhteyshenkilö ei pääsisi mukaan, kriteerit on erotettava toisistaan AND-operaattorilla eikä OR-operaattorilla. Lue lisää AND vs. OR-logiikasta.
Ilmoittautumisen laukaisijat sisältävät ei sisällä mitään seuraavista tai ei ole yhtä suuri kuin mikään seuraavista (yhteyshenkilöpohjaiset työnkulut). Yhteyspohjaiset työnkulut, jotka käyttävät does not contain any of- tai is not equal to any of -suodattimia, rekisteröivät yhteystietoja, joilla ei ole määritettyä arvoa valitulle ominaisuudelle. Jos ominaisuus on tyhjä, se täyttää ilmoittautumisen käynnistyksen. Tämä koskee myös yhteystietoon liittyviä tietueita, kuten siihen liittyvää yritystä.

Tämä voi vaikuttaa erityisesti työnkulkuihin, jotka käyttävät analytiikka- tai assosiaatio-ominaisuuksia ilmoittautumiseen, kuten esimerkiksi:
  • Luontipäivämäärä
  • IP-maa
  • Alkuperäinen lähde
  • Liitetyt yhteystiedot

Analytiikka- ja assosiaatio-ominaisuudet käsitellään ja täytetään lähes välittömästi. Työnkulun rekisteröinti voi kuitenkin tapahtua ennen kuin HubSpot täyttää ominaisuuden. Jos esimerkiksi työnkulku rekisteröi yhteystietoja laukaisimen IP Country (IP-maa) ei ole yhtä suuri kuin jokin seuraavista: United States (Yhdysvallat), yhteystieto, jolla ei ole arvoa, saattaa rekisteröityä ennen kuin HubSpot pystyy asettamaan ominaisuuden arvolla United states (Yhdysvallat).

Voit estää kontakteja, joilla ei ole ominaisuuden arvoa, pääsemästä työnkulkuun:

  • Lisää ilmoittautumislaukaisimen editoriin AND-ehto ei sisällä mitään seuraavista suod attimista -suodattimen alapuolelle.
  • Valitse sama ominaisuus, jota suodatat, ja valitse sitten on tunnettu -suodatin.
  • Valitse Käytä suodatinta.
Ilmoittautumisen laukaisimet sisältävät on tuntematon Ilmoittautumislaukaisin on tuntematon etsii tietueita, joilla ei ole määritetyn ominaisuuden arvoa. Rekisteröidyt tietueet pysyvät työnkulussa, vaikka ne saisivat arvon ominaisuudelle rekisteröinnin jälkeen.

Tämä voi joskus aiheuttaa tahatonta ilmoittautumista, kun käytetään HubSpotin automaattisesti täyttämiä ominaisuuksia. Vaikka HubSpot täyttää nämä ominaisuudet lähes välittömästi, työnkulun rekisteröinti voi tapahtua ennen ominaisuuden täyttämistä.

Välttääksesi vastaavat ongelmat:
  • Lisää 1 minuutin viive ennen työnkulun ensimmäistä toimintoa. Tämä viive antaa HubSpotille puskuria täyttää kaikki automaattisesti täytetyt ominaisuudet ja poistaa ne työnkulusta.
  • Määritä työnkulun asetukset poistamaan kaikki tietueet, jotka eivät enää täytä rekisteröinnin laukaisua:
Näytä koko julkaisu