Dopo aver collegato l'account Facebook Annunci, è possibile creare eventi utilizzando l'API Conversazioni di Facebook per sincronizzare le modifiche alle fasi del ciclo di vita del CRM o gli invii di form da HubSpot.
Se in precedenza sono stati creati eventi di conversione di annunci in fase del ciclo di vita, potrebbe essere necessario aggiornare questi eventi e utilizzare l'API Conversazioni migliorata di Facebook per continuare a sincronizzare gli eventi.
È inoltre possibile creare e sincronizzare gli eventi di conversione degli annunci con il proprio account LinkedIn Annunci o Google Annunci.
Prima di iniziare
Prima di iniziare con gli eventi di conversione degli annunci, tenete presente quanto segue:
- Prima di creare eventi di conversione per la modifica della fase del ciclo di vita, è necessario attivare la sincronizzazione dei lead. Ciò consente a HubSpot di raccogliere gli ID dei lead dai contatti corrispondenti. Facebook sincronizzerà solo i contatti che hanno un ID lead.
- Solo gli invii di form e le Fase del ciclo di vita che si verificano dopo la creazione dell'evento di conversione in HubSpot saranno conteggiati e utilizzati per ottimizzare l'erogazione degli annunci.
- È possibile creare eventi di conversione degli annunci solo utilizzando moduli creati in HubSpot. Gli invii di form non HubSpot non possono essere sincronizzati con Facebook.
- È necessario che il pixel di Facebook sia rata nel vostro account HubSpot.
- La creazione di una fase del ciclo di vita o di un evento di invio di form per la conversione attiva l' API Conversazioni di Facebook. Pertanto, si raccomanda di rata solo il pixel di Facebook tramite HubSpot. Se avete precedentemente aggiunto il codice del pixel nell'intestazione o nel piè di pagina del vostro sito web, rimuovete il codice rata manualmente. Evento che può causare eventi duplicati e dati incoerenti nella reportistica.
- Se l'impostazione Sincronizza conversazioni web è disattivata, gli eventi di conversione degli annunci di Facebook non possono essere utilizzati per ottimizzare la distribuzione degli annunci.
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- HubSpot invierà solo eventi del server con questo pixel, mentre gli eventi del browser non verranno inviati. Per inviare eventi del browser, è comunque possibile rata manualmente il pixel nell'intestazione o nel piè di pagina HTML del sito web, ma è bene notare che ciò comporterà eventi duplicati nella reportistica. Per saperne di più sugli eventi del server e del browser.
- Per creare eventi di conversione per Facebook, l'account pubblicitario deve far parte di un account Business Manager. Scoprite come aggiungere l'account pubblicitario a Business Manager nel Centro assistenza di Facebook.
- Dopo aver creato un evento di conversione in HubSpot, a seconda del tipo di evento, i dati della fase del ciclo di vita dei contatti che coinvolgono i vostri annunci tracciati dallo strumento Annunci di HubSpot o i dati di invio di form saranno sincronizzati con il vostro account Facebook. Per sincronizzare un contatto sono necessarie le seguenti proprietà del contatto e i dati dell'evento:
- ID del lead
- Fase del ciclo di vita
- Per impostazione predefinita, quando si sincronizzano gli eventi di conversione dell'invio di form, i seguenti dati saranno sempre sincronizzati con Facebook:
- Agente utente
- Fonti dell'azione
- URL di origine dell'evento
- Indirizzo IP (è un campo opzionale e può essere rimosso)
Creazione di eventi di conversione degli annunci
Si raccomanda vivamente di rivedere i requisiti di cui sopra e di attenersi alla procedura descritta di seguito per garantire che gli eventi vengano creati e sincronizzati con successo. Per creare un evento di conversione di un annuncio:
- In alto a destra, fare clic su Crea, quindi selezionare Evento.
- Nella finestra di dialogo, personalizzare i dettagli generali dell'evento:
- Rete di annunci: la rete di annunci a cui è destinato l'evento. Selezionare Facebook per creare un evento di conversione per il proprio account di annunci di Facebook.
- Account annunci: l'account annunci di Facebook con cui si desidera sincronizzare l'evento.
- Innesco dell'evento: selezionare il pulsante di selezione Invio di form, Fase del ciclo di vita o Vista della pagina .
- Se avete selezionato la modifica della fase del ciclo di vita come trigger dell'evento, inserite i seguenti dettagli aggiuntivi:
- Fase del ciclo di vita: selezionare le caselle di controllo accanto alla fase del ciclo di vita di HubSpot specificata per l'evento.
- L'uso di Altre fasi del ciclo di vita o di fasi del ciclo di vita personalizzate con gli eventi di conversione degli annunci non è supportato. Se un evento di conversione di annunci utilizza la fase Altro ciclo di vita o una fase del ciclo di vita personalizzata, si consiglia di aggiornare l'evento per utilizzare un'altra fase del ciclo di vita predefinita.
