Dernière mise à jour: septembre 18, 2023
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Vous pouvez utiliser l'IA pour résumer rapidement le contenu d'une longue conversation dans la boîte de réception des conversations, ce qui peut s'avérer particulièrement utile si vous transférez une conversation à un autre agent et que vous souhaitez vous assurer que tout contexte critique est transmis avant de réassigner le fil de discussion.
Remarque : Veuillez éviter de communiquer des informations sensibles dans vos messages. Afin d'améliorer le produit, HubSpot enregistre et stocke vos invites, la langue générée et les mesures d'utilisation lorsque vous utilisez l'assistant de contenu. HubSpot partage vos invites avec OpenAI afin de vous permettre d'utiliser cet outil et OpenAI stockera vos invites à des fins de modération de contenu. Vos messages vous seront attribués. En utilisant cet outil en version bêta, vous acceptez de vous conformer aux Beta Terms de HubSpot ainsi qu'aux Usage Policies, Content Policy, et Sharing & Publication Policy.
Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu généré par l'IA
- Relisez et éditez votre contenu généré par l'IA avant de le publier.
- Équilibrer l'utilisation de contenu généré par l'IA et de contenu rédigé par un humain. Vous pouvez facilement modifier ou personnaliser un résumé et étiqueter un coéquipier à côté du contenu généré.
- Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, la fonction de résumé peut occasionnellement générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifier l'exactitude du contenu de la production, en particulier des statistiques ou des faits.
- Le grand modèle linguistique qui alimente cette fonction a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, il convient d'être particulièrement attentif à l'exactitude et à la clarté du contenu non anglophone.
Générer un résumé de la conversation
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boîte de réception.
- Cliquez sur une conversation .
- Dans la section des commentaires, cliquez sur l'icône de l'ampoule pour générer un résumé.
Remarque : résumer les conversations WhatsApp n'est pas actuellement pris en charge.
