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Events

Créer des événements personnalisés

Dernière mise à jour: janvier 3, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Enterprise
Sales Hub Enterprise

Les événements personnalisés permettent de suivre plus d'activités avancées avec l'API d'événements JavaScript ou l'API d'événements HTTP. Vous devez travailler avec un développeur pour mettre en œuvre l'événement personnalisé que vous créez dans le fichier JavaScript ou dans le script de serveur.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools. Puis, sélectionnez Événements.

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  • Cliquez sur Créer un événement dans l'angle supérieur droit.
  • Dans la fenêtre à droite, saisissez un Nom d'événement, et sélectionnez Balises (facultatif) pour trouver et suivre facilement votre événement. Sélectionner Événement personnalisé comme Type d'événement.
  • Cliquez sur Suivant.

Il existe deux manières de créer des Événements personnalisés :

Événements JavaScript

Si vous utilisez un JavaScript personnalisé, saisissez le code dans le champ de JavaScript personnaliséTout code saisi dans ce champ sera automatiquement inclus dans le code de suivi HubSpot. En savoir plus sur l'utilisation de l' API des événements JavaScript.

Après avoir ajouté un JavaScript, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit pour créer votre événement. Vous retournerez au tableau de bord des événements. Passez le curseur de la souris sur l'événement et cliquez sur Plus Modifier, puis cliquez sur Suivant dans le coin inférieur droit. À cet endroit, vous verrez s'afficher l'ID généré pour l'événement. Copiez et collez le bloc de code dans la fonction callback de Javascript à l'emplacement où cet événement sera généré.

Par défaut, la valeur sera fixée à zéro. Il s'agit d'une information facultative qui peut être utilisée pour suivre le chiffre d'affaires d'un événement. Cette valeur sera utilisée pour incrémenter la propriété hs_analytics_revenue si l'événement est associé à la fiche d'informations d'un contact. 

À chaque fois qu'un événement est généré, la valeur qui lui est associée est comptabilisée dans le champ Chiffre d'affaires de la fiche d'informations du contact correspondant. Lors du paramétrage de la valeur de conversion, il est possible d'entrer une valeur fixe ou dynamique à l'aide d’une variable Javascript ou d’un sélecteur jQuery complet. Si vous ajoutez une valeur, assurez-vous de l'ajouter au paramètre de valeur avant d'ajouter le bloc de code à votre fichier JavaScript.

API Événements HTTP

Si vous utilisez l'API HTTP, il n'est pas nécessaire de saisir JavaScript dans le champ JavaScript personnalisé .

En premier lieu, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit pour créer votre événement. Vous retournerez au tableau de bord des événements. Passez le curseur de la souris sur l'événement et cliquez sur PlusModifier, puis cliquez sur Suivant dans le coin inférieur droit. Il s'affiche alors une ID générée pour l'événement. Vous pouvez désormais utiliser cet ID pour générer l'événement HubSpot personnalisé à l'aide d'un appel GET HTTP 

Lorsque la création d'un événement API HTTP, une URL est automatiquement générée avec les paramètres suivants :

  • _n - l'Event_ID de l'événement que vous enregistrez
  • _a - votre ID HubSpot

Pour qu'un API d'événement HTTP soit enregistré sur la fiche d'informations d'un contact HubSpot, l'adresse e-mail de ce contact ( &email) doit être transmise par l'URL de requête. Si aucune fiche d'informations n'existe pour cette adresse e-mail, une nouvelle fiche est créée. Sinon, l'événement sera attribué au contact existant.

En savoir plus sur l'utilisation d' API d'événements HTTP et ajouter des paramètres facultatifs supplémentaires.

Autres utilisations pour les événements personnalisés

Suivre les connexions sur un site externe

Si votre site web externe dispose d'une section protégée par un mot de passe, il peut être intéressant d'identifier les contacts qui s'y connectent. Vous pouvez utiliser les événements personnalisés pour envoyer ces informations à HubSpot. À chaque connexion, l'événement est généré et transmis à HubSpot. Une fois enregistré dans la fiche d'informations du contact, vous pourrez segmenter et créer des listes basées sur les récentes connexions filtrées par périodes spécifiques, le nombre total de fois où l'événement a été terminé, etc.

Navigateurs et version mobile

Vous pouvez utiliser des événements personnalisés pour déterminer les navigateurs probablement utilisés par les visiteurs et suivre le trafic du site mobile.

Panier d'achats abandonné

Les entreprises B2C assistent fréquemment à l'abandon du panier d'achats en ligne. Que cet abandon soit dû à un changement d'avis ou à une distraction temporaire, un rappel courtois peut faire toute la différence. Un événement personnalisé, déclenché au moment où un visiteur calcule les frais de livraison, permet de segmenter les visites dans l'outil Listes de HubSpot pour savoir quels visiteurs sont arrivés à cette étape sans terminer leurs achats.

Limites des événements personnalisés

Vous pouvez créer jusqu'à 2 000 événements personnalisés. Vous êtes averti dans l'outil Événements si vous atteignez la limite.
 

Dès que la limite est atteinte, les événements nouvellement créés seront ajoutés à la file d'attente d' Approbation des besoins. Approuver ou ignorer un événement en cliquant sur l'onglet d'Approbation des besoins, puis sélectionnez Approuver ou Ignorer à côté du nom de l'événement personnalisé. Les événements ne peuvent être approuvés que si la limite de 2 000 événements n'a pas été dépassée et les événements achevés ne seront pas comptabilisés dans la file d'attente d'approbation des événements. 

Pour récupérer les événements personnalisés précédemment supprimés, cliquez sur l'onglet Récupérer . Cliquez sur Récupérer à côté du nom de l'événement pour restaurer l'événement.