Een gesprek samenvatten in de conversatie-inbox

Je kunt AI gebruiken om de inhoud van een uitgebreid gesprek snel samen te vatten in de conversatie-inbox, wat vooral handig kan zijn als je een gesprek overdraagt aan een andere agent en je ervoor wilt zorgen dat alle belangrijke context wordt overgebracht voordat je de thread opnieuw toewijst.

Let op: Vermijd het delen van gevoelige informatie in je ingeschakelde data inputs voor AI functies, inclusief je prompts. Admins kunnen generatieve AI-functies configureren in de instellingen voor accountbeheer. Voor informatie over hoe HubSpot AI je gegevens gebruikt om betrouwbare AI te bieden, waarbij jij de controle hebt over je gegevens, kun je onze HubSpot AI Trust FAQ's raadplegen.

Best practices voor AI-gegenereerde content begrijpen

• Proeflees en bewerk je AI-gegenereerde content voordat je deze publiceert.
• Zorg voor een balans tussen het gebruik van AI-gegenereerde content en door mensen geschreven content. Je kunt eenvoudig een samenvatting bewerken of aanpassen en ook een teamgenoot taggen naast de gegenereerde content.
• Hoewel HubSpot beveiligingsmaatregelen heeft genomen, kan de samenvattingsfunctie soms onjuiste, bevooroordeelde, beledigende of misleidende informatie genereren. Controleer de nauwkeurigheid van de inhoud van de uitvoer, vooral van statistieken of feiten.
• Het grote taalmodel dat deze functie aanstuurt, heeft de neiging inconsistente resultaten te produceren in niet-Engelse talen. HubSpot werkt aan een betere ondersteuning van deze talen in de komende maanden. Wees voorlopig extra voorzichtig bij het controleren van niet-Engelse inhoud op nauwkeurigheid en duidelijkheid.

Genereer een samenvatting van een gesprek

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Inbox.
• Klik op een gesprek.
• Klik in het commentaargedeelte op hetpictogram bulb om een samenvatting te genereren.

Opmerking: het samenvatten van WhatsApp-gesprekken wordt momenteel niet ondersteund.