Resumir uma conversa na caixa de entrada de conversas

Você pode usar a IA para resumir rapidamente o conteúdo de uma conversa prolongada na caixa de entrada de conversas, o que pode ser especialmente útil se precisar inteirar outro agente sobre uma conversa, garantindo que todo o contexto essencial seja transmitido antes de encaminhar o thread.

Observação: evite compartilhar informações confidenciais nos prompts. Para melhorar o produto, a HubSpot registra e armazena seus prompts, o texto gerado e as métricas de uso quando você utiliza o gerador de conteúdo de IA. A HubSpot compartilha seus prompts com a OpenAI para que você possa usar essa ferramenta e a OpenAI armazenará seus prompts para fins de moderação de conteúdo. Os seus prompts serão atribuídos a você. Ao utilizar essa ferramenta na versão beta, você aceita cumprir os Termos de Versão Beta da HubSpot, bem como as Políticas de Uso, a Política de Conteúdo e a Política de Compartilhamento e Publicação da OpenAI.

Entenda as práticas recomendadas de conteúdo gerado por IA

• Revise e edite o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo.
• Encontre um equilíbrio entre o conteúdo gerado por IA e o conteúdo criado por pessoas. Você pode editar ou personalizar facilmente um resumo e também marcar um colega de equipe junto ao conteúdo gerado.
• Embora a HubSpot tenha medidas de segurança em vigor, o recurso de resumo pode ocasionalmente gerar informações incorretas, tendenciosas, ofensivas ou enganosas. Verifique a precisão do conteúdo gerado, especialmente quanto a dados estatísticos ou fatos.
• O grande modelo de linguagem que possibilita esse recurso tende a produzir resultados inconsistentes em outros idiomas. A HubSpot está trabalhando para oferecer um melhor suporte a esses idiomas nos próximos meses. Por enquanto, tenha cuidado especial ao revisar conteúdo em idiomas que não sejam o inglês, garantindo sua precisão e clareza. 

Gerar um resumo da conversa

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Caixa de entrada.
• Clique em uma conversa.
• Na seção de comentários, clique no ícone de lâmpadabulb para gerar um resumo.

Observação: não é possível resumir as conversas do WhatsApp no momento.