- Ogni fase del ciclo di vita selezionata verrà conteggiata come un evento.
- Per impostazione predefinita, verranno utilizzate le seguenti mappature. Per saperne di più sugli eventi di Facebook.
| Fase del ciclo di vita di HubSpot |
Evento Facebook |
| Abbonato |
Completare la registrazione |
| Lead |
Lead |
| Lead qualificati dal marketing+ |
Lead |
| Lead qualificato per le vendite |
Lead |
| Opportunità |
Lead |
| Cliente |
Acquisto |
| Evangelist |
Acquisto |
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- Condivisione dei dati: selezionare i dati che si desidera condividere con Facebook.
- Tutti i contatti che passano alle fasi del ciclo di vita selezionate: sincronizzate i dati di tutti i contatti che sono passati alle fasi del ciclo di vita selezionate. HubSpot può sincronizzare solo i contatti arrivati tramite la sincronizzazione dei lead di Facebook. Questo include i dati dei contatti che potrebbero non aver interagito con i vostri annunci.
- Solo i contatti che passano alla/e fase/i del ciclo di vita selezionata/e e hanno interagito con gli annunci: sincronizza i dati dei contatti che sono passati alla fase del ciclo di vita selezionata, sono arrivati tramite la sincronizzazione dei lead di Facebook e hanno interagito con gli annunci tracciati da HubSpot.
Nota bene: il numero di eventi di conversione delle fasi del ciclo di vita che è possibile creare dipende dal proprio abbonamento a HubSpot. Per informazioni aggiornate sui prezzi e sulle confezioni, consultate il catalogo dei prodotti e servizi di HubSpot.
- Se si dispone di un abbonamento Marketing Hub Professional, è possibile creare fino a 50 eventi di conversione di annunci della fase del ciclo di vita.
- Se si dispone di un abbonamento Marketing Hub Enterprise , è possibile creare fino a 100 eventi di conversione di annunci nella fase del ciclo di vita.
- Se si è selezionato l'Invio di form come trigger dell'evento, inserire i seguenti dettagli aggiuntivi:
- Modulo HubSpot: cercate e selezionate un modulo da un elenco di moduli esistenti nel vostro account HubSpot.
- Predictive lead score (opzionale): selezionate questa casella di controllo per inviare a Facebook i dati del Predictive lead score di HubSpot.
- Evento di conversione Facebook: selezionate un evento di conversione Facebook esistente da associare agli invii di form selezionati. L'evento di conversione selezionato si rifletterà nel vostro Facebook Events Manager.
- Valore (Evento facoltativo): specificare un valore monetario per l'evento.
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- Consenso alla condivisione dei dati: Facebook richiede il consenso dei visitatori per la condivisione dei dati. A seconda delle impostazioni scelte nei vostri singoli moduli, i visitatori vedranno il consenso esplicito o implicito al trattamento dei dati. Selezionate una proprietà e un valore di proprietà utilizzati per memorizzare e indicare il consenso del contatto alla condivisione dei dati.
- Proprietà personalizzata: selezionare una proprietà utilizzata per raccogliere il consenso del contatto alla condivisione dei dati.
- Valore della proprietà che indica il consenso: selezionare un valore della proprietà di cui sopra che indica il consenso del contatto.
- Condivisione dei dati: selezionare le caselle di controllo accanto ai dati del contatto che si desidera condividere con Facebook. Si consiglia di selezionare almeno la proprietà predefinita Email per una migliore corrispondenza dell'identità.
- User Agent, Action Sources e Event Source URL sono obbligatori e saranno selezionati per impostazione predefinita.
- Anche l'indirizzo IP sarà selezionato per impostazione predefinita. È facoltativo e può essere rimosso.
- Per rimuovere l'indirizzo IP e le altre opzioni selezionate, nel campo Condivisione dati fare clic sulla X a destra dei dati del contatto.
Attenzione: il numero di eventi sincronizzati potrebbe non corrispondere esattamente al numero di invii di form. In alcune situazioni, ad esempio in caso di duplicazione degli invii di form, è possibile che venga sincronizzato un solo evento.
- Se si è selezionata la vista Pagina come trigger dell'evento, inserire i seguenti dettagli aggiuntivi:
- Pixel: selezionare un pixel di Facebook esistente per l'evento. Se non è stato installato alcun pixel di Facebook, fare clic su Aggiungi pixel. Per saperne di più sulla rata di pixel da reti pubblicitarie esterne.
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- Condivisione dei dati: selezionare le caselle di controllo accanto ai dati del contatto che si desidera condividere con Facebook. Si consiglia di selezionare almeno la proprietà Email di default per una migliore corrispondenza dell'identità.
