Riassumere una conversazione nella casella di posta elettronica delle conversazioni

È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale per riassumere rapidamente il contenuto di una conversazione estesa nella casella di posta delle conversazioni, il che può essere particolarmente utile se si sta passando una conversazione a un altro agente e si desidera assicurarsi che il contesto critico sia trasmesso prima di riassegnare il thread.

Attenzione: evitare di condividere informazioni sensibili nei dati abilitati per le funzioni di IA, compresi i suggerimenti. Gli amministratori possono configurare le funzioni AI generative nelle impostazioni di gestione dell'account. Per informazioni su come HubSpot AI utilizza i vostri dati per fornire un'intelligenza artificiale affidabile, con il controllo dei vostri dati, potete consultare le nostre FAQ sull'affidabilità di HubSpot AI.

Comprendere le best practice per i contenuti generati dall'intelligenza artificiale

• Correggere e modificare i contenuti generati dall'intelligenza artificiale prima di pubblicarli.
• Bilanciate l'uso di contenuti generati dall'IA con contenuti scritti da un essere umano. È possibile modificare o personalizzare facilmente un riassunto e taggare un compagno di squadra insieme al contenuto generato.
• Sebbene HubSpot disponga di misure di sicurezza, la funzione di riepilogo può occasionalmente generare informazioni errate, parziali, offensive o fuorvianti. Verificate l'accuratezza dei contenuti generati, in particolare delle statistiche e dei fatti.
• Il modello linguistico di grandi dimensioni che alimenta questa funzione tende a produrre risultati incoerenti in lingue diverse dall'inglese. HubSpot sta lavorando per supportare meglio queste lingue nei prossimi mesi. Per il momento, fate molta attenzione a verificare l'accuratezza e la chiarezza dei contenuti non inglesi.

Generare un riepilogo della conversazione

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Casella di posta in arrivo.
• Fare clic su una conversazione.
• Nella sezione dei commenti, fare clic sull'icona della lampadina bulb per generare un riepilogo.

Nota: il riepilogo delle conversazioni di WhatsApp non è attualmente supportato.