Ajouter des vidéos aux chats, aux e-mails individuels, aux modèles et aux e-mails séquentiels

Enregistrez et envoyez des vidéos dans des conversations de chat, des e-mails individuels, des modèles d'e-mails commerciaux ou quand vous inscrivez des contacts dans la séquence. Chaque vidéo peut avoir une durée allant jusqu'à une heure.

Remarque : Ces fonctionnalités vidéo sont indépendantes de l'intégration Vidyard pour HubSpot, qui est une fonctionnalité payante distincte pour les clients Vidyard.

Ajouter des vidéos à des conversations de chat et des actions de bot

Vous pouvez enregistrer et envoyer des vidéos à vos visiteurs de chat directement depuis la boîte de réception des conversations. Le visiteur qui discute avec vous pourra lire la vidéo directement dans le widget de chat. Pour ajouter une vidéo à un message de chat :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boïte de récéption.
• Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur une conversation de chat. 
• En bas de la conversation, dans l'éditeur de réponse, cliquez sur Insérer, puis sélectionnez Vidéo.
  
  

Vous pouvez également ajouter des vidéos aux actions de bot suivantes : Envoyer un message simple, Poser une question et Offrir un abonnement aux e-mails. Le bot partagera la vidéo avec le visiteur lorsqu'il atteindra cette étape, tout en discutant avec le bot.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Chatflows.
• Passez le curseur de la souris sur le bot que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier ou cliquez sur Créer un chatflow pour créer un nouveau bot.
• Cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une nouvelle action à votre bot ou sélectionnez une action existante à modifier.
• Pour ajouter une vidéo en pièce jointe au message de chat, en bas de la zone de texte, cliquez sur l'icône Joindre attach. Sélectionnez Charger pour insérer un nouveau fichier vidéo, ou sélectionnez Choisir un fichier existant pour joindre une vidéo depuis votre gestionnaire de fichiers HubSpot.
• Pour ajouter une vidéo à lire directement dans le widget de chat, en bas de la zone de message, cliquez sur l'icône Vidéo insertVideo (Hub Sales ou Hub Services Pro et Entreprise uniquement).
  

  

Ajouter des vidéos à des e-mails individuels, des modèles et des e-mails séquentiels (Hub Sales ou Hub Services Pro et Entreprise uniquement)

Remarque : Seuls les utilisateurs disposant d'une licence payante attribuée Hub Sales ou Hub Services peuvent enregistrer ou ajouter des vidéos aux e-mails.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à vos contacts, entreprises, transactions ou tickets.
• Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations d'objet.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône E-mail email.
• Si vous insérez la vidéo dans un modèle ou une séquence, cliquez d'abord sur Modèles ou Séquences. Puis, cliquez sur le menu déroulant Insérer et sélectionnez Vidéo. 
  

Enregistrer ou ajouter des vidéos existantes

Si c'est la première fois que vous ajoutez une vidéo, vous serez invité à autoriser l'application Vidyard GoVideo et à créer un compte personnel. Cliquez sur Vérifier dans l'e-mail de suivi de Vidyard pour confirmer votre compte.

Dès que votre compte est prêt et que vous êtes connecté à Vidyard, vous pouvez créer des enregistrements vidéo personnalisés dans HubSpot.

• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Nouvelle vidéo et sélectionnez parmi les éléments suivants :
  

• • Enregistrement vidéo : créez une vidéo avec la caméra et le microphone connectés à votre ordinateur.
    • Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la caméra et le microphone pour votre vidéo. Sélectionnez Micro off pour désactiver le son.
      
    • Cliquez sur Démarrer l'enregistrement. Vous pouvez suspendre ou recommencer la vidéo à tout moment au cours du processus d'enregistrement.
    • Lorsque vous avez terminé d'enregistrer la vidéo, cliquez sur Stop.
    • Pour ajouter la vidéo à votre e-mail, cliquez sur Insérer.
  • Enregistrement de l'écran : créez une vidéo de votre écran d'ordinateur, avec la caméra et le microphone connectés à votre ordinateur.
    

    Remarque : Si vous utilisez Google Chrome, vous serez invité à télécharger l'extension Vidyard GoVideo de Google Chrome avant de pouvoir créer ce type de vidéo. Si l'extension GoVideo n'apparaît pas dans votre navigateur, veuillez consulter la documentation de Vidyard.

    • Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la caméra et le microphone utilisés pour votre enregistrement. Dans le menu déroulant de la caméra, sélectionnez une caméra pour enregistrer une vidéo en plus de votre écran ou sélectionnez Aucune caméra pour enregistrer uniquement l'écran de votre ordinateur.
      
    • Cliquez sur Démarrer l'enregistrement.
    • Sélectionnez un écran pour partager votre enregistrement, puis cliquez sur Partager.
      
      
    • Une bannière apparaîtra pour indiquer que l'écran est enregistré (elle n'apparaîtra pas dans votre enregistrement). Cliquez sur Masquer pour supprimer cette bannière de la visualisation, ou cliquez sur Arrêter le partage pour arrêter immédiatement l'enregistrement.
    • Dans l'angle inférieur droit de l'écran, utilisez les contrôles pour suspendre, arrêter, ou recommencer votre enregistrement.
      
      
    • À la fin de l'enregistrement de l'écran, cliquez sur l'icône Stop.
    • Pour ajouter la vidéo à votre e-mail, cliquez sur Insérer.
  • Charger une vidéo : sélectionnez cette option pour charger un fichier vidéo existant depuis votre appareil.
    • Sélectionnez un fichier sur votre appareil et cliquez sur Ouvrir.
    • Pour ajouter la vidéo à votre e-mail, cliquez sur Insérer.
• Pour insérer une vidéo existante dans votre e-mail de vente, sélectionnez la case à cocher à gauche de la vidéo, puis cliquez sur Insérer.

• Pour supprimer une vidéo existante, cliquez sur le nom de l'enregistrement vidéo et cliquez sur l'icône Corbeille delete.

Remarque : Si votre vidéo n'est pas sauvegardée après l'enregistrement, vous pouvez la récupérer en suivant la documentation de support de Vidyard suivante.