Gérer les licences

Une licence utilisateur est la manière et le niveau d'accès de vos utilisateurs à vos services d'abonnement. HubSpot propose différents types de licences utilisateurs en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Voici une brève description de chaque type de licence utilisateur :

• Licence essentielle : permet à votre utilisateur d'accéder aux fonctionnalités et aux outils des services d'abonnement que vous avez achetés.

Remarque : Pour Sales Hub Starter et Service Hub Starter, les utilisateurs disposant d'une licence essentielle attribuée (Starter) auront respectivement accès aux fonctionnalités de Sales Hub et Service Hub. Les licences Sales Hub et Service Hub sont uniquement applicables aux abonnements Pro ou Entreprise. Découvrez-en davantage dans le catalogue de produits et de services de HubSpot.

• Licence utilisateur Sales Hub (Sales Hub Pro ou Entreprise) : permet à votre utilisateur d'utiliser les fonctionnalités avancées pour Sales Hub Pro ou Entreprise.
• Licence utilisateur Service Hub (Service Hub Pro ou Entreprise) : permet à votre utilisateur d'utiliser les fonctionnalités avancées pour Service Hub Pro ou Entreprise.
• Licence en lecture seule : permet à votre utilisateur de consulter vos services d'abonnements. Les utilisateurs disposant d'une licence en lecture seule ne peuvent apporter aucune modification au compte. Certains outils sont inaccessibles aux licences en lecture seule (par exemple, les posts sur les réseaux sociaux, les formulaires).
  
• Licence partenaire : une licence gratuite permettant aux employés partenaires solutions de HubSpot et aux salariés fournisseurs éligibles d'accéder à toutes les fonctionnalités du compte d'un client.

Pour comprendre l'étendue de ce que chaque licence utilisateur comprend, vous pouvez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot.

Avant de commencer

Avant de gérer vos licences, veuillez prendre note de ce qui suit :

• Pour ajouter et attribuer des licences utilisateurs payantes, voici ce que vous devez faire :
  • Acheter un abonnement HubSpot.
  • Configurez votre compte HubSpot.
• Vous pouvez désattribuer la licence payante d'un utilisateur uniquement si son compte est actif. Si le compte de l'utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l'utilisateur pour désattribuer sa licence payante, puis désactiver l'utilisateur à nouveau.

Ajouter ou supprimer des licences utilisateur payantes

Les utilisateurs ayant le droit de modifier les autorisations de facturation peuvent ajouter ou retirer des licences utilisateurs payantes afin de modifier le nombre de licences disponibles pouvant être attribuées aux utilisateurs. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
• En haut de la page, cliquez sur l'onglet licences utilisateurs. Vous pouvez y consulter l'attribution des licences, le statut des invitations et la date des dernières activités des utilisateurs de votre compte.
• Pour évaluer des utilisateurs spécifiques, utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau.

. 

• Pour ajouter des licences supplémentaires :
  • Cliquez sur Ajouter des licences sous le type de licence utilisateur que vous souhaitez acheter.
  • Sur la page d'achat Licences, cliquez sur les flèches haut pour augmenter le nombre de licences, puis cliquez sur Continuer.

• Retirer les licences non attribuées :
  • Dans la section Produits et modules complémentaires, cliquez sur Supprimer à côté du type de licence utilisateur que vous souhaitez supprimer. Vous serez redirigé vers l'onglet Abonnements de l'écran Compte et facturation.
  • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées en regard du nom de l'abonnement ou du type de licence.
    
    

• • Dans la boîte de dialogue, utilisez les flèches pour indiquer le nombre de licences payantes non attribuées que vous souhaitez retirer.
    • La fenêtre Abonnement actuel affiche le nombre dont vous disposez actuellement. 
    • La case Renouvellement automatique reflétera l'ajustement de facturation qui sera effectif au début de votre prochaine période d'abonnement.
      
      

• • Pour confirmer la modification, cliquez sur Supprimer [#] utilisateurs supplémentaires.
  • Dans la boîte de dialogue, vérifiez la modification des licences. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
  • Après la planification de la suppression de licences, une confirmation apparaîtra à côté de l'abonnement. Pour annuler la suppression des licences, cliquez sur Annuler cette suppression. Cliquez ensuite sur Annuler cette suppression.

Remarque : La réattribution des licences utilisateur payantes annulées avant la date d'entrée en vigueur de la rétrogradation annulera la rétrogradation.

Attribuer des licences essentielles ou en lecture seule

Pour attribuer une licence utilisateur essentielle ou en lecture seule : 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
• Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Licences.
• Pour attribuer un licence utilisateur :

• Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence. 
• Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Licences et sélectionnez Licence essentielle ou Licence en lecture seule. 
• En bas, cliquez sur Enregistrer.
   

Transférer une licence utilisateur essentielle

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
• En haut de la page, cliquez sur l'onglet Licences utilisateur.
• Dans le tableau des utilisateurs, survolez l'utilisateur et cliquez sur Transférer la licence utilisateur.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Choisissez un utilisateur et sélectionnez l'utilisateur auquel transférer la licence utilisateur. Cliquez sur Transférer la licence utilisateur. Cliquez ensuite sur Transférer la licence utilisateur.

Attribuer, ajouter, ou retirer des licences utilisateurs Sales Hub ou Service Hub (anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro, et Entreprise)

Pour attribuer, ajouter ou supprimer une licence utilisateur :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
• Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Licences.
• Attribuer une licence utilisateur payante :

• Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence. 

• • Dans le panneau Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences. 
  • Cliquez sur Enregistrer
     

• Pour ajouter des licences supplémentaires :
  
  • Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence.
  • Dans la boîte de dialogue Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences.
  • En bas, cliquez sur Paiement.
     

• • Dans le panneau Acheter des utilisateurs, consultez les détails de votre achat, puis cliquez sur Terminer l'achat. 
• Pour retirer les licences :

• • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées sous le type de licence utilisateur que vous souhaitez supprimer. Vous serez redirigé vers l'écran Comptes et facturation pour passer en revue vos options d'abonnement. 

• • Retournez à l'onglet Licences pour voir le nombre de licences mis à jour.