Dernière mise à jour: 29 septembre 2025
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Grâce aux jetons de personnalisation, vous pouvez extraire des informations stockées dans HubSpot pour personnaliser les e-mails et les pages en fonction du contact qui interagit avec eux. Si la personne qui interagit avec votre contact ne peut pas être associée à un contact dans HubSpot, une valeur par défaut lui sera affichée.
Les valeurs par défaut peuvent être définies globalement pour les pages et les e-mails marketing. Vous pouvez également remplacer les valeurs par défaut globales par des valeurs de secours spécifiques à cet e-mail ou à cette page, ou ajouter une valeur de secours aux jetons dans un SMS.
Abonnement requis
- Un abonnement Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux e-mails marketing.
- Un abonnement Content Hub Pro ou Entreprise est requis pour ajouter des jetons de personnalisation à des pages de site web et de destination.
- Le module complémentaire SMS marketing ou SMS marketing à code court est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux SMS.
Utiliser des valeurs par défaut globales pour la personnalisation
Vous pouvez définir des valeurs par défaut globales pour les jetons de personnalisation utilisés dans vos pages de destination, vos pages de site web et vos e-mails marketing dans les paramètres de votre compte. Les valeurs par défaut des pages et des e-mails marketing sont stockées séparément et peuvent contenir des valeurs différentes.
Définir des valeurs par défaut globales pour les pages
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Contenu > Pages.
- Cliquez sur l'onglet Personnalisation.
- À côté d’un type de propriété, cliquez sur Modifier les paramètres par défaut.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur une propriété.
- Dans la colonne de droite, saisissez une valeur par défaut, puis cliquez sur Enregistrer.
Définir des valeurs par défaut globales pour les e-mails marketing
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Marketing > E-mail.
- Cliquez sur l’onglet Personnalisation.
- À côté d’un type de propriété, cliquez sur Modifier les paramètres par défaut.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur une propriété.
- Dans la colonne de droite, saisissez une valeur par défaut, puis cliquez sur Enregistrer.
Définir des valeurs de secours uniques pour les e-mails, les pages et les SMS
Chaque jeton de personnalisation peut avoir une valeur de secours unique pour un e-mail, une page ou un SMS spécifique. C'est notamment utile si vous disposez de variantes de votre contenu dans différentes langues ou si vous utilisez le même jeton de personnalisation plusieurs fois au sein d'un même contenu.
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Accédez à votre contenu :
- Pages de site web : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu web > Pages de site web.
- Pages de destination : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Pages de destination.
- E-mail : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- SMS : Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
- Cliquez sur le nom d’une page, d’un e-mail ou d’un SMS.
- Dans l’éditeur, cliquez sur le module de texte enrichi contenant les éléments de personnalisation.
- Dans l'angle supérieur droit de la barre d'outils de texte enrichi, cliquez sur Personnaliser.
- Dans la boîte contextuelle, cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez un type de jeton , comme une propriété de contact ou l’emplacement de l’entreprise.
- Cliquez sur le menu déroulant Jeton et sélectionnez une propriété.
- Si la propriété a déjà une valeur par défaut globale, décochez la case Utiliser la valeur par défaut globale de cette propriété .
- Saisissez une valeur dans le champ Valeur de secours , puis cliquez sur Insérer.
