Utilizza i token di personalizzazione

Grazie ai token di personalizzazione, puoi mostrare contenuti personalizzati ai tuoi contatti in base ai valori delle loro proprietà. Ad esempio, potresti indirizzare un'e-mail con "Caro [nome]" e inserire il nome di ciascun contatto prelevandolo dalla sua scheda anagrafica.

Questo articolo spiega come aggiungere contenuti personalizzati ai moduli di testo formattato nell’editor dei contenuti, nell’editor delle email di marketing, nell’editor degli SMS e nel gestore del design. Scopri come personalizzare le righe dell’oggetto delle email e i modelli o gli snippet delle email di vendita.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Affinché i token di personalizzazione mostrino un valore, il contatto che visualizza il token deve essere un visitatore tracciato con un record di contatto nel proprio CRM e un valore di proprietà noto per quel token.
• Se non si imposta un valore predefinito per un token di personalizzazione, il token risulterà vuoto per i contatti che non dispongono di un valore per quella proprietà.
• I nomidegli oggetti personalizzati che contengono trattini non possono generare token di personalizzazione. Scopri di più sulla modifica dei nomi degli oggetti personalizzati.
• Nei preventivi, i token di personalizzazione non dovrebbero essere utilizzati per le proprietà aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo, come lo Stato del pagamento e la Data di pagamento. Queste proprietà non verranno aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo.
• Le proprietà predefinite di HubSpot che memorizzano una data e un'ora, come " Data di creazione", mostreranno solo la data quando utilizzate nelle email di marketing. Le proprietà personalizzate che memorizzano una data e un'ora mostreranno entrambe.

Aggiungi la personalizzazione ai tuoi contenuti

1. Accedi ai tuoi contenuti:

   • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Pagine del sito web. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Pagine del sito web.
   • Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Landing page. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Landing page.
   • E-mail: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
   • SMS: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > SMS di marketing. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > SMS di marketing.
2. Fai clic sul nome del contenuto.
3. Nell'editor, clicca su un modulo di testo formattato, quindi clicca su Personalizza.

4. Fai clic sul menu a discesa Tipo e seleziona una categoria di token di personalizzazione.
5. Fai clic sul menu a discesa "Token " e seleziona una proprietà. Potrebbe esserti richiesto di selezionare ulteriori informazioni relative alla proprietà scelta.
6. Inserisci un valore di riserva per il token di personalizzazione. Il valore di riserva verrà utilizzato quando il contatto non dispone di un valore per quella specifica proprietà. Scopri di più su come impostare valori predefiniti globali per i token di personalizzazione.
7. Fai clic su «Inserisci». Il token apparirà evidenziato nel modulo di testo formattato con il nome della proprietà selezionata.

Esamina i token di personalizzazione disponibili

I token disponibili e le proprietà ad essi associate dipendono dal tipo di contenuto che stai creando.

Token di personalizzazione disponibili per tutti i tipi di contenuto

• Azienda: questi token utilizzano i valori delle proprietà aziendali associate ai contatti presenti nel database HubSpot. Ciò include token relativi al titolare dell’azienda, al fatturato totale, al settore e al nome. I token relativi all’azienda faranno riferimento esclusivamente all’azienda principale di un contatto.
• Contatto: questi token utilizzano i valori delle proprietà relative ai contatti associate ai contatti presenti nel database HubSpot. Ciò include i token relativi al titolare del contatto, al nome, al cognome e all’indirizzo e-mail.

