Infrastructure cloud HubSpot AI | Foire aux questions

HubSpot s’engage à aider ses clients à exploiter la puissance de l’IA tout en assurant la sécurité de leurs données. Afin de fournir des fonctionnalités basées sur l’IA, comme Breeze, HubSpot s’associe à un certain nombre de fournisseurs de services d’IA de confiance. 

La transparence, la confiance et la conformité sont au cœur de la façon dont HubSpot travaille avec les fournisseurs de services d’IA. Nous vérifions soigneusement chaque fournisseur via notre processus d’examen afin de nous assurer qu’ils répondent aux normes strictes de HubSpot en matière de sécurité et de confidentialité.

Il est important de noter que HubSpot n’autorise pas les prestataires de services d’IA engagés pour fournir les Services d’abonnement à utiliser les Données des clients pour l’entraînement des modèles, et n’impose aucune rétention de données dans la mesure du possible.

Cet article répond aux questions courantes sur l’infrastructure cloud d’IA de HubSpot, notamment sur la manière dont les fournisseurs de services d’IA traitent les données, où ce traitement a lieu et les protections mises en place par HubSpot pour se conformer aux réglementations mondiales en matière de confidentialité, comme le RGPD.

Il fournit également des liens vers des ressources clés telles que le centre de gestion de la confidentialité de HubSpot, les cartes du modèle HubSpot et la FAQ sur la confiance avec l’IA.

Que sont les fournisseurs de services IA de HubSpot AI ?

Les fournisseurs de services d’IA sont des tiers, tels que OpenAI, que HubSpot engage pour fournir ses fonctionnalités basées sur l’IA. Ils traitent les données au nom de HubSpot afin de fournir certaines fonctionnalités d’IA dans le cadre du Service d’abonnement. Ils sont répertoriés sur la page des Sous-traitants ultérieurs de HubSpot, dans la colonne Objectif .

Les prestataires de services HubSpot AI utilisent-ils mes données pour l’entraînement du modèle ?

Non. HubSpot n’autorise pas les prestataires de services d’IA de HubSpot AI qu’ils engagent pour fournir le Service d’abonnement à utiliser leurs données à des fins d’entraînement de modèles. Les accords conclus avec les fournisseurs de services d’IA contiennent également des engagements visant à minimiser la rétention des données, y compris de façon « zero-day » lorsque cela est possible.

Pour plus d’informations, consultez les FAQ sur les cartes du modèle HubSpot et la fiabilité de l’IA.

Où mes données sont-elles traitées par les prestataires de services HubSpot AI ?

Lorsque vous consultez la page des Sous-traitants ultérieurs de HubSpot, vous verrez l’emplacement de votre centre de données (États-Unis, Union européenne, Canada, Australie). Dans chaque colonne, vous pouvez voir l’emplacement où les données sont traitées par chaque fournisseur de services d’IA répertorié.

Vous verrez des références aux régions de l’Espace économique européen. Pour plus d’informations sur les lieux de traitement spécifiques de l’EEE pour chaque fournisseur de services d’IA, consultez AWS, OpenAI et Google.

Comment HubSpot s’assure-t-il de la conformité avec le RGPD et les autres réglementations en matière de confidentialité lors du traitement des données au-delà des frontières ?

HubSpot dispose d'un programme de confidentialité conçu dans un souci de conformité avec les exigences en matière d'hébergement de données de différentes régions. Le RGPD autorise le transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne sous certaines conditions. HubSpot a mis en place des mécanismes de transfert des données pertinents entre ses entités et a entrepris un examen de ses centres de données afin de s'assurer qu'ils sont conformes aux exigences de HubSpot, notamment en matière de conformité SOC 2.

L’Accord sur le traitement des données de HubSpot comprend le Cadre de protection des données de l’Union européenne et des États-Unis, ainsi que le Cadre de protection des données entre la Suisse et les États-Unis Le Cadre de protection des données, l’extension du Cadre de protection des données UE-États-Unis pour le Royaume-Uni, et les Clauses contractuelles types de la Commission européenne comme mécanismes de transfert des données de l’Union européenne vers les États-Unis.

Pour en savoir plus, consultez l’Accord sur le traitement des données, la FAQ sur la confidentialité des données et l’Évaluation de l’impact des transferts de HubSpot. 

Pour plus d’informations sur le programme de confidentialité de HubSpot sont disponibles dans la Politique de confidentialité, la page juridique de HubSpot et le centre de gestion de la confidentialité de HubSpot.

Comment savoir si mes données sont sécurisées lorsqu’elles sont traitées par les fournisseurs de services IA de HubSpot AI ?

Nos fournisseurs de services d’IA sont soumis à un processus d’évaluation robuste de HubSpot, qui comprend la vérification de leurs exigences en matière de sécurité et de confidentialité par rapport aux normes strictes de HubSpot. Les contrats avec les fournisseurs de services d’IA sont également solides en matière de sécurité, de réponse aux incidents et de confidentialité.

Pour plus de détails sur le programme de sécurité de HubSpot, consultez la Présentation de la sécurité située dans le Centre de gestion de la confidentialité de HubSpot et la FAQ sur la confiance en matière d’IA.

Où trouver les informations les plus récentes sur l’infrastructure et les pratiques de traitement des données de HubSpot ?

Pour plus d’informations sur l’infrastructure et les pratiques de traitement des données de HubSpot figurent dans la Présentation de la sécurité disponible dans le Centre de gestion de la confidentialité de HubSpot et dans la Politique de confidentialité.