Resumir una conversación en la bandeja de conversaciones

Puedes utilizar la IA para resumir rápidamente el contenido de una conversación extensa en la bandeja de conversaciones, lo que puede ser especialmente útil si estás traspasando una conversación a otro agente y quieres asegurarte de que se transmite cualquier contexto crítico antes de reasignar el hilo.

Nota: Evite compartir cualquier información sensible en sus entradas de datos habilitadas para las funciones de IA, incluidos sus prompt. Los administradores pueden configurar las funciones de IA generativa en los ajustes de gestión de cuentas. Para obtener información sobre cómo HubSpot AI utiliza tus datos para ofrecer una IA de confianza, en la que tú tienes el control de tus datos, puedes consultar nuestras Preguntas frecuentes sobre la confianza en HubSpot AI.

Recomendaciones para el contenido generado con inteligencia artificial

• Corrige y edita tus contenidos generados por IA antes de publicarlos.
• Equilibra el uso de contenido generado mediante IA con contenido escrito por humanos. Puedes editar o personalizar fácilmente un resumen y también etiquetar a un compañero de equipo junto al contenido generado.
• Aunque HubSpot cuenta con medidas de seguridad, la función de resumen puede generar ocasionalmente información incorrecta, tendenciosa, ofensiva o engañosa. Verifica la exactitud del contenido resultante, especialmente las estadísticas o los hechos.
• El amplio modelo lingüístico que utiliza esta función tiende a producir resultados incoherentes en lenguas distintas del inglés. HubSpot está trabajando para mejorar el servicio en estos idiomas a corto plazo. Por ahora, es necesario comprobar con mucho cuidado la exactitud y claridad del contenido generado en idiomas distintos al inglés. 

Generar un resumen de la conversación

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Bandeja de entrada.
• Haz clic en una conversación.
• En la sección de comentarios, haz clic en el bulb icono del bombillo para generar un resumen.

Nota: actualmente no se admite resumir conversaciones de WhatsApp.