在對話收件匣中總結對話內容

您可以使用 AI 快速總結收件匣中延伸對話的內容，如果您要將對話交給其他座席，並希望在重新分配線程之前確保任何關鍵內容都已傳達，這將會特別有用。

請注意：請避免在您啟用的 AI 功能資料輸入中分享任何敏感資訊，包括您的提示。管理員可以在帳戶管理設定中配置生成 AI 功能。有關 HubSpot AI 如何使用您的資料來提供可信賴的 AI，並由您掌控您的資料，您可以參考我們的HubSpot AI Trust 常見問題。

了解 AI 產生內容的最佳實務

• 在發佈您的 AI 產生的內容之前，先校對、編輯您的內容。
• 平衡使用 AI 產生的內容與人工撰寫的內容。您可以輕鬆編輯或自訂摘要，也可以在產生的內容旁標記一位隊友。
• 雖然 HubSpot 已採取安全措施，但摘要功能偶爾可能會產生不正確、有偏見、攻擊性或誤導性的資訊。請確認輸出內容的正確性，尤其是任何統計或事實。
• 驅動此功能的大型語言模型在非英語語言中往往會產生不一致的結果。HubSpot 正在努力在未來幾個月內更好地支援這些語言。目前，請格外小心檢查非英文內容的正確性和清晰度。

產生對話摘要

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「收件匣」。
• 按一下對話。
• 在註解部分，點選bulb 燈泡圖示以產生摘要。

請注意：目前不支援摘要 WhatsApp 對話。