Token di personalizzazione disponibili per le email di marketing

I token di personalizzazione disponibili in un'e-mail di marketing dipendono dal tipo di e-mail che si sta creando:

• Tutte le email di marketing: se stai modificando un'email di marketing standard o un'email di marketing automatizzata, puoi includere token di personalizzazione relativi ai dettagli della sede del tuo ufficio o al tipo di abbonamento email:
  
  • Ubicazione della sede: questi token provengono dalle informazioni presenti nel piè di pagina dell’e-mail nelle tue impostazioni. Ciò include i token relativi a città, regione e codice postale.
  • Tipo di iscrizione: questo token utilizza il nome del tipo di iscrizione all'email.
• Email di marketing automatizzate: se disponi di un account Marketing Hub Professional o Enterprise e hai l'accesso di modifica ai flussi di lavoro, puoi inserire un token di personalizzazione in un'email di marketing automatizzata che corrisponda al tipo di record che verrà inserito nel tuo flusso di lavoro:
  • Opportunità: questi token utilizzano i valori delle proprietà dell’opportunità. Sono inclusi i token relativi al titolare dell’opportunità, all’importo e alla data di chiusura con esito positivo.
  • Ticket: se disponi di un account Service Hub Starter , Professional o Enterprise, puoi utilizzare le proprietà del ticket.
  • Oggetto personalizzato: se disponi di un account Enterprise , puoi utilizzare le proprietà di qualsiasi oggetto personalizzato che hai creato.
  • Eventi personalizzati: utilizza una proprietà di evento personalizzata specifica per la tua azienda.
  • Abbonamento: utilizza una proprietà di un record di abbonamento associato al destinatario.
  • Fattura: utilizza una proprietà da un record di fattura associato.
  • Preventivo: utilizza una proprietà da un record di preventivo registrato.
  • Carrello: utilizza una proprietà da un record del carrello registrato. I carrelli possono essere sincronizzati da uno dei tuoi account e-commerce tramite la sincronizzazione dei dati:
    
    1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
    2. Fai clic sul menu a tendina Contatti, quindi seleziona Carrelli.
    3. Fai clic su Configura la sincronizzazione dei dati, quindi segui le istruzioni per collegare HubSpot e Shopify tramite la sincronizzazione dei dati.
  • Utente: utilizza una proprietà associata a un utente specifico nel tuo account HubSpot.

Anteprima della personalizzazione

Dopo aver aggiunto i token di personalizzazione ai tuoi contenuti, puoi visualizzare in anteprima come tali contenuti apparirebbero a un contatto specifico.

Anteprima della personalizzazione nelle pagine

1. Accedi ai tuoi contenuti:

   1. Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Pagine del sito web. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Pagine del sito web.
   2. Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Landing page. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Landing page.
2. Fai clic sul nome della tua pagina.
3. Nell'editor dei contenuti, clicca su Anteprima in alto a destra.
4. In alto a sinistra, clicca sul menu a tendina "Anteprima come " e seleziona " Contatto".
5. Fai clic sul secondo menu a tendina e seleziona un contatto.

Anteprima della personalizzazione nelle e-mail

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
2. Fai clic sul nome di una bozza o di un'e-mail automatica.
3. Nell'editor delle email, clicca sul menu a tendina "Anteprima e test " in alto a destra, quindi seleziona " Anteprima come contatto".
4. Nella schermata di anteprima, clicca sulmenu a tendina " Anteprima come contatto specifico "e seleziona un contatto.

Anteprima della personalizzazione per gli SMS

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > SMS di marketing. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > SMS di marketing.
2. Fai clic sul nome di una bozza di messaggio SMS.
3. Nell'editor degli SMS, clicca su " Visualizza anteprima predefinita" sulla destra e seleziona un contatto. L'anteprima sottostante si aggiornerà per mostrare come apparirebbe il messaggio a quel contatto.

Aggiungi elementi di personalizzazione a un modello codificato

È possibile utilizzare le variabili supportate, i filtri HubL e le funzioni HubL per aggiungere token di personalizzazione a un modello con codice.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Design Manager. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Design Manager.
2. Nella colonna di sinistra, fare clic sul nome di un modello codificato.
3. Nel codice del modello, aggiungere la variabile HubL racchiusa tra due coppie di parentesi nel punto in cui si desidera che appaia il token di personalizzazione.
4. Ad esempio, se si desidera aggiungere la proprietà "Nome" del contatto a un modello codificato, occorre formattarla in questo modo: {{contact.firstname}} .
5. Una volta terminata la modifica del modello, fare clic su Pubblica modifiche in alto a destra.