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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Gérer les licences

Dernière mise à jour: février 18, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Compte partenaire
Marketing Hub   Starter , Pro , Enterprise
Sales Hub   Starter , Pro , Enterprise
Service Hub   Starter , Pro , Enterprise
Operations Hub   Starter , Pro , Enterprise
Content Hub   Starter , Pro , Enterprise

Une licence utilisateur est le mode et le niveau d’accès de vos utilisateurs aux services d’abonnement. HubSpot propose différents types de licences utilisateurs en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Voici une brève description de chaque type de licence utilisateur :

  • Licence essentielle : donne à votre utilisateur un accès aux fonctionnalités et outils des Services d’abonnement que vous avez achetés.

Remarque : Pour Sales Hub Starter et Service Hub Starter, les utilisateurs disposant d’une licence essentielle attribuée (Starter) auront respectivement accès aux fonctionnalités du Sales Hub et du Service Hub . Les licences Sales Hub et Service Hub sont uniquement applicables aux abonnements Pro ou Entreprise . Découvrez-en davantage dans le catalogue Produits & et Services de HubSpot.

  • Sales Hub Licence ( Sales Hub Pro ou Entreprise ) : permet à votre utilisateur d’utiliser les fonctionnalités avancées pour Sales Hub Pro ou Entreprise.
  • Service Hub Licence ( Service Hub Pro ou Entreprise ) : permet à votre utilisateur d’utiliser les fonctionnalités avancées pour Service Hub Pro ou Entreprise
  • Licence en lecture seule : permet à votre utilisateur de consulter vos services d'abonnements. Les utilisateurs disposant d'une licence en lecture seule ne peuvent apporter aucune modification au compte. Certains outils sont inaccessibles aux licences en lecture seule (par exemple, les posts sur les réseaux sociaux, les formulaires).
  • Licence partenaire : une licence gratuite permettant aux employés partenaires solutions de HubSpot et aux salariés fournisseurs éligibles d'accéder à toutes les fonctionnalités du compte d'un client.

Pour comprendre l'étendue de ce que chaque licence utilisateur comprend, vous pouvez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot.

Remarque :

  • Le modèle de tarification basé sur les licences utilisateurs s’appliquera uniquement aux nouveaux comptes et abonnements créés après le 5 mars 2024. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 et qui n’ont pas encore migré vers le nouveau modèle tarifaire n’auront accès qu’aux licences utilisateur payantes Sales Hub ou Service Hub héritées pour les anciens Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Comptes d’entreprise
  • Si vous passez des outils gratuits HubSpot à un abonnement Starter, vos licences utilisateur gratuites seront supprimées une fois que vous aurez effectué la mise à niveau. Vous devrez acheter le nombre de licences dont vous avez besoin lors du paiement. Découvrez comment mettre à niveau votre abonnement HubSpot ou ajouter des licences utilisateur supplémentaires.

Avant de commencer

Pour ajouter et attribuer des licences utilisateurs payantes, voici ce que vous devez faire :

Ajouter ou supprimer des licences utilisateur payantes

Les utilisateurs disposant des autorisations Modifier la facturation peuvent ajouter ou supprimer des licences payantes pour modifier le nombre de licences disponibles pouvant être attribuées aux utilisateurs. 

Remarque :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • En haut de la page, cliquez sur l'onglet licences utilisateurs. Vous pouvez y consulter l'attribution des licences utilisateurs, le statut des invitations et la date des dernières activités de vos utilisateurs sur votre compte. Utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau pour visualiser des utilisateurs spécifiques.

  • Pour ajouter des licences supplémentaires :
    • Cliquez sur Ajouter des licences sous le type de licence utilisateur que vous souhaitez acheter.
    • Sur la page d'achat Licences, cliquez sur les flèches vers le haut pour augmenter le nombre de licences, puis cliquez sur Acheter maintenant.

  • Retirer les licences non attribuées :
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées sous le type de licence utilisateur que vous souhaitez supprimer. Vous serez dirigé vers l’onglet Abonnements de l’écran Facturation du compte & .
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées en regard du nom de l'abonnement ou du type de licence.

    • Dans la boîte de dialogue, utilisez les flèches pour indiquer le nombre de licences payantes non attribuées que vous souhaitez retirer. La case Abonnement en cours indique le nombre d'abonnements dont vous disposez actuellement et la case Renouvellement automatique indique l'ajustement de la facturation qui prendra effet au début de votre prochaine période d'abonnement.

    • Pour confirmer la modification, cliquez sur Supprimer [#] licences utilisateur.
    • Dans la boîte de dialogue, vérifiez la modification des licences. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
    • Après la planification de la suppression de licences, une confirmation apparaîtra à côté de l'abonnement. Pour annuler la suppression des licences, cliquez sur Annuler cette suppression. Cliquez ensuite sur Annuler ce retrait.

Remarque : La réattribution des licences utilisateur payantes annulées avant la date d’entrée en vigueur de la rétrogradation annulera la rétrogradation.

  • Pour transférer une licence essentielle si vous n’en avez qu’une sur votre compte :
    • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
    • En haut de la page, cliquez sur l'onglet Licences utilisateur.
    • Dans le tableau des utilisateurs, survolez l'utilisateur et cliquez sur Transférer la licence utilisateur.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un utilisateur et sélectionnez l’utilisateur à qui transférer la licence utilisateur. Cliquez sur Transférer la licence utilisateur . Cliquez ensuite sur Transférer la licence utilisateur .

attribuer, ajouter ou supprimer des licences utilisateur Sales Hub ou Service Hub (anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise )  

Remarque :

  • le 5 mars 2024, HubSpot a mis en place un modèle de tarification basé sur le nombre de licences pour tous les nouveaux comptes et tous les nouveaux niveaux d’abonnement. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 doivent utiliser cette section pour apprendre à attribuer, ajouter ou retirer des licences utilisateurs payantes.
  • Vous pouvez désattribuer la licence payante d'un utilisateur uniquement si son compte est actif. Si le compte utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l’utilisateur pour désattribuer sa licence utilisateur payante, puis désactiver à nouveau l’utilisateur.
  • Pour supprimer des utilisateurs disposant d’une licence utilisateur de votre compte, vous devez d’abord supprimer leur accès au Sales Hub ou au Service Hub.
  • Retirer un utilisateur d'une licence utilisateur payante Sales Hub ou Service Hub ne supprime pas la licence utilisateur. La licence utilisateur restera dans votre compte HubSpot en tant que licence non attribuée. Vous continuerez à payer pour la licence utilisateur jusqu'à la date de renouvellement suivante, même si elle n'est pas attribuée.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Licences.
  • Attribuer une licence utilisateur payante :
    • Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence
    • Dans le panneau Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences. 
    • Cliquez sur Enregistrer
       

  • Pour ajouter des licences supplémentaires :
    • Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence.
    • Dans la boîte de dialogue Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences.
    • En bas, cliquez sur Paiement.
       

    • Dans le panneau Acheter des utilisateurs, consultez les détails de votre achat, puis cliquez sur Terminer l'achat
  • Pour retirer les licences :
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées sous le type de licence utilisateur que vous souhaitez supprimer. Je serai redirigé vers l’écran Facturation du compte & pour passer en revue vos options d’abonnement. 
    • Retournez à l'onglet Licences pour voir le nombre de licences mis à jour.
       

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