- User Agent, Action Sources e Event Source URL sono obbligatori e saranno selezionati per impostazione predefinita.
- Anche l'indirizzo IP sarà selezionato per impostazione predefinita. È facoltativo e può essere rimosso.
- Per rimuovere l'indirizzo IP e le altre opzioni selezionate, nel campo Condivisione dati fare clic sulla X a destra dei dati del contatto.
- Privacy e consenso: selezionare una delle seguenti opzioni per specificare come il sito web gestisce i cookie.
- Utilizzo il banner dei cookie di HubSpot per informare i visitatori che il mio sito utilizza i cookie: quando questa opzione è selezionata, solo i visitatori che hanno acconsentito attraverso il banner dei cookie di HubSpot saranno sincronizzati con il vostro account di annunci di Facebook. Per saperne di più sull'uso del banner dei cookie di HubSpot.
- Non utilizzo il banner dei cookie di HubSpot: se utilizzate un vostro banner di cookie esterno, potete selezionare questa opzione. Tutti i visitatori saranno sincronizzati con il vostro account Facebook Annunci.
- Dopo aver impostato i dettagli dell'evento, fare clic su Crea evento.
Gestire gli eventi in HubSpot
Per rivedere e gestire gli eventi di conversione:
- Fare clic sulla scheda Evento. È possibile esaminare tutti gli eventi di conversione.
- Per disattivare la sincronizzazione dei dati del ciclo di vita o dell'invio di form dall'account HubSpot, fare clic per disattivare l'interruttore accanto al nome dell'evento corrispondente.
- Per visualizzare ulteriori dettagli su ciascun evento, fare clic sul nome dell'evento. Nel riquadro di destra, si possono esaminare ulteriori dettagli per l'evento di conversione.
- Per eliminare un evento nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome dell'evento. Quindi, nel pannello di destra, fare clic su Elimina.
- Per sostituire un evento esistente della fase del ciclo di vita per utilizzare l'API Conversazioni migliorata di Facebook, passate il mouse su un evento di conversione e fate clic su Sostituisci evento. Se non viene visualizzata l'opzione per sostituire un evento esistente, non è necessario farlo. L'evento di conversione dell'annuncio dovrebbe continuare a sincronizzarsi senza problemi.
Come Facebook utilizza i dati dei vostri eventi
La creazione di eventi di conversione in HubSpot consente a Facebook di erogare in modo più efficace le campagne di annuncio dei lead generation.
- Facebook supporta solo la sincronizzazione dei dati del ciclo di vita dei contatti che hanno interagito con le campagne di Lead Generation. I dati provenienti da altri tipi di campagne pubblicitarie nei vostri account, come il traffico del sito web o le campagne di coinvolgimento dei post, non saranno sincronizzati.
- Per ottimizzare le campagne di Facebook, è necessario creare un evento di conversione per ogni fase del ciclo di vita in HubSpot, compresi gli Evento.
- Per utilizzare questi dati quando si crea un annuncio dei lead:
- La conversione di Facebook funziona solo per le campagne di annunci che utilizzano l'ottimizzazione e l'obiettivo Conversione dei lead. Per saperne di più sulla conversione per gli annunci dei lead, consultate il Centro assistenza per le aziende di Facebook.
Visualizzare gli eventi nel Business Manager di Facebook
Facebook utilizzerà i dati del ciclo di vita del CRM del vostro account HubSpot per ottimizzare la distribuzione degli annunci. Sarete in grado di fare un resoconto del valore delle modifiche al ciclo di vita del CRM anche da Facebook Annunci Manager.
Le modifiche al Ciclo di vita del CRM verranno sincronizzate con l'account pubblicitario di Facebook come Evento offline. Facebook li utilizza per ottimizzare gli annunci e integrare la reportistica degli annunci in Facebook Annunci Manager. Per visualizzare gli eventi creati in HubSpot nell'account annunci di Facebook:
- Accedete al vostro account Facebook Annunci.
- Nel vostro Facebook Business Manager, andate nella sezione Gestione eventi.
- In alto a sinistra, fate clic sul menu a discesa dell'account pubblicitario e selezionate l'account pubblicitario utilizzato per creare un evento in HubSpot.
- Nella barra laterale sinistra, fare clic sull'icona delle fonti di dati.
- Nella sezione Origini dati, individuare il set di eventi Evento di conversione offline di HubSpot.
- Ogni volta che si verifica l'evento del ciclo di vita del CRM creato in HubSpot, HubSpot sincronizzerà i dati con il set di eventi di Facebook. All'interno del set di eventi di Facebook, ogni modifica del Ciclo di vita di HubSpot apparirà come un evento di Facebook denominato Evento.