AI를 사용하여 대화 받은 편지함에서 확장된 대화의 내용을 빠르게 요약할 수 있으므로 다른 상담원에게 대화를 넘겨줄 때 스레드를 다시 배정하기 전에 중요한 맥락이 전달되었는지 확인하려는 경우에 특히 유용할 수 있습니다.
참고: 프롬프트에 민감한 정보를 공유하지 마세요. 제품 개선을 위해 HubSpot은 AI 콘텐츠 도우미를 사용할 때 프롬프트, 생성된 언어 및 사용 메트릭을 기록 및 저장합니다. HubSpot은 이 도구를 사용할 수 있도록 사용자의 프롬프트를 OpenAI와 공유하며, OpenAI는 콘텐츠 검토를 위해 사용자의 프롬프트를 저장합니다. 귀하의 프롬프트는 귀하에게 귀속됩니다. 이 도구를 베타 버전으로 사용함으로써 귀하는 HubSpot의 베타 약관과 OpenAI의 사용 정책, 콘텐츠 정책, 공유 및 게시 정책을 준수하는 데 동의하게 됩니다.
AI로 생성된 콘텐츠 모범 사례 이해
- AI가 생성한 콘텐츠를 게시하기 전에 교정 및 편집하세요.
- AI가 생성한 콘텐츠와 사람이 작성한 콘텐츠의 사용 균형을 맞출 수 있습니다. 요약을 쉽게 편집하거나 사용자 지정하고 생성된 콘텐츠와 함께 팀원을 태그할 수도 있습니다.
- HubSpot에는 보안 조치가 마련되어 있지만 요약 기능은 때때로 부정확하거나, 편향되거나, 모욕적이거나, 오해의 소지가 있는 정보를 생성할 수 있습니다. 출력 콘텐츠, 특히 통계나 사실의 정확성을 확인하세요.
- 이 기능을 구동하는 대규모 언어 모델은 영어 이외의 언어에서 일관성 없는 결과를 생성하는 경향이 있습니다. HubSpot은 앞으로 몇 달 내에 이러한 언어를 더 잘 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 지금은 영어가 아닌 콘텐츠의 정확성과 명확성을 확인할 때 각별히 주의하세요.
대화 요약 생성하기
- HubSpot 계정에서 CRM > 메시지함으로 이동합니다.
- 대화를 클릭합니다.
- 댓글 섹션에서 bulb 전구 아이콘을 클릭하여 요약을 생성합니다.
참고: 현재 WhatsApp 대화 요약은 지원되지 않습니다.
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