Resumir uma conversa na caixa de entrada de conversas

Você pode usar a IA para resumir rapidamente o conteúdo de uma conversa prolongada na caixa de entrada de conversas, o que pode ser especialmente útil se precisar inteirar outro agente sobre uma conversa, garantindo que todo o contexto essencial seja transmitido antes de encaminhar o thread.

Observação: evite compartilhar informações confidenciais nas entradas de dados habilitadas para recursos de IA, incluindo avisos. Os administradores podem configurar recursos de IA generativos nas configurações de gerenciamento de conta. Para obter informações sobre como o Hubspot ia usa seus dados para fornecer IA confiável, com você no controle de seus dados, você pode consultar nossas Perguntas Frequentes sobre Confiança do Hubspot ia.

Entenda as práticas recomendadas de conteúdo gerado por IA

• Revise e edite o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo.
• Encontre um equilíbrio entre o conteúdo gerado por IA e o conteúdo criado por pessoas. Você pode editar ou personalizar facilmente um resumo e também marcar um colega de equipe junto ao conteúdo gerado.
• Embora a HubSpot tenha medidas de segurança em vigor, o recurso de resumo pode ocasionalmente gerar informações incorretas, tendenciosas, ofensivas ou enganosas. Verifique a precisão do conteúdo gerado, especialmente quanto a dados estatísticos ou fatos.
• O grande modelo de linguagem que possibilita esse recurso tende a produzir resultados inconsistentes em outros idiomas. A HubSpot está trabalhando para oferecer um melhor suporte a esses idiomas nos próximos meses. Por enquanto, tenha cuidado especial ao revisar conteúdo em idiomas que não sejam o inglês, garantindo sua precisão e clareza. 

Gerar um resumo da conversa

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Caixa de entrada.
• Clique em uma conversa.
• Na seção de comentários, clique no ícone de lâmpadabulb para gerar um resumo.

Observação: não é possível resumir as conversas do WhatsApp no momento.