Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Vous pouvez utiliser l'IA pour résumer rapidement le contenu d'une longue conversation dans la boîte de réception des conversations, ce qui peut s'avérer particulièrement utile si vous transférez une conversation à un autre agent et que vous souhaitez vous assurer que toutes les informations clés sont transmises avant de réattribuer le fil de discussion.
Remarque : veuillez éviter de communiquer des informations sensibles dans vos requêtes. Pour améliorer le produit, HubSpot consigne et stocke vos invites, la langue générée et les indicateurs d'utilisation lorsque vous utilisez l'assistant de contenu intelligent. HubSpot partage vos requêtes avec OpenAI pour vous permettre d'utiliser cet outil, et OpenAI stocke vos requêtes à des fins de modération de contenu. Vos requêtes vous seront attribuées. En utilisant cet outil en version bêta, vous acceptez de vous conformer aux conditions d'utilisation de la version bêta de HubSpot ainsi qu'aux politiques d'utilisation d'OpenAI, à la politique de contenu et à la politique de partage et de publication.
Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu intelligent
- Relisez et modifiez votre contenu intelligent avant de le publier.
- Équilibrez l'utilisation de contenu intelligent et de contenu rédigé par un humain. Vous pouvez facilement modifier ou personnaliser un résumé et mentionner un collègue par rapport au contenu généré.
- Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, la fonction de résumé peut parfois générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
- Le grand modèle linguistique qui alimente cette fonction a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais.
Générer un résumé d'une conversation
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Boîte de réception.
- Cliquez sur une conversation.
- Dans la section des commentaires, cliquez sur l'icône Ampoule pour générer un résumé.
Remarque : le résumé des conversations WhatsApp n'est actuellement pas pris en charge.
